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house-attack.de
Bewertungen:

569 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.111 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2015
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Relevanteste positive Bewertung

24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.

Relevanteste negative Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt. Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war. Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern. Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern. Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück. Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde. Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört. Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack. Freundliche Grüße Jakob Kremers
JK
Jakob K.
Schleiden
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Bewertungen für house-attack.de

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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht erhalten und auch kein Feedback vom Verkäufer, obwohl bereits eine Vorabzahlung erfolgt ist
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert. Abholungstermin der ware wurde nicht eingehalten
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Antwort von house-attack.de
vor 7 Tagen
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Ware beschädigt geliefert wurde und der Abholungstermin nicht eingehalten wurde. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand erhalten und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Wir werden sicherstellen, dass Ihre beschädigte Ware so schnell wie möglich abgeholt wird und dass Sie eine Ersatzlieferung erhalten oder eine Rückerstattung, je nachdem, was für Sie am besten ist. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie uns nur einen Stern geben konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass wir Ersatz für das beschädigte Produkt gesendet haben, und hoffen, dass dies zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat. Es wäre für uns äußerst hilfreich zu erfahren, was genau schief gelaufen ist, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen können, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundensupport in Verbindung zu setzen und uns detaillierter über Ihre Erfahrung zu berichten. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es interessant das ich Ware und Händler bewerten soll obwohl die Ware noch nicht geliefert wurde
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Standpunkt und möchten Sie darüber informieren, dass die Bewertungsaufforderung von Trusted Shops automatisiert erfolgt und nicht von uns gesteuert wird. Es tut uns leid für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie Ihre Bewertung basierend auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung mit der gelieferten Ware und unserem Service abgeben können, sobald diese eingetroffen ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie konkrete Punkte haben, bei denen wir uns verbessern können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nur kaputte Möbel geliefert. Sehr schade ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Möbel bei der Lieferung beschädigt angekommen sind. Unser Ziel ist es, eine einwandfreie Erfahrung zu bieten, und es bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gerne möchten darauf hinweisen, dass wir alle defekten Möbelstücke ausgetauscht haben. Wir hoffen, dass die neuen Möbel Ihren Erwartungen entsprechen und Sie damit zufrieden sind. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
SO
Sabine O.
Elstertrebnitz
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
schlechte Verarbeitung der Schweissnaehte Geflecht war teilweise beschäftigt
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Antwort von house-attack.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihres Produkts nicht zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung mit 3 Sternen. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden, um unseren Service zu verbessern. Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir Ihrer Meinung nach besser machen können. Ihr Input ist uns wichtig, und wir sind bereit, an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen künftig noch besser zu erfüllen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und freuen uns auf Ihr Feedback. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Packet nicht angekommen.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket bisher nicht angekommen ist. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Bedeutung, und wir arbeiten derzeit intensiv mit unserem externen Speditions-Partner zusammen, um eine zügige Lösung zu finden. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind, und möchten uns aufrichtig für diese Situation entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu klären und Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bewertung

