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Bewertungen:

489 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.999 Bewertungen insgesamt  

4,73
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.08.2015
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Relevanteste positive Bewertung

24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Bistrotisch bestellt und das Gestell kam 2 Tage nach der Bestellung an. Die Tischplatte war jedoch nicht dabei, woraufhin ich HouseAttack via email kontaktierte und über die fehlende Tischplatte informierte. Die Antwort kam prompt und mir wurde mitgeteilt, dass ein zweites Paket unterwegs sei. Nach 2 Tagen kam wie angekündigt die Tischplatte. Ich bin mit dem Ablauf der bestellten Ware zufrieden, hätte mir jedoch gewünscht über dien Versand von 2 Paketen informiert zu werden, anstatt nur über einem Paket, dann wäre die Nachfrage über die fehlende Tischplatte nicht von Nöten gewesen.

Relevanteste negative Bewertung

05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde seitens der Firma House Attack die Lieferung der bestellten und bereits bezahlten Gartemöbel (4 Sessel, 1Hocker, 1Tisch) für den 28.06. angekündigt. Tatsächlich geliefert wurde 1 Hocker und 1 Sessel, der, wie sich beim entpacken herausstellte, an einer Armlehne verkratzt war. Nach Mitteilung der Reklamation wurde mir zunächst ein „Lackstift“ zur Ausbesserung angeboten, was mich sehr verärgerte. Schließlich stimmte man einen Austausch des Sessels zu und wollte sich ebenfalls um rasche Zusendung der noch offenen Möbel aus dem bestellten Konvolut kümmern. Am 30.06. kam dann der Rest der bestellten Ware. Dabei wurde der beanstandete Sessel wieder mitgenommen, mit der Zusage, rasche Ersatzlieferung zu ordern. Beim entpacken der restlichen Möbel stellte sich heraus, daß eine Sesselauflage im Karton zwischen Armlehnen eingeklemmt -und infolge dessen verformt war. Zu meinem Bedauern bildeten sich diese Verformungen auch nicht wieder zurück. Diese weitere Beanstandung teilte ich taggleich per Mail „House Attack“ mit. Zur Antwort bekam ich am 01.07., daß dies entsprechend veranlasst würde. Seitdem habe ich bis heute nichts mehr gehört. Alles in allem bin ich doch sehr unzufrieden, sowohl mit der Qualität der Möbel als auch mit dem Liefer-Ablaufmanagement der Firma House Attack. Freundliche Grüße Jakob Kremers
JK
Jakob K.
Schleiden
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Bewertungen für house-attack.de

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Neueste zuerst
MP
Marion P.
Bad Homburg
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert. Richtige ist nicht lieferbar. Anscheinend nur 1 Mitarbeiter für Reklamationen zuständig. Ich habe noch nie so viele Mails bei einer Retoure und Geld-Zurück geschrieben. Letztendlich ist alles in trockenen Tüchern.
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Antwort von house-attack.de
16.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Lieferung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Prozess der Reklamationsabwicklung für Sie anscheinend nicht reibungslos verlief und Sie viele Mails schreiben mussten. Trotzdem möchten wir benotenen, das gewiss nciht nur ein Mitarbeiter hier arbeitet, sondern wir ein ganzes Reklamationsteam haben. Ihre Erfahrung ist für uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Wir werden intern überprüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack.de
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ok. Tisch wackelt und kippelt, weil die „ Beine“ unterschiedlich lang sind und der „ Leim“ an den Zapfen eingetrocknet und bröselig ist.
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Antwort von house-attack.de
23.10.2023
es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Tisch haben. Dies sollte nicht der Fall sein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das Problem zu melden und eine Lösung zu finden. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, damit Sie Ihr Möbelstück ohne wackeln und kippeln genießen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von House-Attack
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Auftragsabwicklung

Die Gewünschte Ware war nicht verfügbar, deshalb wurde eine Alternative empfohlen. Hier wurde nach der Auftragsbestätigung festgestellt, dass diese nicht lagernd ist. Auftrag wurde nachträglich durch den Anbieter storniert.
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Antwort von house-attack.de
03.08.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass wir den Auftrag stornieren mussten. Leider hatten wir einen inkorrekten Lagerbestand. Wir werden Ihr Feedback aufnehmen und gegebenenfalls unsere Daten überarbeiten. Wir arbeiten stetig an unserem Shop und Service. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft! Das House-Attack-Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von house-attack.de
15.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, auch wenn wir momentan keine spezifischen Gründe für Ihre Bewertung sehen können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Wenn Sie bereit sind, uns mehr Details über Ihre Erfahrung mitzuteilen, würden wir dies sehr schätzen. Auf diese Weise können wir besser verstehen, wie wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir möchten sicherstellen, dass wir unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft! Das House-Attack-Team