Fahrradreifen bestellt und bekommen.
Nachdem die Zahlungsbestätigung bei mir einging, vergingen ein paar Tage und ich bekam keine Versandbestätigung.
Habe dann eine Email an den Verkäufer geschrieben, welche umgehend brantwortet wurde. Verfasser war freundlich und bat darum, die Verzögerung zu entschuldigen. Wenige Tage danach abe ich die Ware erhalten.
An alle Käufer: Geduldig, nett und freundlich bleiben. "Wie es in den Wald hineinschreit, kommt es auch wieder raus."
Ware kommt, bestimmt!
P.S. an tomsbikecorner Telefonnummer im Internet sollte aktualisiert werden oder erreichbar sein. War und ist nicht erreichbar.
Service ist verbesserungswürdig.
Das Positive: Die bestellten Kleinteile waren tatsächlich lieferbar und wurden unbeschädigt geliefert.
Das Neutrale: Die Bearbeitung hat vier Werktage bis Versand gedauert. Das kann die Konkurrenz um Längen besser.
Das Negative: Es wurden 5 Euro Versand für DHL/DPD abgerechnet, der Versand erfolgte aber in einem unversicherten Briefumschlag für 85ct. Die leicht zu verbiegenden Kleinteile sind zum Glück heile angekommen. Auf die Bitte den Differenzbetrag zu erstatten wurde nicht reagiert. Schade, so gewinnt man keine Stammkunden.
Es lief alles sehr gut und ordentlich. Normale Versandzeit. Eigentlich hätte ich gerne vor Ort gekauft aber die Fahrradläden vor Ort konnten mir nicht helfen. Keine Teile mehr zu bekommen. Also bleibt doch nur das Internet und ich war froh bei Toms-Bike-Corner das kaufen zu können was ich gebraucht habe. Eigentlich ein Wahnsinn wenn man bedenkt das wegen einer Fahrradkurbel die Post mehrere hundert Kilometer fahren muss. Umweltfreundlich ist was anderes aber es geht ja nicht anders. Das ist aber ein strukturelles Problem.
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10.03.2024
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Bestellung Spiralfedern für Schnellspanner
Zwar nur Kleinkram bestellt, aber erstklassige Versandabwicklung, von der sofortigen Rückmeldung über die Bearbeitung meiner Bestellung bis zur vollständigen und termingerechten Lieferung.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Shimano Dynamo
Lieferung und Rückabwicklung sind verzugslos erfolgt. Leider wurde ohne Rücksprache ein Ersatzprodukt geliefert, was nicht passte, ansonsten zu empfehlen.
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13.03.2024
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Ware genau wie bestellt geliefert und das noch schneller als angekündigt. TOP!!
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14.03.2024
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Schneller Versand, alles super gelaufen. Gerne wieder.
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