greenhero.de
Bewertungen:

24 Bewertungen in den letzten 12 Monaten92 Bewertungen insgesamt  

4,71
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 04.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
greenhero.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Zecken- und Flohspray hilft zuverlässig 👍, da habe ich schon gute Erfahrungen. Das Maus-Vergrämungsmittel nutze ich zum ersten Mal.

Relevanteste negative Bewertung

30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Letztendlich hat mit der Bestellung alles geklappt und das Desinfektions-Spray ist bei mir angekommen, aber keine meiner insgesamt 4 Rückfragen wurde beantwortet. Wozu gibt es ein Kontaktformular, wenn es keine Reaktion darauf gibt? Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, keine Versamdbestätigung und keine Nr zur Sendungsverfolgung. Es kam lediglich eine Rechnung, aus der ich mir erschließen konnte, dass die Bestellung wohl läuft. In der Rechnung stand, man stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung, eine Mailadresse oder Tel-Nr. wurde aber nicht angegeben. Auf meine Rückfrage per Mail wurde auch hier nicht geantwortet. Sowas fühlt sich einfach blöd an als Kundin. Das Grundkonzept des Shops finde ich eigentlich gut.
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Bewertungen für greenhero.de

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 Sortierung  
Relevanz
23.08.2023
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JR
Josef R.
Scheyern
29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelnder Kundenservice

Letztendlich hat mit der Bestellung alles geklappt und das Desinfektions-Spray ist bei mir angekommen, aber keine meiner insgesamt 4 Rückfragen wurde beantwortet. Wozu gibt es ein Kontaktformular, wenn es keine Reaktion darauf gibt? Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, keine Versamdbestätigung und keine Nr zur Sendungsverfolgung. Es kam lediglich eine Rechnung, aus der ich mir erschließen konnte, dass die Bestellung wohl läuft. In der Rechnung stand, man stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung, eine Mailadresse oder Tel-Nr. wurde aber nicht angegeben. Auf meine Rückfrage per Mail wurde auch hier nicht geantwortet. Sowas fühlt sich einfach blöd an als Kundin. Das Grundkonzept des Shops finde ich eigentlich gut.
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Antwort von greenhero.de
07.06.2023
Hallo, vielen Dank für die gute Bewertung der Lieferung und des Produktes. Wir prüfen den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Rückfragen oder ob es bei der Übermittlung über das Kontaktformular einen technischen Fehler gab. Die Bestellbestätigung, sowie die DHL Sendungsverfolgung kann bei eigen e-Mail Providern im Spamordner verschoben werden.
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde Annahme verweigert, da anderweitig erhalten. Erstattung steht noch aus.
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Antwort von greenhero.de
07.06.2023
Hallo, wir haben 2 Werktage nach Erhalt der Rücksendung den Betrag erstattet. Die Erstattung bei Verweigerung der Annahme erfolgt nach Rücksendung durch DHL. Je nach Zahlungsmittelanbieter wird die Rückzahlung in Echtzeit durchgeführt, bei Kreditkartenzahlung kann dies je nach Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.