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aktualisiert am: 9.8.2022
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Relevanteste positive Erfahrung
vor 9 Monaten
Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem E-Commerce Specialisten der Firma und hatte das Gefühl, dass hier kundenorientiert gearbeitet wird. Email-Anfragen wurden innerhalb kürzester lösungsorientiert beantwortet. Leider spielte DHL nicht mit, aber auch die Rückabwicklung funktionierte schnell und komplikationslos. Ich komme bestimmt gerne wieder auf den Online-Shop der Kohl-GmbH zurück.
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Relevanteste kritische Erfahrung
Eigentlich kann ich nicht so viel bewerten, weil eine von zwei Bestellungen dann nicht mehr lieferbar waren.
Um den Vorgang telefonisch zu stornieren hatte ich über mehrere Tage die Service-Hotline +49 (0)241 / 56 88 404 zu erreichen. Nicht einmal war unter dieser Nummer jemand zu erreichen. Ich hatte es dann unter einer anderen Nummer probiert und dann hatte ich endlich den richtigen Ansprechparter am Telefon. Ab dann lief der Vorgang wieder reibungslos ab.
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Bewertungen für kohl-shop.de
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Verifizierte Bewertung
+ Viele Artikel etwas günstiger als bei Mitbewerber
+ Übersichtlicher Onlineshop
- zum Teil lange Lieferzeiten da manche Artikel erst bestellt werden müssen
- Zugriff auf das Kundenkonto vom Handy aus nicht möglich
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vor 5 Tagen
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vor 16 Tagen
Die Anleitung hat leider nicht 100 prozentig gepasst.
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Die Lieferzeit lag leider weit außerhalb vom angegebenen Zeitfenster 3-5 Tage. Wer Zeit hat kann aber hier problemlos bestellen, die Ware ist Super.
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vor 1 Monat
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Geldeingang relativ spät bestätigt, dadurch längere Lieferzeit, aber prinzipiell alles ok
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Antwort von kohl-shop.de
vor 1 Monat
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback!
Es freut uns, dass Sie insgesamt mit uns zufrieden sind.
Banküberweisungen brauchen leider immer mindestens einen Bankarbeitstag bis diese erfasst sind.
Um unnötige Kosten für Sie zu vermeiden, weisen wir auch explizit daraufhin, dass auch Echtzeitüberweisungen einen Bankarbeitstag erfordern und nicht in Echtzeit erfasst werden.
Alternativ können Sie natürlich amazonpay oder Paypal nutzen um eine Zahlung in Echtzeit zu gewährleisten.
Freundliche Grüße aus Aachen
Ihr Kohl Shopteam!
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vor 2 Monaten
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vor 3 Monaten
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Alles wie erwartet, jedoch war die Lieferzeit länger als versprochen (1 Woche Lieferzeit)
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vor 3 Monaten
Service ist gut jedoch Lieferzeit könnte es was schneller sein.
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vor 3 Monaten
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vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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