Vor einigen Wochen kam bei jedem Start des Spracherkennungsprogramms „Dragon Home 15“ eine Fehlermeldung. Ich konnte die Fehlermeldung zwar wegklicken und anschließend mit dem Programm arbeiten, aber ich hab mich dann trotzdem an den Hersteller „Nuance“ gewandt.
Von dort kam nach einiger Zeit die Nachricht, die Seriennummer sei kompromittiert worden und ich solle mich deshalb an den Verkäufer wenden.
Weil ich das Programm bereits im Jahr 2019 bei der Firma „Blitzhandel24“ gekauft hatte, war meine Hoffnung nicht unbedingt groß gewesen, wirklich Hilfe zu bekommen, aber innerhalb kürzester Zeit bekam ich Antwort auf meine Mail und nach einigen Nachfragen von „Blitzhandel24“ bekam ich letztlich einen Tipp, der das Problem wirklich lösen konnte.
Was also der Hersteller nicht konnte oder vielleicht auch nicht wollte, wurde durch den Verkäufer ohne Wenn und Aber gelöst und das nach sage und schreibe 4 Jahren.
Das ist Kundendienst at it's Best!
Besser geht es wirklich nicht und das, obwohl der Kauf bereits 4 Jahre zurückliegt.
Da kann ich natürlich gar nicht anders, als diesen außergewöhnlichen Service ausdrücklich zu empfehlen, davon einmal abgesehen, dass der Preis für dieses Programm, das selten unter der Preisempfehlung des Herstellers angeboten wird, durch einen Sonderrabatt im Vergleich recht günstig gewesen war.
🤗😁😄😁🤗 Ein herzliches Dankeschön an speziell einen Mitarbeiter bei Blitzhandel24 und alles Gute für die Zukunft.
Ich bin normalerweise ein sehr geduldiger Mensch,
jedoch ist erstmal nach Ablauf der 24 Stunden, die die Auslieferung maximal in Anspruch nehmen sollte, niemand erreichbar oder es wird einfach immer wieder aufgelegt.
Nach einigen Tagen sollte der Auftrag dann storniert werden, da das Team keinerlei Liefertermin bekanntgeben kann, denn der Vorlieferant gibt angeblich keine Rückmeldung... ...die Stornierung gestaltet sich noch problematischer, denn nun möchten die Mitarbeiter erstmal darauf warten, dass der Vorlieferant die Bestellung storniert, denn ein Storno ist bei uns NICHT VORGESEHEN!
Ich bin gespannt, nach wieviel Wochen ich mein Geld zurücküberweisen bekommen werde, denn es hört sich alles nicht besonders seriös an und liest sich auch nicht besser, wenn man die E-Mails dazu liest.
Herzliche Grüße
Thomas Nebel
Software bestellt, Lizenz wurde mitgeliefert, bis hier perfekt. Aber Lizenz geht nicht anzuwenden, Produktschlüssel muss von einem Drittanbieter geordert werden. Norton Support sehr schlecht erreichbar, nach 3 Tagen Erfolg, nach ca .20min Gespräch u. mehreren e- Mail Zusendungen Richtung Support zu Angaben - kein Erfolg, da die Dame es nicht klären konnte. Gespräch wurde mit Hinweis beendet, Produktschlüssel kommt per Mail. Heute 10.1. meine alte Lizenz ist abgelaufen, Produktschlüssel habe ich nicht, also umsonst gekauft.
Ich habe einenProduktschlüssel erhalten den ich nicht öffnen kann und habe das über Email mehmals mitgeteilt und bis heute keine Anwort ehalten,wollte sogar gegen ein teueres Programm umtauschen. Bestell Nr. 501242. Ob jemals noch mal bei euch bestellen liegt jetzt an ihrer Rückmeldung.
Das handling war anfangs schwierig..emailbestellung..downloaden..alles wurde nicht übertragen z.b. das wichtige antivirusprogramm
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10.12.2023
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Bezahlung per Rechnung angeboten, aber nicht möglich (auch nicht ohne SCHUFA Eintrag)
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09.12.2023
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Code ist nicht einsetzbar. Ich habe mehrfach über den link installiert, klappt nicht. Alles geht, nur der key nicht
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09.12.2023
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04.12.2023
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Software (Adobe Creative Cloud) wurde weiterhin online angeboten, obwohl Blitzhandel24 nicht in der Lage war zu liefern. Bestellbestätigung ging raus, Bestellung wurde allerdings einen Tag später storniert. Sehr ärgerlich!
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