Ich bin seit Jahren mit Aponeo im Prinzip zufrieden. Dieses Mal allerdings ging viel schief. In der mir gelieferten Sendung fehlte ein Produkt, was passieren kann, bislang allerdings noch nie passiert ist. Jetzt wollte ich eigentlich nichts Anderes erreichen, als dass mir das fehlende Produkt nachgeliefert wird. Das allerdings war den Damen am Telefon und per Email irgendwie nur sehr schwer zu vermitteln. Ich habe 2-3 Anrufe und zwei Emails benötigt, bis es jetzt wohl geklappt hat. Hier besteht also eindeutig Verbesserungsbedarf. Ich glaube auch, dass dieser bei den Personen besteht, mit denen ich telefoniert habe und von denen ich - jedenfalls beim ersten Gespräch - den Eindruck gewonnen habe, dass mein Begehren gar nicht verstanden wurde.
Das Logistik Problem Aponeo&DHL setzt sich wohl fort.
In unserer Familie wurden in den letzten 10 Jahren bestimmt mehr als 200 Pakete mit DHL versendet UND ohne zu übertreiben 300 von ganz unterschiedlichen Internet Shops empfangen.
Aber etwas derartiges wie Aponeo-DHL Zusammenarbeit haben wie noch nie erlebt.
Bestelle Ware wird zuerst korrekterweise als DHL Paket mit SendungsID angekündigt, liegt dann bei DHL herum und soll dann laut Sendungsverf. Donnerstags 6.7 zugesetellt werden.
Dann kommt am 6.7 gegen 10Uhr eine Wichtige ! Nachricht von DHL das dieses Paket jetzt plötzlich per Postboten (!!) Warenwert um die 100€ im Briefkasten, zugestellt wird.
Mal abgesehen davon das alleine die Ware vom Volumen her niemals in einen Briefkasten passen kann, musste den Donnerstag über ein Familienmitglied den Briefkasten im Auge behalten um den Postboten nicht zu verpassen, da die Ware dann wohl sonstwo gelandet wäre.
Der Postbote kam dann auch erst gegen 17 Uhr UND war Sauer das Er solche Paket mit sich herumfahren muss, weil Aponeo & DHL ein derariges Logistig Abkommen vereinbahrt haben ?!?
Es ging hier zum Glück nicht um wichtige benötigte Medikamente ;-) .
Die Aponeo Verantwortlichen sollten sich, auch im bezug auf die vielen anderen negativen Bewertungen bezüglich spezieller DHL Logistig Vereinbahrungen einmal Gedanken zu der ganzen Problematik machen...oder auch nicht, ganz wie belieben.
Ich werde bei Aponeo mit Sicherheit keine Rezeptpflichtige Medikamente Bestellen.
Ansonsten ist die Ware in Ordnung ....
Mit Freundlichen Grüßen
Sabine S.
Habe das 1.mal bestellt, Ware kam schnell an. Leider war etwas beschädigt, es gab keine Probleme, nach Meldung wurde der Schaden ersetzt, schnell und problemlos.
Alle bestellten Waren werden auch geliefert. Mir gefallen Rabattaktionen.
Einmal gab es Verzögerungen, obwohl ich diese Premiumschnelllieferung geordert hatte.
In letzter Zeit kommt es häufiger zu verspäteten Lieferungen bei Rezeptartikeln. Ich weiß aber nicht, ob es an den Vorlieferanten oder dem Paketdienst liegt.
Sehr große Auswahl, günstige Preise, auch das Bonusprogramm rechnet sich. Wenn irgend etwas noch abzuklären ist, wird man sogar angerufen. Guter Service!
Bin schon seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung, Bonusprogramm, rundum ein gutes Paket
Faire Preise. Allerdings wurde das Paket in einem Paketshop ca. 4 Km entfernt abgegeben. Obwohl unsere Poststelle nur wenige hundert Meter entfernt ist.
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13.03.2024
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Diesmal war die Lieferung wirklich SEHR schnell bei mir; alles war vollständig, gut verpackt und die Preise lagen unter denen von z. B. shop-apotheke
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