Ich finde eigentlich alles gut. Der Kundenservice ist top, die Bestellung geht einfach und die Lieferung ist rasch.
Das Einzige, was mich stört, ist, wenn ich über Google Angebote finde (von Aponeo) zeigt es mir diese nicht an, wenn ich über die Internetseite von Aponeo gehe, sondern ich muss über das gefundene Angebot auf der Seite von Google, damit ich diesen Preis auch bekomme. Das ist als angemeldeter User von Aponeo für mich ärgerlich. Daher die vier Sterne und keine fünf.
Ansonsten bin ich absolut zufrieden.
Die Gutschein-Politik von Aponeo ist verwirrend. Manchmal gilt es manchmal nicht. Es werden Gutscheine angeboten, die aber dann nur mit vielen Tricks geltend gemacht werden können.
Ich brauche dadurch oftmals mehr als eine Stunde um all meine Artikel, die ich jeden zweiten Monat im Wert von um die 200 Euro bei Aponeo einkaufe in den Warenkorb zu legen. Die Gutscheine kann ich oftmals dabei nicht mal anwenden. Es ist mir klar, dass dahinter eine Politik steht, Käufer/innen bei der Stange zu halten und Aponeo attraktiv zu machen. Doch ich empfinde die Herangehensweise eher kontraproduktiv und werde mich nach einer Alternative umsehen.
Ich bin Diamant Kunde und erhalte meine Lieferungen immer Tage später obwohl eine bevorzugte Abwicklung angepriesen wird-das lief vorher besser! Auch war diesmal wieder ein Produkt (Anika Gel Weleda) mit defekter Verpackung dabei.
Ein Artikel war nach der Bestellung nicht lieferbar bei Aponeo und ich musste diesen bei einer anderen online Apotheke bestellen und hatte somit Lieferkosten da ich den Mindestbestellwert nicht erreichen konnte. Warum weiß Aponeo nicht vorher, also beim legen des Artikels in den Warenkorb, ob dieser lieferbar ist oder nicht? Echt schlechte Logistik!
Aponeo hat den Auftrag schnell bearbeitet, ist bei mir aber sehr spät geliefert worden allerdings ist hier DHL Schuld.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
schnelle und vollständige lieferung.
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vor 3 Tagen
Schnelle Lieferung.
Leider verwirrende unterschiedliche Preise, je nachdem, ob man direkt kauft oder über ein Preisvergleichsportal… Warum bekommen Stammkunden nicht gleich einen guten Preis.? Insgesamt könnten die Preise noch niedriger sein.
Obwohl die Bestellung rechtzeitig abgeschickt wurde und ,-99ct für eine bevorzugte Bestellabwicklung bezahlt wurden, musste die Bestellung aufgrund unseres Urlaubs storniert werden, bzw. mussten wir online die Annahme verweigern.
Leider ist die Rückabwicklung sehr zäh und es sind bereits 4 Wochen vergangen, ohne dass wir die über Paypal bezahlte Summe zurückerhalten haben.
Auf eine Email kam nur eine allgemeine Antwort und es geschah wieder nichts...
Ich hoffe, dass wir unser Geld wiedersehen, ärgere mich aber über dieses Geschäftsgebahren. In der heutigen Zeit sollte so etwas schneller abgewickelt werden...
Nun bin ich gespannt was noch geschieht
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