Zertifikat für hornbach.de

No. X01F6007DED43740F89DCAEA84836D435
 

Zertifiziert seit
20.07.2015
Gültig bis
19.07.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für hornbach.de



Sehr gut

4.68/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 19.159 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 82.880 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Schnelle Lieferung. Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Ware sollte nach 3-4 Tagen in die Filiale geliefert werden. Nachfrage nach 7 Tagen, keine Ware. Weitere 7 Tage, keine Ware. Nachfrage des Mitarbeiters führte dazu, dass die Ware in die Filiale geschickt wurde. Dort wurde diese wegen des schlechten Zustandes abgewiesen. Nach erneuter Rücksprache konnte nach insgesamt 20 Tagen die Ware abgeholt werden.
2.67
Befriedigend

Tiptop
5.00
Sehr gut

Sehr guter Service, so wünscht man sich das.
VGr. M. Heitmann
4.67
Sehr gut

unkomliziert und kundenfreundlich, termingerecht geliefert
5.00
Sehr gut

Einbauschranksystem ist super und qualitativ hochwertig. Zusammenbau ist aber nicht so einfach, vor allem wenn nicht alle Halterungen für Regale mitgeliefert worden sind. Warte seit über einer Woche auf die Nachlieferung Lieferung (sehr umfangreich) wurde einfach vor der Haustüre abgestellt, obwohl ein Anruf im Voraus erfolgen sollte. Das Einbauschranksystem ist top, kann ich weiter empfehlen.
3.00
Befriedigend

alles bestens abgewickelt....
5.00
Sehr gut

immer wieder alles super,schnelle Lieferung ,gut verpackt, nichts zu meckern
5.00
Sehr gut

super
5.00
Sehr gut

Ware einwandfrei. Lieferung dauerte etwas zu lange.
4.67
Sehr gut

Ware wie beschrieben
5.00
Sehr gut

alles Gut,
Danke..
5.00
Sehr gut

Wäre ischt ok und so wie i es mir vorgestellt hob.
Die 6500 Kelvin Lichtintensität wirken hell wie Tageslicht. Einfach klasse.
4.00
Gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

Alles problemlos
5.00
Sehr gut

Alles Super
5.00
Sehr gut

alles wie angeboten, bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Habe 2 christbäume bestellt, leider war bei einem die Spitze abgebrochen
4.33
Gut

Kundenservice nicht bewertbar, da keinen persönlichen Kontakt.
Lieferun mangelhaft, da nur online Bestellung nach Hauses mit unverhältnismässig hohen Versandkosten und keine kostenfreie Filiallieferung möglich.
3.00
Befriedigend

Die Lieferung war in 3 Teile aufgegliedert. Die Anlieferung der Paletten erfolgte an 2 verschiedenen Tagen mit verschiedenen Speditionen.
Beide Speditionen haben trotz Info meinerseits nicht berücksichtigt, dass unsere Straße nur 4,85 m breit ist, was ein direktes Entladen mit Stapler sehr erschwert hat. Ich hatte darauf hingewiesen, dass ein Ladekran die richtige Lösung wäre.
4.33
Gut

alles TOP
5.00
Sehr gut

Schnelle LIeferung Spedition sehr gut
5.00
Sehr gut

Eine Nordmannstanne wie aus dem Bilderbuch mit telefonischer Voranmeldung durch die Spedition schneller geliefert als angekündigt.
5.00
Sehr gut

Alles Top, Vielen Dank
5.00
Sehr gut

alles gut
4.33
Gut

Zunächst falsche Ware an falsche Adresse, mit falschem Namen geliefert. Nach telefonischer Reklamation mit der eindringlichen Bitte meine persönlichen Daten zu berichtigen und schnellstmöglich den bestellten Artikel zu liefern, dauerte es ganze zwölf Tage, bis der richtige Artikel, trotz falscher Adresse und einem unzutreffenden Namen bei mir ankam.
2.33
Ausreichend

Zufrieden
4.50
Sehr gut

Service und Lieferung an Filiale super Leider war die Ware (Marmor-Fensterbänke) in einem nicht akzeptablen Zustand.
Super-Service der Mitarbeiter in der zuständigen Abteilung.
3.67
Gut

War klase
4.00
Gut

Sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

alle o.k.
5.00
Sehr gut

Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Angebrachtes Preis-/Leistungs-Verhältnis.
4.67
Sehr gut

1 a alles ok
5.00
Sehr gut

Lieferung in den Baumarkt vereinbart. Ich habe nicht gedacht, wie umständlich sich das gestaltet: erst durch den gesamten Baumarkt zur Abholung. Dort auf einen Mitarbeiter warten, der einen Zettel schreibt, dass die Bestellung bereits bezahlt ist. Dann wieder durch den Laden zurück zu den Kassen. Dort in die Schlange stellen, obwohl man nichts zu bezahlen hat. Servicewüste Deutschland.
3.67
Gut

Leider wurde mit über DPD ein Keramik-Scherbenhaufen zugestellt, es gab keine zufriedenstellenden Lösungsvorschläge vom Kundenservice von Hornbach. Der nächstgelegene Hornbach-Markt hat dann die beschädigte Ware zurückgenommen und den gesamten Preis zurückgezahlt. Gut. Deswegen 3 Sterne.
1.67
Ausreichend

alles ok.
4.00
Gut

Annahme wegen Defekt verweigert. Spediteur hatte die Ware sehr ungünstig verpackt, sodass alle Artikel zerbrochen waren.
3.00
Befriedigend

Top Qualität
5.00
Sehr gut

Alles super
5.00
Sehr gut

hornbach.de Bewertungen

hornbach.de

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Kontakt
Hornbachstraße 11
76879 Bornheim
Deutschland
onlineshop.kundenservice@hornbach.de
hornbach.de

Anbieter
HORNBACH Baumarkt AG
Hornbachstraße 11
76879 Bornheim
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Landau HRB 2311
Vertretungsberechtigter
Steffen Hornbach , Susanne Jäger, Wolfger Ketzler, Karsten Kühn, Ingo Leiner, Roland Pelka, Andreas Schobert
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Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit hornbach.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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