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lyko.com/de
Bewertungen:

2.889 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.172 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
lyko.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat ein paar Mal Lieferschwierigkeiten gegeben,wie Packet ramponiert angekommen...es fehlt ein Produkt oder es kam eine Kerze zerbrochen an!Da kann das Team Lyko nichts dafür!!Das Produkt wurde mir nochmal zugeschickt!Die Kerze war leider schon ausverkauft,da würde mir sofort das Geld Rückerstattet!!Nicht wie bei anderen Firmen (Glossybox)da ist der Kundenservice furchtbar!!Bin von Onlineshop Lyko sehr begeistert!!Kann ich nur weiter empfehlen!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
lieferung eine katastrophe, ich hatte damit gerechnet das mein paket innerhalb einer woche ankommt qeil ich meine neue haarfarbe zu meinem geburtag haben wollte, hab es am donnerstag bestellt in der hoffnung das es darauf die woche bis donnerstag da ist, weil da wben nur 2-3 werktage standen, voraussichtliche lieferung war ursprünglich am dienstag dann auf einmal donnerstag, und jetzt soll es am freitag erst kommen.. also ich hab mein paket immernoch nicht und meine haare werde ich vor meinem geburtstag dementsprechend auch nicht mehr gefärbt bekommen..
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Bewertungen für lyko.com/de

 Sortierung  
Relevanz
PS
Peter S.
Frankfurt (Oder)
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein innerhalb einer Stadt.
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Antwort von lyko.com/de
vor 11 Tagen
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die viel zu lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung und können bald innerhalb Berlin die Bestellung schneller zustellen!🥰 Ich wünsche dir noch einen schönen Start in die Woche! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Versand hat leider sehr lange gedauert.
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Antwort von lyko.com/de
vor 11 Tagen
Guten Morgen! 😊 Ohje, leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast. Vielleicht gibst du uns ja nochmal eine Chance - würde mich sehr freuen! 😇 Ich wünsche dir noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
JS
Julia S.
Lübeck
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange versandzeit sonst top
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Antwort von lyko.com/de
07.03.2024
Guten Morgen! 😊 Entschuldige vielmals für die lange Lieferzeit! Leider kam es bei unserem Versandunternehmen zu Verzögerungen. Das ist natürlich wirklich ärgerlich, besonders, wenn man auf die Produkte wartet. Aber ich hoffe das du jetzt ganz viel Freude mit deinen Produkten hast!😇 Ich wünsche dir noch einen schönenTag! Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
GS
Gert S.
gelsenkirchen
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es war wie erwartet
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Antwort von lyko.com/de
vor 11 Tagen
Hallo & Willkommen bei Lyko! ✨ Vielen Dank für dein Feedback! Wir wünschen dir einen schönen Tag und viel Freude mit der Bestellung. 🌷 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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SG
Stefan G.
Hamburg
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware kommt teilweise aus Schweden. Kann es nicht empfehlen.

