lyko.com/deBewertungen:
2.873 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.332 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung fehlt. Auf Abfrage kommt nicht einmal eine Antwort.
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vor 5 Tagen
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Habe bis heute keine Sendung erhalten!!!
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Antwort von lyko.com/de
vor 4 Tagen
Guten Morgen! 😊
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Ich habe dir soeben eine Email zukommen lassen und
Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um das Problem👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung!
Bitte kontaktiere uns das nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌
Hab noch einen schönen Tag.🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
The take their time to refund your money?!!!!!
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Antwort von lyko.com/de
vor 5 Tagen
Guten Morgen!😊 Laut Sendungsverfolgung hast du deine Rücksendung erst vor weniger als einer Woche zu unserem Warenlager in Schweden zurückgesendet, sicherlich kannst du dir denken, dass die Zustellung und auch die Prüfung deiner Rücksendung etwas zeit beanspruchen kann. Ich habe soeben nochmal für dich nachgesehen und deine Rücksendung ist leider noch nicht angekommen. Wir informieren dich per Email sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag🍀
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute keine Ware erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
21.03.2024
Guten Morgen! 😊
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Ich habe dir soeben eine Email zukommen lassen und
Selbstverständlich kümmern wir uns direkt um das Problem👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung!
Bitte kontaktiere uns das nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌
Hab noch einen schönen Tag.🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt falsch, kein Rücksendeschein, kein Lieferschein
ich habe zwei Stück von einem Produkt (Biotherm Aquapower Gesichtscreme) bestellt. Angekommen ist ein Stück sowie ein anderes (noch dazu billigeres) Produkt. Der gesetzlich vorgeschriebene Rücksendeschein fehlte. Auch ein Lieferschein fehlte. Es waren nur die beiden Produkte in der Box. Sehr schlechter Service!
Ich habe also den Fehler bei einer wirtschaftlichen Betrachtung nicht korrigieren lassen (Wert des Produkts rund 30 Euro). Es hätte mir zu viel Zeit gekosten, dies zu monieren, selbst ohne Rücksendeschein zurückzusenden und auch noch das Porto zu bezahlen. Wer hat die Zeit, dies alles zu tun.
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Antwort von lyko.com/de
11.03.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand total. Den Rücksendeschein kann du dir ganz einfach über dein Kundenkonto selbst abrufen und damit deine Bestellung kostenlos an uns zurücksenden! Ansonsten melde dich auch immer gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com). 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem. Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt entspricht nicht dem was es sollte.
Bin leider enttäuscht bin ein Tag später duschen gewesen und Augenbrauen waren so wie sie immer ungegeelt sind
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! ✨
Ohje, ich bedaure sehr, dass dir dein bestelltes Produkt nicht gefällt.
Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇
Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 🍀
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
AD
Aylin D.
Pernitz
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von lyko.com/de
26.02.2024
Guten Morgen! 🌞 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Wie ich in der Sendungsverfolgung sehen konnte, wurde dein Paket an uns retourniert. Melde dich gerne nächstes Mal via E-Mail unter kundenservice@lyko.com bei uns. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 💌 Ich habe dir nun eine E-Mail zukommen lassen und bin mir sicher, dass wir schnell eine Lösung für das Problem finden! Hab einen schönen Start in die Woche. ✨ Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung und keinerlei Reaktion seitens Kundendienst
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Antwort von lyko.com/de
19.02.2024
Guten Morgen! ✨ Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Leider liegt uns keine Email von dir vor, daher habe ich dir nun eine zukommen lassen und Ich bin mir sicher das wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden können.😇 Hab einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde zueückge
Paket wurde zurückgeschickt
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Antwort von lyko.com/de
13.02.2024
Hallo! 🌷
Ohje, ich bedaure sehr, dass dein Paket an uns retourniert wurde. Dies können wir allerdings bedauerlicherweise nicht beeinflussen, da eine Rücksendung von dem Versandunternehmen veranlasst wird.😥
Wende dich nächstes Mal gerne vorab an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), dann können wir dir auch ggf. eine erneute Zusendung generieren. ✨
Hab einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter duft hat nichts mit Rosen zutun
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Antwort von lyko.com/de
08.02.2024
Hallo! ✨
Ohje, ich bedaure sehr, dass dir der Duft nicht gefällt.
Hier bei Trustedshops geht es allerdings um das Erlebnis mit deiner Bestellung generell! 😇
Wende dich nächstes Mal gerne direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), wenn du Probleme mit deinem Produkt hast.
Hab noch einen schönen Tag. 🌷
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde vollständig und ungeöffnet retourniert. Lyko behauptet dass es Gebrauchsspuren hat. Absolute Frechheit, wollen den Rechnungsbetrag nicht erstatten.
