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backwinkel.de
Bewertungen:

483 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.240 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 08.12.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
backwinkel.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Hasenbeutel; schönes Material/ gute Verarbeitung; Preis-/ Leistungsverhältnis total okay! Die Beutel wurden mit Schokohasen/-eiern gefüllt als Deko für’s Osterfrühstück benutzt. Sie sind bei den Beschenkten super angekommen… 👍🏼

Relevanteste negative Bewertung

30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bei Backwinkel vor fast 2 Monaten einen Regenmesser bestellt. Bei der Bestellung hieß es das dieser in 3-7 Tagen geliefert wird. Nach dem ich bestellt und auch bezahlt habe wurde mir gesagt zur Zeit nicht lieferbar. Seit dem bekomme ich regelmäßig Werbung, aber meinen Regenmesser habe ich bis heute nicht. Nach mehrmaligem Anrufen bekomme ich jedesmal gesagt ist leider noch nicht da. Sehr ärgerlich dort werde ich niemals mehr was bestellen. Grüße Uwe Losert
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für backwinkel.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
14.04.2023
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
11.04.2023
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Dankeschön für die positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
05.04.2023
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Besten Dank für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
05.04.2023
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
HK
Helmut K.
Waldenbuch
05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Lieben Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team.
05.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Danke für Ihr Feedback. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
04.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Danke für das positive Feedback. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
01.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Beste Grüße Ihr BACKWINKEL-Team
01.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Danke für Ihre Rückmeldung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
31.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Wir danken für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
DG
Dagmar G.
Fürstenfeldbruck
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Besten Dank für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
SG
Schule G.
Land Brandenburg
30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
29.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von backwinkel.de
21.04.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Freundliche Grüße, Ihr BACKWINKEL-Team
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Kinderrutsche wurde bestellt, aber nicht geliefert - Geld wurde natürlich trotzdem abgebucht. Erst nach mehrmaliger Nachfrage kam heraus, dass die Spedition die Ware komplett beschädigt hatte. Ich musste 2 Monate auf mein Geld warten, weil alles erst intern mit der Spedition geklärt wurde anstelle mit dem Kunden zu sprechen. Ich musste auch immer Tage auf eine schriftliche Rückmeldung warten. Ich bestelle da nichts mehr.
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Antwort von backwinkel.de
20.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen, wenn das entsprechende Produkt defekt geliefert wurde und Sie dann auch noch auf Ihre Rückzahlung warten mussten. Wir hätten definitiv besser kommunizieren können, was mit Ihrer Bestellung passiert ist und wie lange es dauert, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Diese Aspekte werden wir für zukünftige Verbesserungen aufnehmen und intern weitergeben. Ihr BACKWINKEL-Team
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
3 Pakete wegen 525 Blatt Papier zu verwenden - 3 x Postversand (für uns zwar nicht kostenpflichtig, aber das ist leider nicht mehr zeitgemäß im Zeitalter von Klimaschutz, Ressourcenknappheit, Ressouceneinsparung etc. - noch dazu kamen Paket Nr. 2 und 3 an zwei aufeinanderfolgenden Tagen an - eine Gesamtlieferung wäre uns definitiv lieber gewesen, unserem Schulaufwandsträger sicherlich auch - dieser muss nun drei Rechnungen anweisen - Beleg Nr. RW23-0014900 v. 27.03.2023 - Beleg Nr. RW23-0016686 v. 11.04.2023 - Beleg Nr. RW23-0016848 v. 12.04.2023. Die Qualität der Ware war sehr gut - wie gewohnt
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Antwort von backwinkel.de
27.04.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Standpunkt können wir sehr gut nachvollziehen, weshalb wir stetig daran arbeiten, unseren Versand und die Verpackung zu optimieren. Wie wir in Ihrem Fall feststellen können, gibt es weiterhin Optimierungspotenzial. Es ist schön zu hören, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind. Ihr BACKWINKEL-Team
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung

unzufrieden

Mit den gelieferten Gegenständen war die Bestellung nicht vollständig, die Lieferung erfolgte schnell und gut. Leider wurde nicht benachrichtigt über den Lieferzeitpunkt der ausstehenden Gegenstände, erst nach einem Telefonat meinerseits erfuhr ich von Lieferschwierigkeiten. Noch schlechter war, dass die Gegenstände gar nicht geliefert wurden und wieder keine Benachrichtigung kam. Keine Empfehlung!!!!!!
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Antwort von backwinkel.de
13.06.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht über die Lieferverzögerung informiert wurden. Gerne geben wir den Hinweis an unsere entsprechende Abteilung weiter, um den Sachverhalt zu prüfen. Die fehlenden Artikel werden nachgeliefert sobald diese verfügbar sind. Sollten Sie Ihre Bestellung in der Zwischenzeit ändern wollen, erreichen Sie uns unter service@backwinkel.de. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team
BB
BukTom B.
Ludwigshafen
28.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich noch keine Ware erhalten. Rückfragen dazu wurden mit langer Verzögerung beantwortet. Fragen, ob man die Bestellung so richtig verstanden habe, wurden mir im großen Zeitabstand mehrfach übersandt. Kein einziges Wort des Verständnisses, oder gar der Entschuldigung. Ich bin gespannt, ob mein Geld weg ist, oder ob ich die Ware irgendwann doch noch bekomme. Viel schlechter kann man es kaum noch machen. Gruß Burkhard Tomm-Bub, M. A.
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Antwort von backwinkel.de
03.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Ware verzögert. Wie unser Kundenservice uns mitteilte, soll die Lieferung zwischen dem 13.04.2023 - 16.04.2023 erfolgen. Seien Sie versichert, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten. Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Rückfragen haben, stehen wir Ihnen unter service@backwinkel.de gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war unzureichend. Der Bote legte das nicht regensicher verpackte Paket entgegen der Vereinbarung nicht in der Garage ab sondern direkt ungeschützt vor die Tür, wo es gestohlen werden kann. Sonst alles gut.
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Antwort von backwinkel.de
22.09.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Versand nicht zufrieden waren. Leider haben wir auf den Versanddienstleister keinen direkten Einfluss. Sollten die Artikel zu Schaden gekommen sein, schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an service@backwinkel.de. Für alle weiteren Rückfragen stehen wir ebenfalls gerne zur Verfügung. Ihr BACKWINKEL-Team