Ware kommt teilweise aus Schweden. 2 Wochen nach Versand und mehrmals nachfragen habe ich bei DHL die Annahme online verweigert. DHL hat bis dahin keinen Erhalt angezeigt. Rückerstattung lief über Paypal Köuferschutz da man bei Lyko erst auf das Paket warten wollte von dem man Wochenlang nichts gesehen hat. Kundenservice war freundlich. Nochmal würde ich nicht bestellen.
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Antwort von lyko.com/de
28.01.2024
Guten Tag. 😊 Wir bedauern das wirklich, dass die Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist! Manchmal dauert es bis bei DHL ein update im Portal hochgeladen wird und ich denke mal das deshalb unser Kundenservice noch warten wollte. Aber ich kann total nachvollziehen, dass die lange Wartezeit für dich zu lange war. 😓 Wie du schon angemerkt hast, haben wir auch unsere Bestseller in Berlin gelagert, da ist der Versand natürlich super schnell, aber einige Produkte müssen eben von Schweden versandt werden und dann dauert es länger. Es würde mich freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst. 😇 Ich wünsche dir einen schönen erholsamen Sonntag! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, allerdings war der Shampoo Deckel so locker, dass das Shampoo zum Teil ausgelaufen war.
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Antwort von lyko.com/de
03.02.2024
Schönen guten Abend! 😊 Ohje, dass sollte selbstverständlich nicht sein. Bitte melde dich bei unseren Lyko-Kundenservice bei unter kundenservice@lyko.com und dann helfen wir dir sofort weiter und finden ganz sicher eine Lösung. 😇 Genau für solche Situationen ist unser Kundenservice ja da, also melde dich bitte bei uns. Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und ein schönes restliches Wochenende!✨ Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
MB
Matthias B.
Stuttgart
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz der guten Verpackung ist die Nase des Deckels abgebrochen.
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Antwort von lyko.com/de
15.02.2024
Hallo! 🌷 Ohje, ich bedaure den Umstand sehr. Melde dich doch nächstes Mal gerne direkt bei unserem Kundenservice (kundenservice@lyko.com), dann können wir dir fix weiterhelfen! ✨ Hab einen schönen Donnerstag. Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen.
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Antwort von lyko.com/de
08.02.2024
Guten Tag!😊 Schade, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Ich habe dir bereits eine Email geschrieben und dann finden wir ganz sicher eine Lösung für dich!👍✨ Ich wünsche dir noch einen erholsamen restlichen Tag und bis bald! Liebe Grüße, Aylin// Customer-Relations Lyko
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Immer noch keine Ware erhalten
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnellere Liederung

Schnellere Lieferung
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Antwort von lyko.com/de
25.12.2023
Guten Abend! 🌟 Gerade vor Weihnachten hatten alle Versandunternehmen beide Hände voll zu tun und daher kann es leider auch zu Verzögerungen kommen. Aber ich hoffe, dass du jetzt viel Freude mit deinen Produkten hast. Danke für die Geduld und ich wünsche dir noch frohe Weihnachten und einen schönen Abend! 😊 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
MB
Melanie B.
Geestland
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen war es ok. Originalware von GHD. Aber man sollte offen auf die Seite schreiben, dass die Ware aus Schweden kommt. Das steht nur versteckt auf der Seite. Der Kundenservice ist schnell und nett. Da gibt es keine negativen Informationen
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Antwort von lyko.com/de
26.05.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für die Bewertung. Wir machen kein Geheimnis daraus, dass wir eine schwedische Firma sind. Alle Infos dazu findet man im "Über uns"-Reiter auf unserer Website. 😇 Wir wünschen dir ganz viel Spaß mit deinem GHD-Produkt und hoffen, dass wir dich nächstes Mal von den 5 Sternen überzeugen können. ✨Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
KT
Karin T.
oldenburg
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung war ich zufrieden. Angekündigten Termin wurde eingehalten. Die Ware kam sogar einen Tag eher. Sie war gut verpackt. Leider war das Kompakt Make up nicht in einwandfreiem Zustand, s. Foto..
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Antwort von lyko.com/de
25.08.2023
Guten Tag 😊 Vielen Dank für deine Bewertung! So sollte dein Make-Up natürlich nicht bei dir ankommen. Ich habe dich soeben per E-Mail kontaktiert und bin mir sicher, dass wir eine super Lösung finden werden. ✨😇Liebe Grüße, Antonia // Customer-Relations Lyko
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware befand sich in einem zu großen Karton und es befand sich kein Füllmaterial darin, damit sie beschäftigt wird! Ansonsten war bis auf kleine Beschädigungen an der Dose alles in Ordnung!
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Antwort von lyko.com/de
25.06.2023
Guten Abend! Erstmal Danke für das Feedback! 👍 Das wissen wir wirklich sehr zu schätzen und ist super wichtig für uns! Ich stimme dir vollkommen zu und dein Paket hätte wirklich anders gepackt werden sollen! Ich habe es bereits an unser Warenlager weitergeleitet. Aber ich hoffe, dass dir dein Produkt gefällt. 🥰 Ich wünsche dir noch einen schönen Abend! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam aus Schweden und hat deshalb einige Tage gedauert. Ware und Verpackung waren aber einwandfrei und der Preis sehr günstig
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Antwort von lyko.com/de
05.11.2023
Guten Abend & Willkommen bei Lyko! 😊 Die Lieferung aus Schweden, kann natürlich manchmal etwas länger dauern, als man es sonst gewohnt ist. Wir haben seit diesem Jahr zwar auch ein Warenlager in Berlin, allerdings haben wir dort nur die Bestseller auf Lager. Deshalb kommt es immer auf die Auswahl der Produkte an, von wo das Paket verschickt wird. Von Berlin aus, sind wir natürlich viel flotter. 😉 Aber ich hoffe das du jetzt zumindest viel Freude mit deinen Produkten von uns hast. Ich wünsche dir noch einen erholsamen Sonntag Abend und morgen einen guten Start in die neue Woche! 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
JO
Janni O.
Oldenburg
02.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwar waren die bestellten Produkte im Angebot doch mit kurzer MHD und da ich mehrere gleiche Produkte habe ist es schon etwas ärgerlich
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Antwort von lyko.com/de
03.04.2023
Guten Morgen! Erstmal Willkommen bei Lyko! ✨ Ich kann dich da absolut verstehen, besonders wenn du eben mehrere gleiche Produkte auf Vorrat gekauft hast. Bitte schreibe eine E-Mail an kundenservice@lyko.com und dann finden wir ganz sicher eine Lösung. 😇 Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche. 🍀 Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
ST
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Späte Lieferung

