Auch wenn es hier um die Bewertung des Shops geht, möchte ich hier auch meine Erfahrung mit der Montage beschreiben.
Wir haben den Sonnenschutz in 6,06 x 3,50 bei Tuinmaximaal gekauft. Der telefonische Kontakt war wie immer sehr freundlich und alle offenen Fragen wurden stets beantwortet. Wegen der warmen Tage und der angegebenen Lieferzeit von 14 Tagen, haben wir uns entschlossen, die Ware in Eindhoven abzuholen. Online gekauft - per Paypal bezahlt - Termin vereinbart - 2 Tage später abgeholt - Top. Bitte beachten: Die Führungschienen der Beschahtungsanlage sind nicht zerlegt, d.h. man benötigt ein großes Auto bzw. Transporter. Am Lager ging alles sehr schnell.
Montage: Ich meine gelesen zu haben, dass man ca. 30 min. pro Bahn benötigt. Utopie! Ich habe die Beschattungsanlage alleine montiert. Aber selbst zu zweit ist das meiner Meinung in 30 Min. nicht zu schaffen. Alleine und bei c.a. 30 *C bin ich fast an meine körperlichen Grenzen gestoßen. Ich denke, dass ich für sechs Bahnen ca. 10-12h benötigt habe. Aber das Ergebnis ist toll.
Fazit: Ohne Sonnenschutz hält man es bei ca. 30*C Außentemperatur unter der Überdachung (Glas) nicht aus. Ein Sonnenschutz ist meiner Meinung nach zwingend notwendig. Die Beschattungsanlage ist etwas günstiger als die Überdachung selbst. Ja, es ist viel Geld, aber ich muss sagen, der Sonnenschutz ist es wert. Die Qualität der einzelnen Elemente ist sehr hochwertig und alles sieht stimmig aus und ist komplett durchdacht.
Fünf Sterne für den telefonischen Kontakt
Fünf Sterne für die Freundlichkeit vor Ort (Showroom u. Lager)
Fünf Sterne für die Abwicklung
Fünf Sterne für Montage (eigentlich nur vier, weil es aufwendiger ist, als angegeben).
Noch etwas, einige Kunden haben den Umtauschservice kritisiert.
Das kann ich so nicht bestätigen. Wir haben die Seitenwände ursprünglich in Polycarbonat Opal bestellt und geliefert bekommen Wie sich dann im Nachhinein herausgestellt hat, passen klare Polyplatten besser. Ein Anruf, eine E-Mail (Fotos der Lagerung und Zustand der Platten) und der Umtausch war perfekt. Bei der Abholung des Sonnenschutzes wurden die Platten 1:1 getauscht.
Vielleicht liegt es auch daran: Wie man im Wald hineinruft, …)
Und ja, ich bin kein Mitarbeiter der Firma Tuinmaximaal.
Nicht zu empfehlen! Die erhaltene Ware ist nicht für normale Menschen händelbar. Ich musste eine Spezialfirma engschieren um die Überdachung aufzubauen.
Die Aufbauanleitung ist miserabel!!
Das Abschneiden der Bauteile auf die benötigte Länge ist sehr schlecht beschrieben; wenn ich eine Überdachung 10x3 Meter bestelle, dann erwarte ich auch dass die Bauteile 10 Meter lang sind!
Meine Überdachung hängt durch; ich benötige weitere Stützen!
Katastrophe wegen Reklamation nie wieder kaufen und auch nicht weiterempfehlen..
Doppelstegplatten würden defekt geliefert und nach 30 Telefonate bieten Umtausch aber das ganze abdach müsste man selbst wieder abbauen... Das ist horor.. keine Entschädigung nichts... Ich würde alle abraten hier zu kaufen
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Antwort von tuinmaximaal.de
07.07.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
wir finden es ärgerlich, dass Sie mit dem Service von Tuinmaximaal nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir sind mit Ihnen in Kontakt getreten und haben Ihnen angeboten, die beschädigten Teile auszutauschen. Wir bedauern, dass die angebotene Lösung nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Wir hoffen, dass Sie trotz des unangenehmen Starts Ihre Terrassenüberdachung weiterhin in vollen Zügen genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia | Team Tuinmaximaal
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Terrassenüberdachung.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung ist gut, etwas Verbesserungspotential ist noch (es wäre schön, wenn die Anleitung für Polycarbonat und Glas getrennt wäre, verhindert Unsicherheiten, was beim jeweiligen Schritt jetzt richtig ist). Aufbau ist nicht einfach, aber für einen Handwerker gut machbar. Insgesamt macht die Überdachung einen sehr wertigen Eindruck und der Preis ist echt klasse. Ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von tuinmaximaal.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir wissen dies sehr zu schätzen und wünschen Ihnen eine schöne Zeit mit Ihrer Terrassenüberdachung.
Mit freundlichen Grüßen
Andrew| Team Tuinmaximaal
Lieferung war komplett, die Fragen an Kundendienst wurden immer beantwortet.
Die Erreichbarkeit des Kundendienst könnte noch ein bisschen besser sein
Die Montage Anleitung mischt zwischen Glass und Polycarbonat platten, so das nicht immer eindeutig ist. Besser wäre zwei verschiedene Kapitel in der Anleitung zu integrieren, und das was gemeinsam ist als eine Einheit darzustellen.
Es werden Schrauben benutzt mit rechteckigen Einsatz den bit hat nicht jeder parat. Ein Hinweis darauf wäre sinnvoll.
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Antwort von tuinmaximaal.de
06.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Service so zufrieden sind.
Wir werden Ihr Feedback zur Erreichbarkeit des Kundendienstes und zur Montageanleitung in unseren Entwicklungsprozess einbeziehen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf!
Mit freundlichen Grüßen
Meghan | Team Tuinmaximaal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkompliziert Planung und Lieferung
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.07.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
es freut uns zu erfahren, dass die Lieferung unkompliziert war. Wir wissen Ihre Meinung sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Mees | Team Tuinmaximaal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.07.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Mees | Team Tuinmaximaal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir fast alles, nur die Abdeckung der Polycarbonatplatten konnte man sehr schlecht befestigen, hier sollte nochmal etwas verbessert weden.
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.07.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und ein Foto zu posten. Wir werden Ihr Feedback als Referenz für die Zukunft verwenden.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrer Terrassenüberdachung.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia | Team Tuinmaximaal
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat super schnell geklappt und die Kommunikation war auch sehr gut .
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.07.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
es freut uns zu erfahren, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit der Kommunikation zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft Freude an Ihrem Einkauf haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia | Team Tuinmaximaal
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr kurze Lieferzeit, freundliche Mitarbeiter im Service
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Antwort von tuinmaximaal.de
05.07.2023
Sehr geehrte(r) Frau/Herr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns zu lesen, dass Sie die Terrassenüberdachung schnell erhalten haben und Ihr Garten sieht wunderschön aus!
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Einkauf.
Mit freundlichen Grüßen
Barry | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter am Tlfon
Sehr hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon, Schnelle und preiswerte Lieferung der Gummileiste
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Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrt(er) Herr/Frau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Unsere Kollegen sind sehr erfreut, sie zu lesen. Deshalb freuen sie sich besonders, wenn unsere Kunden es auch sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf bei Tuinmaximaal.
Mit freundlichen Grüßen
Denzel | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und individuelle Lieferung. Gute Qualität
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Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrt(er) Herr/Frau,
schnelle Lieferung und gute Qualität ist unser Ziel. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu schreiben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Zahra | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super,weiter so
Bewertung melden
Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrt(er) Herr/Frau,
wir sind für Sie da. Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie sehr zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Denzel | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gute Qualität
Bewertung melden
Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrte(r) Herr/Frau,
schnelle Lieferung und hohe Qualität, das ist unser Ziel. Schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Tuinmaximaal sehr zufrieden sind.
Genießen Sie in Zukunft Ihre schöne Terrassenüberdachung.
Mit freundlichen Grüßen
Zahra | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität zu fairem Preis
Gute Qualität, fairer Preis, freundlicher Kundenservice, schnelle und problemlose Lieferung
Bewertung melden
Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrte Frau/Herr,
es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit unserer Qualität, dem Preis, dem Kundenservice und der Lieferung zufrieden sind. Unsere Kollegen sind immer erfreut, mit diesen positiven Kommentaren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf bei Tuinmaximaal.
Mit freundlichen Grüßen
Tom | Team Tuinmaximaal
Sehr geehrter Herr/Frau,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine gute Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei Ihrem Kauf.
Mit freundlichen Grüßen,
Daphne| Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service von A-Z! Gerne wieder! ☺️
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Antwort von tuinmaximaal.de
04.07.2023
Sehr geehrte Herren/Frauen,
es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind!
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
Daphne| Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Professional treatment
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Antwort von tuinmaximaal.de
03.07.2023
Dear sir / madam,
We are delighted to hear that you are pleased with our service.
We hope you enjoy your order.
Kind regards,
Jelle | Team Tuinmaximaal
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
03.07.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelle | Team Tuinmaximaal
Sehr geehrter Herr/Frau
vielen Dank für Ihre schönen Bilder des Endresultats.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Terrassenüberdachung so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Renate | Team Tuinmaximaal
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tuinmaximaal.de
03.07.2023
Sehr geehrter Herr/Frau,
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jelle | Team Tuinmaximaal
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