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einrichten-design.de
Bewertungen:

575 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.536 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.08.2012
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Relevanteste positive Bewertung

03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
It is a long way to go...from Washington, DC to Germany...for a seat for one's seat! But, figuratively speaking, we would have gone even further for the impressive Einrichten Design’s LECTUS Stockholm II museum stool that we first saw and used in a visitor-friendly museum here. We were both very impressed, especially upon realizing the design permits the user to hold and rely on the stool as a support when walking it from place to place. My husband is a physician who prefers not to stand too long, yet has been dissatisfied with the build and comfort of similar products available in the USA. Absent having a high quality, intelligently designed, lightweight yet safely constructed stool, he often passes on opportunities to go, for example, to outdoor concerts (thank you, the grass is not for us!) or the myriad of other venues that often are short on seating areas. After finding out the Stockholm museum stool was not sold in the USA and, therefore, had to be ordered online, I decided to take a chance and place an order for this attractively priced product. This was to be a surprise gift for my husband but I decided I deserved a seat for my seat, too, so I ordered two stools. I had the good fortune to deal with Daniela Dusel, who quickly and graciously answered all my questions and made the ordering process easy and stress free. Everything worked perfectly. Less than two weeks passed from the time the order was placed to the time it arrived, and the price for shipping was quite reasonable. The package was delivered in perfect condition. My husband was delighted with his gift and, upon sitting down on the stool, said: “Now we need to go to a museum! But this is so comfortable I might fall asleep sitting in it.” Wonderful product, wonderful customer service, and a wonderful sales representative. I couldn’t be more pleased. I highly recommend the museum stool to everyone I know (and even to those I don’t).

Relevanteste negative Bewertung

03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Zumächst einmal ist festzustellen, dass wir zwei Monate auf den bestellten Tisch haben warten müssen. Als er endlich ankam, passte die Farbe überhaupt nicht zu der Darstellung auf Ihrer Homepage und im Katalog. Daraufhin haben wir den Tisch zurück gegeben. Sie argumentierten, dass Sie keinen Einfluss auf die Farbe der Möbelstücke hätten. Das mag zwar sein, Sie haben jedoch sehr wohl Einfluss darauf, welche Bilder Sie auf Ihre Homepage stellen. Und wenn deren Farbe nicht mit den gelieferten Produkten übereinstimmt, ist das nicht in Ordnung. Auf den im Anschluss ausgetauschen Tisch in Schwarz müssten wir wiederum ca. 4 Wochen warten, obwohl der Tisch - wie Sie uns mitteilten - bei Ihnen auf Lager war. Darüber hinaus war es nicht in Ordnung, dass wir für die Rücksendung 70,- € zahlen mussten. Es war schließlich eine Reklamation, und die Rücksendekosten entsprachen fast 10% des Kaufpreises. Weiterhin gibt es andere Händler im Internet, die das gleiche Produkt (zum gleichen Preis) anbieten und die Rücksendung vollständig selbst tragen. Im Summe waren wir überhaupt nicht zufrieden.
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Bewertungen für einrichten-design.de

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Relevanz
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung fehlte das Zugband, ca 11 € - Schade! Gerne schicke Sie es im Briefumschlag nach
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Antwort von einrichten-design.de
17.01.2024
Das Zugband befindet sich in einem ganz kleinen Tütchen. Das man gerne übersieht. Unser Kundenservice nimmt gerne separat mit Ihnen Kontakt auf.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Quite disappointed with the delivery service. Once i have paid for my item Einrich didn't seem to take any responsibility to make sure the good was delivered properly stating "they have no influence " to the time it will be delivered. Also despite being charged delivery fee in the invoice also stating "tax free" i had to pay 25 % for custom charges with DHL. Two advices: 1.when the customer enters a UK address for delivery, Einrich website should clearly add "custom charges expected for UK address". 2.Einrich should also follow up to make sure the goods are delivered and offer to contact their delivery company on behalf of their customer.
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Antwort von einrichten-design.de
08.01.2024
Thank you for your review. Since leaving the EU, customs charges always apply. We have noted this information on each of our pages. However, we are happy to take your review as an opportunity to add further information.
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war über drei Wochen obwohl es beim bestellen hieß, der Artikel ist sofort lieferbar. Lieferzeit 2-3 beim Geld Eingang. Und die Verpackung war dreimal so groß wie der Artikel selbst . Sehr viel Verpackungsmüll obwohl das nicht sein müsste. Nicht sehr nachhaltig!
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Antwort von einrichten-design.de
21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht wie angekündigt sofort erfolgte. Wir werden Ihr Feedback nutzen dem nachzugehen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung

In Summe nicht zufrieden

Ausstellungsstück ziemlich verschmutzt. Lieferung inkomplett und 2 Wochen später als geplant (3 Monate im Voraus bestellt). Zumindest wurden die fehlenden Teile rasch nachgeliefert.
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Antwort von einrichten-design.de
23.07.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass an dieser Stelle mit einem unserer Outdoor-Ausstellungsstücke ein schlechtes Kauferlebnis für Sie entstanden ist. Wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass unseren internen Prozess für Ausstellungsstücke anzupassen, so dass uns derartige Fehler nicht erneut passieren und auch Ausstellungsware umfassend und durch mehrere Augen geprüft wird. Ein fehlerhafter Versand von zudem verschmutzter Ware ist unpassend zu dem von uns angestrebten hochwertigen Service-Niveau. Wir verstehen, dass dies für Sie kein Trost ist, aber hoffen dennoch Sie in Zukunft mit unserem Service wieder umfassend überzeugen zu können.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Erschwerte Umtauschbedingungen

Fehlerhafte Ware erhalten, Retoure nur unter erschwerten Bedingungen (Bildnachweis) und Korrespondenz angefordert!
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Antwort von einrichten-design.de
25.07.2023
Wir möchten uns um die Zusendung des Bildes vielmals bedanken. Anhand dessen war es uns möglich die Beanstandung auf der Etagere einzuschätzen und die Reklamation umgehend zu bearbeiten. Gerade im Onlinehandelt hat sich das Mittel als sehr wertvoll herausgestellt. Dadurch ist es uns möglich unseren Kunden schneller zu helfen.