Personello

Bewertungen:

Es tut uns leid, dass das Geschenk nicht rechtzeitig geliefert wurde. Leider kam es aufgrund des höheren Bestellaufkommens zu einer Verzögerung. Ich sehe, dass du dich noch nicht bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Daher habe ich dich per Email kontaktiert um dir eine kleine Wiedergutmachung anzubieten. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Leider haben wir keine Reklamation oder Nachricht von dir erhalten, weshalb du dann auch keine Antwort von uns bekommen hast. Ich habe dich aber nun per Email kontaktiert und lass dir die Bestellung neu senden. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe mir den Fall angeschaut. Wir hatten dich darüber informiert, dass deine Bestellung nicht produziert werden kann, da es einen Maschinenausfall gab. Wir haben dich in dem Zuge auch gefragt, ob du stornieren möchtest oder ob du lieber warten möchtest bis die Maschine wieder geht. Deine Aussage war, dass du es bis zum 14.8. benötigst und wenn es bis dahin nicht ankäme, würdest du die Stornierung bevorzugen. Das haben wir somit getan, da wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sagen konnten, ob die Maschine bis dahin wieder läuft. Es tut mir sehr leid, dass wir, aufgrund eines technischen Problems, deine Bestellung nicht produzieren konnten. Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns im Kundenservice melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Hallo, tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Ich hab dich gerade per Email kontaktiert, um mir das Problem genauer anzuschauen. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass das Etikett zu klein war. In der Regel haben unsere Weinetiketten eine Größe, mit der man alle gängigen Etiketten abdecken kann. Leider können wir nicht alle Größen abdecken, weshalb es vorkommen kann, dass unser Etikett kleiner ist als ein Originaletikett. In diesen Fällen empfehlen wir das Originaletikett vorher zu entfernen. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert um dir eine passende Wiedergutmachung zu unterbreiten. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Hallo, tut mir leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass deine Bestellung in diesem Zustand angekommen ist. Ich sehe, dass du bereits im Kontakt mit unserem Kundenservice bist. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass die Gravur nach 3 Tagen verblasst ist. Normalerweise sollte dies nicht der Fall sein, daher gehe ich von einer Fehlproduktion aus. Ich sehe, dass du dich noch nicht bei unserem Kundenservice diesbezüglich gemeldet hast, daher habe ich dich per Email kontaktiert. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenserivce

Hallo, es tut mir leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Ich habe dich bereits per Email kontaktiert, damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen können. Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass das Paket nicht auffindbar ist. Laut der DHL Sendungsverfolgung wurde es bei einer anderen Person abgegeben. Ich habe dich per Email kontaktiert, damit wir uns das genauer anschauen können. Wir finden sicherlich eine Lösung für dich. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Hallo, tut mir leid, dass es Probleme bei deiner Lieferung gab. Wie ich sehe, wurde deine Bestellung aber schon von einer Kollegin storniert. Falls du noch Fragen hast, meld dich gerne bei uns. Herzliche Grüße, Jenny vom Personello Kundenservice

Vielen Dank für dein Feedback. Ich sehe, dass meine Kollegin diesbezüglich Kontakt mit DHL hatte. Anscheinend gab es bei DHL Verzögerungen in der Auslieferung. Ich bin froh, dass dein Paket doch noch zugestellt werden konnte und bei weiteren Fragen, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Vielen Dank für dein Feedback. Ich sehe, dass du die Zahlart Vorkasse ausgewählt hast. Wir bieten auf unserer Webseite verschiedene Zahlarten an: Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse und Rechnung. Rechnung ist die einzige Zahlart, bei der man die Ware erst nach Erhalt zahlen muss, bei allen anderen wird vorher gezahlt. Prinzipiell ist es so, dass personalisierte Produkte vom Umtausch zwar ausgeschlossen sind, du dich aber bei einer Reklamation oder wenn du unzufrieden bist, jederzeit bei uns melden kannst. Wir finden in der Regel immer eine passende Lösung :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass du die Bestellung in schlechten Qualität erhalten hast. Das sollte natürlich nicht so sein. Ich freue mich aber, dass dir unser Kundenservice weiterhelfen konnte. Solltest du in der Zukunft nochmal Rückfragen haben, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Vielen Dank für dein Feedback. Unser Adventskalender benötigt in der Regel 5 Werktage in der Produktion und die Lieferung nach Österreich dauert im Schnitt um die 3 Werktage. Je nach Paketaufkommen bei DHL kann das natürlich variieren. Ich sehe, dass deine Bestellung unterwegs zu dir ist. Sollte sie innerhalb der nächste Tage nicht ankommen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter trustedshops@personello.com. Dann schauen wir uns dein Anliegen gerne genauer an. :) Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice

Es tut mir leid, dass es eine Verzögerung bei deiner Bestellung gab. In der Regel hat der Adventskalender eine Produktionszeit von 5 Werktagen + eine Lieferzeit von 2 Werktagen. Ich sehe, dass deine Bestellung 2 Tage später zugestellt wurde und hoffe, dass du dennoch mit dem Adventskalender zufrieden bist. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter service@personello.com wenden. Herzliche Grüße, Loraine vom Personello Kundenservice