Insgesamt war es ok, zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten, kam 2 Tage später [ Geburtstag ] .
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Antwort von lyko.com/de
25.11.2023
Guten Tag! 😊 Das ist wirklich ärgerlich, dass die Lieferung länger gedauert hat. Momentan haben alle Versandunternehmen alle Hände voll zu tun durch das hohe Paketaufkommen, dass dadurch die Lieferung etwas länger dauern kann. Deshalb kommunizieren wir bei uns im Check-out nur ein voraussichtliches und keinen zugesichertes Lieferdatum, da die Auslieferung von so vielen Faktoren abhängt. Aber ich hoffe, dass sich das Geburtstagskind trotzdem noch über das Paket gefreut hat. 🙏 Ich wünsche dir ein tolles Wochenende! Liebe Grüße, Lisa // Customer-Relations Lyko
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es bei den Produkten keine deutsche Erläuterung sondern nur in Schwedisch
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Antwort von lyko.com/de
15.05.2023
Guten Tag 😊 Wie schade, dass wir dich noch nicht von 5 Sternen überzeugen konnten. Bei den Produkten findest du auf unserer Website neben dem Produkt die deutsche Beschreibung. Dafür musst du auf unserer Website oben rechts als Sprache "Deutsch" einstellen. Wenn du die Erläuterung auf dem Produkt selbst meinst, kann dir unser Kundenservice auch gern weiterhelfen. 💌 Melde dich dafür einfach unter kundenservice@lyko.com. ✨ Ich wünsche dir noch eine schöne Woche. 💐
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber die Preise solala!!!! Alles versichert das ist gut!!!
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Antwort von lyko.com/de
04.09.2023
Guten Tag! 🌷 Vielen Dank für dein Feedback. Ich bedaure, dass dich unsere Preise nicht so überzeugen. Wenn du unseren Newsletter abbonierst oder uns auf Social Media folgst, wirst du benachrichtigt, wenn wir unsere Rabattaktionen haben. 📨 Vielleicht können wir dich dann ja von 5 Sternen überzeugen. ✨ Hab einen schönen Start in die neue Woche! Liebe Grüße, Merline // Customer-Relations Lyko
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schutz Folie war teil geöffnet; weiss ich wirklich nicht ob es original ist!
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Antwort von lyko.com/de
22.11.2023
Hallo!✨ Ohje, dass Feedback werde ich selbstverständlich unserem Warenlager weiterleiten. 👍 Wir haben dir diesbezüglich gerade eine Email zukommen lassen. Ansonsten melde dich gerne das nächste mal direkt an unseren Kundenservice (kundenservice@lyko.com), damit wir für dich eine Lösung finden können und du zufrieden bist!🥰 Liebe Grüße, Aylin // Customer-Relations Lyko