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Antwort von lyko.com/de
30.01.2024
Guten Morgen😊 Ich bedaure, dass wir dir keine komplette Rückerstattung anbieten können, allerdings wurde im Warenlager festgestellt, dass die Produkte bereits geöffnet wurden und auch die Verpackung eingerissen ist. Damit sind die Retoure-Bedingungen laut unseren AGB nicht erfüllt. Ich habe dich soeben auch nochmal per E-Mail kontaktiert.😇✨Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität- lange Lieferzeit. Nicht noch einmal
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Antwort von lyko.com/de
27.01.2024
Guten Tag! 😊
Schade, dass dir dein Produkt nicht gefällt.
Falls es beim Transport beschädigt wurde, dann melde dich bitte bei unseren Kundenservice per Email bei kundenservice@lyko.com und wir helfen dir dann sofort weiter. 📧
Wir versuchen natürlich so schnell wie möglich zu liefern, aber es kommt eben leider manchmal zu Verzögerungen bei den Lieferunternehmen.
Ich würde mich freuen, wenn du uns doch nochmal eine Chance gibst.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🍀
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein Artikel, und ich habe vor einer Woche eine E-Mail nach Erhalt meines Pakets geschickt, jedoch bisher keine Antwort erhalten
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Antwort von lyko.com/de
26.01.2024
Hallo!
Ich bedaure den Umstand total. 😓
Wie ich sehen kann, hast du bereits mit meiner Kollegin geschrieben und sie hat dir den Artikel nochmals zugeschickt. ✨
Wende dich gerne nochmal an uns, wenn wir dir noch irgendwie weiterhelfen können. Hab ein schönes Wochenende.🌷
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nicht bei mir eingegangen.
Leider ist die Ware nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von lyko.com/de
25.01.2024
Guten Morgen! 😇
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket in einer Filiale der Post zugestellt und wird nun wieder an uns retourniert. 📦
Kontaktiere uns nächstes Mal auch gerne unter: kundenservice@lyko.com, dann helfen wir dir gerne weiter.
Hab noch einen schönen Tag! ✨
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten
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Antwort von lyko.com/de
20.01.2024
Guten Tag! ☺️
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Selbstverständlich kümmern wir uns Montag gleich darum und melden uns per Email bei dir! 👌🏻Keine Sorge wir finden garantiert eine Lösung!
Bitte kontaktiere uns nächstes Mal gerne direkt unter: kundendienst@lyko.com. 💌
Hab noch eine schönes Wochenende.
Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert mehr als einen Monat - falsche Lieferzeitangaben
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 5 Werktagen angeben. Meine Lieferung ist nun schon seit 2 Wochen unterwegs, angeblich schon in Frankfurt, es dauert aber dennoch noch ca. 8-19 Tage. Das ist definitiv zu lang.
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Antwort von lyko.com/de
17.01.2024
Guten Abend! 😇
Ohje, ich bedaure den Umstand wirklich sehr!
Leider kam es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung der Lieferung seitens des Versandddienstleisters.
Bitte kontaktiere uns nächstes Mal gerne unter: kundenservice@lyko.com. 💌
Wir helfen dir dann gerne weiter.
Hab noch eine schöne restliche Woche.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt immer noch nicht erhalten trotz geleitete Zahlung
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Antwort von lyko.com/de
12.01.2024
Guten Tag! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand total. Laut der Sendungsverfolgung wurde dein Paket heute endlich zugestellt!
Ansonsten kannst du dich auch immer gerne an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com) wenden. 📨 Hier finden wir immer ganz fix eine Lösung für dein Problem.
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrmals E-Mail zu einer Bestellung geschrieben.Die Qualität der Creme war mangelhaft.Kein Feedback,keine Telefonnummer,keine Rückgabe, kein Ersatz
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Antwort von lyko.com/de
11.01.2024
Guten Tag! 😇
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Wir haben eine E-Mail von dir erhalten, die wir auch schnellstmöglich bearbeitet haben und hoffentlich nun doch zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. 📨
Hab noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlende Teillieferung
Bestellung aufgegeben und per PayPal bezahlt. Nach 16 Tagen eine Teillieferung bekommen und seitdem ist Funkstille. Keine Reaktion auf E-Mails.
Vorsicht bei diesem Shop, das grenzt an Betrug.
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Antwort von lyko.com/de
09.01.2024
Guten Morgen! ✨
Ohje, ich bedaure den Umstand sehr.
Ich habe soeben gesehen das sich meine Kollegin bereits um dein Anliegen gekümmert und dir eine Mail zukommen lassen hat. Schau gerne nach damit wir schnellstmöglich eine Lösung für dich finden können.😇
Hab einen schönen Tag!
Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko