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aktualisiert am: 9.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 9 Monaten
Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem E-Commerce Specialisten der Firma und hatte das Gefühl, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. Email-Anfragen wurden innerhalb kürzester lösungsorientiert beantwortet. Leider spielte DHL nicht mit, aber auch die Rückabwicklung funktionierte schnell und komplikationslos. Ich komme bestimmt gerne wieder auf den Online-Shop der Kohl-GmbH zurück.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Eigentlich kann ich nicht so viel bewerten, weil eine von zwei Bestellungen dann nicht mehr lieferbar waren.
Um den Vorgang telefonisch zu stornieren hatte ich über mehrere Tage die Service-Hotline +49 (0)241 / 56 88 404 zu erreichen. Nicht einmal war unter dieser Nummer jemand zu erreichen. Ich hatte es dann unter einer anderen Nummer probiert und dann hatte ich endlich den richtigen Ansprechparter am Telefon. Ab dann lief der Vorgang wieder reibungslos ab.
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Bewertungen für kohl-shop.de
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Verifizierte Bewertung
Der Artikel sollte lagernd sein. Ich habe bis jetzt noch keine Ware.
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Antwort von kohl-shop.de
vor 4 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Von unserer Seite scheint alles glatt gelaufen zu sein.
Falls wir etwas verbessern sollen würden wir dies gerne tun.
Geben Sie uns gerne Feedback zu Ihrer Bestellung unter shop@kohl.de.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kohl-Shopteam
Verifizierte Bewertung
vor 5 Monaten
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Antwort von kohl-shop.de
vor 5 Monaten
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden uns sehr gerne verbessern.
Teilen Sie uns gerne den Grund für Ihre Bewertung auf shop@kohl.de. mit.
Verifizierte Bewertung
vor 6 Monaten
Die Lieferzeiten realistisch angeben. Wenn aus 3-5 Werktage 10 Werktage werden und man noch hinterher telefonieren muss, ist das nicht ok.
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vor 1 Jahr
Artikel leider nicht lieferbar. Betrag wurde umgehend zurück überwiesen. Alles gut
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Antwort von kohl-shop.de
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hätten Sie natürlich gerne beliefert.
Sollte sich kurzfristig etwas an der Lieferfähigkeit einzelner Artikel tun informieren wir Sie natürlich umgehend und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Freundliche Grüße aus Aachen
Ihr Kohl-Shopteam