Ich soll eine Bewertung abgeben und habe bis heute noch keine Ware erhalten.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir bedauern zutiefst, dass Sie bis heute noch keine Ware erhalten haben und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Anliegen nehmen wir sehr ernst. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung durch DHL erfolgt und nicht direkt durch uns. Dennoch verstehen wir, dass die Nichtzustellung Ihrer Ware frustrierend ist, und wir setzen alles daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu klären. Wir werden in enger Zusammenarbeit mit DHL sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird und Sie die bestellte Ware erhalten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
CP
Christoph P.
Neuenburg
07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist bisher nicht angekommen
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Wir hoffen jedoch, dass die nun bei Ihnen eingetroffene Ware Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen gefällt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
MP
Marion P.
Bad Homburg
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert. Richtige ist nicht lieferbar. Anscheinend nur 1 Mitarbeiter für Reklamationen zuständig. Ich habe noch nie so viele Mails bei einer Retoure und Geld-Zurück geschrieben. Letztendlich ist alles in trockenen Tüchern.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Lieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Prozess der Reklamationsabwicklung für Sie anscheinend nicht reibungslos verlief und Sie viele Mails schreiben mussten. Trotzdem möchten wir benotenen, das gewiss nciht nur ein Mitarbeiter hier arbeitet, sondern wir ein ganzes Reklamationsteam haben. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Im inserat ist gestanden versandkostenfrei ich habe aber 9€ versandkosten bezahlt. Ich habe auch keine bestellbestätigung per email bekommen. Nur eine versandbestätigung als die ware versandt wurde.
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Antwort von house-attack.de
10.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei den Versandkosten gekommen ist und dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Versandkosten werden wir die entsprechenden Schritte unternehmen, um die Angelegenheit zu klären. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung insgesamt positiv ist. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das House-Attack-Team
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Netterer Spediteur,der einen nicht anblafft weil es ihm zuviel war mir wenigstens mit seinem Hubwagen die Lieferung bis zum Hauseingang zu fahren,das hätte ich alleine nicht geschafft+ Palette wo die Lieferung drauf stand....
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Antwort von house-attack.de
25.10.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Spediteur nicht optimal war. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden auch von unseren Spediteuren den bestmöglichen Service erhalten. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wenn Sie weitere Anmerkungen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung machen werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Tisch wackelt und kippelt, weil die „ Beine“ unterschiedlich lang sind und der „ Leim“ an den Zapfen eingetrocknet und bröselig ist.
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Antwort von house-attack.de
23.10.2023
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Tisch haben. Dies sollte nicht der Fall sein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das Problem zu melden und eine Lösung zu finden. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, damit Sie Ihr Möbelstück ohne wackeln und kippeln genießen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
2x falsche Lieferung. Die bestellte Ware ist immer noch nicht da!
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Antwort von house-attack.de
05.10.2023
Guten Tag, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bereits zweimal die falsche Lieferung erhalten haben und dass die bestellte Ware immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird, und alles daran setzen, die richtigen Produkte so schnell wie möglich an Sie zu senden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns bei Ihnen für Ihr Verständnis bedanken. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen an unseren Kundensupport zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist unverständlich, wenn die Vorauskasse geleistet ist, man nach 10 Tagen eine Email mit dem Hinweis zum Leisten der Vorauskasse bekommt , anstatt einer längst berechtigten Lieferterminanzeige …. Bis heute ist nicht bekannt, wann meine schon so lange bestellte Ware eintreffen wird…
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Antwort von house-attack.de
26.09.2023
Guten Tag, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Verzögerungen bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Es ist bedauerlich, dass Sie nach Ihrer Vorauszahlung eine E-Mail erhalten haben, die auf eine ausstehende Vorauszahlung hinwies. Dies war ein bedauerlicher menschlicher Fehler und sollte nicht passiert sein. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration darüber. Wir möchten betonen, dass wir Ihr Anliegen sofort nach Erhalt Ihrer Kontaktaufnahme bearbeitet und das Problem gelöst haben. Es war uns wichtig, Ihnen so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben und den Liefertermin zu klären. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist und dass Sie nicht rechtzeitig über den Liefertermin informiert wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Kommunikationsprozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen nicht nachhaltig beeinträchtigt wurde und dass Sie bald Ihre bestellte Ware erhalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
18.09.2023
 Verifizierte Bewertung
habe bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von house-attack.de
26.09.2023
Guten Tag, wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die bei der Zustellung Ihrer Ware aufgetreten sind. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht erneut auftreten. Leider kam es zu einem unvorhergesehenen Transportschaden, der die Zustellung Ihrer Ware beeinträchtigte. Wir bedauern zutiefst, dass dies zu Verzögerungen führte und Sie Ihre Bestellung bis heute nicht erhalten haben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten und in einwandfreiem Zustand. In diesem Fall sind wir offensichtlich diesem Ziel nicht gerecht geworden. In dem misslichen Fall konnte auch keine Nachlieferung erfasst werden aufgrund des Bestandes. Deshalb haben wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück gesendet. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hab einen Esstisch set für Terrasse bestellt Nicht grad billig! Paar Mängel vorhanden Nur 30 Euro Nachlass erhalten 👎
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Antwort von house-attack.de
31.08.2023
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung mit Ihrem Esstisch-Set für die Terrasse informiert haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie Mängel an dem Produkt festgestellt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie Mängel feststellen und mit dem Produkt nicht zufrieden sind, sollten diese Angelegenheiten angemessen behandelt werden. Es scheint, dass Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und eine teilweise Rückerstattung erhalten haben. Wir bedauern jedoch, dass der erhaltene Nachlass nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen angemessen gelöst werden. Bitte zögern Sie nicht, erneut mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten und die Situation im Detail zu besprechen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service Ihren Erwartungen entspricht. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und hoffen, dass wir die Situation in Ihrem Sinne klären können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack