elektro-plus.de

Bewertungen:

Ich habe einen Kärcher Dampfreiniger bestellt und nach der Anlieferung festgestellt, dass der Schwimmer im Wassertank defekt war. Der Defekt wurde von mir sofort via E-Mail gemeldet. Nach 2 Tagen bekam ich die Antwort mich doch direkt an Kärcher zu wenden. Was auch noch erwähnt werden muss, dass ich bis dato keine Rechnung für das Gerät bekommen habe. Alle Mail-Anfragen sind bisher unbeantwortet. Die Firma scheint nicht mehr zu existieren."

Lieferung wurde für Freitag 05.01.24 angkündigt ist aber nicht geliefert worden.

Logistisch nicht so ganz einwandfrei. Bezahlung per Vorkasse ohne Eingangsbestätigung, dafür aber flinke Abarbeitung des Auftrags. Fixer Liefertermin, leider nicht mit mir koordiniert und von mir auch nicht zu halten. Das verursachte reichlich telefonzeit mit Elektro plus und Spedition Dachser. Letztendlich alles geklärt und wenn die Ware dann wie avisiert geliefert wird und unbeschädigt ist gibt es den 5. Stern. Das wird dann am 18.08 sein.

Sehr günstiger Preis, schnelle, unproblematische Bestellungsabwicklung. Lieferverzögerung verursacht durch Paketdienst, auf Nachfrage prompte Reaktion des Verkäufers (Übermittlung Sendungsverfolgungsnummer), Erhalt der Ware nach Umverfügung an Pickup-Paketshop.

Schnelle Lieferung, gute Ware, nur die Versandkosten sind bei Idealo niedriger als letztendlich im Bestellvorgang ausgewiesen und die dann auch in einem höheren Betrag zu bezahlen sind.

Bestellverlauf schnell, übersichtlich und unkompliziert. Wenn es jetzt (auch bei Streckengeschäft) noch einen Sendungsstatus geben würde, wären es 5 Sterne.

Die Ware kam in angemessener Zeit. Zum Produkt mehr, wenn es länger im Einsatz ist

Der Laif wurde schnell zu meiner Zufriedenheit abgewickelt.

Bestellung und Lieferung war wie beschrieben.

Schnell geliefert

Ich habe eine Mitteilung erhalten das mein bestellter Artikel B Ware doch mehr beschädigt ist wie beschrieben und deshalb nicht geliefert wird. Das ist auch i.o. so das Geld wurde zurücküberwiesen. So weit, so gut. Was mich stutzig macht ist das ich den Artikel immer noch über das Portfolio des Händlers kaufen kann. Warum beliefert mann mich nicht wenn noch auf Lager? Evtl. Lockprodukt?? Hier die Mail: Guten Tag H.................... als wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet haben, ist unserer Qualitätssicherung ein Schaden aufgefallen. Da nicht nur die Verpackung, sondern auch der Inhalt beschädigt ist, können wir die Bestellung so nicht an Sie versenden. Wir werden die Bestellung stornieren und Ihren Betrag zur Rückzahlung freigeben. Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Susanne Mazal Volanti elektro-plus GmbH Hauptstraße 9 D-73441 Bopfingen

Meine neue Kaffeemaschine funktioniert gleich nicht. Kann passieren. Aber dass man an der Telefonhotline 5 Minuten in der Warteschleife hängt und dann gesagt bekommt, dass man es später noch einmal versuchen soll und dann aus der Leitung geworfen wird, ist schlechter Service. Wenn ich schon in der Warteschleife bin, will ich auch warten, bis ich drankomme. So kann ich es ja zig Mal versuchen und erreiche nie jemanden. Das ist kein Service! Ich habe eh die Vermutung, dass die Hotline kaum besetzt ist und man als Kunde deshalb niemanden erreicht.

Auf die Online-Bestellung erfolgte auch nach mittlerweile 10 Tagen keinerlei Reaktion, obwohl bei dem bestellten Artikel ein Lieferdatum explizit angegeben war. Ein telefonischer Kontakt zum Kundenservice war absolut nicht möglich, da bei jedem Anrufversuch mit einer automatischen Ansage die Verbindung beendet wurde. Ich habe zwischenzeitlich einen Widerruf meiner Bestellung mittels Einschreiben/ Rückschein auf den Weg gebracht.

Wenn die Artikel bestellt UND sofort bezahlt wurden, dann erwarte ich wenigstens den Versand innerhalb einer Woche, oder wenn es Probleme gibt eine Mitteilung. Das hat dieses Unternehmen aber offensichtlich nicht nötig. Ich bin sehr unzufrieden und kann die Firma bislang keinesfalls weiter empfehlen.

Unglaublich schlechter Service! Nachdem ich ein defektes Gerät zurückgeschickt habe, konnten die Damen und Herren nicht einmal adäquat auf meine E-Mails antworten. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Es wird einem nicht mal das Geld zurück erstattet. Der Kunde ist hier keinesfalls König!