Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Bin mit dem Programm an und für sich zufrieden. Arbeite schon 10 Jahre damit. Hatte aber jetzt Probleme bezüglich eines Updates mit Rechnerwechsel und war mit der nur mit viel Glück zu erreichenden Hotline enttäuscht. Wurde an den Support verwiesen der pro Minute 2 Euro kostet. Es kann doch nicht sein, dass die Kunden eventuelle Programmfehler testen, die Zeit dafür opfern und anschließend auch noch kräftig zur Kasse gebeten werden. Der Fehler ist noch nicht behoben, vielleicht muss ich auch zur DATEV wechseln.
Keine Mitarbeiter, muss das Programm trotzdem kaufen, wegen euBP
Ich habe keine Mitarbeiter mehr, die Rentenversicherung möchte eine euBP aus der Vergangenheit und ich kann dies nicht tun, da die Version veraltet ist. Also bin ich gezwungen ,das Programm wieder zu kaufen um diese Daten übermitteln zu können. Dies finde ich eine Zumutung. Am Telefon wird man einfach abserviert, Sie müssen das Programm aktivieren, ja klar kostet dann aber auch wieder. Für was??? Hier sollten Sie mal über die Vorgehensweise nachdenken. Warum, kann man die Sachen aus der Vergangenheit nicht einfach übermitteln und gut. Mir nimmt diese Kosten keiner ab.
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und kompetente Beratung beim Einrichenten.
Benutze das Programm schon seit Jahrzehnten. Hat sich mit allen Gesetzesänderungen jährlich weiterentwickelt.
Sehr einfache und übersichtliche Menüführung. Top.
Leider ist die Firma nicht in der Lage uns mitzuteilen, weshalb wir das Programm nicht installieren können. Wir hatten vorher Lexware Buchhalter, auch hier haben wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Es werden teure Hotlinekosten verlangt ohne einen Lösungsansatz. Jeder Buchhalter wird entsetzt sein zu hören, dass bei Festschreibung der Buchungssätze auf einmal alles doppelt verbucht worden ist. Lexware hat bis heute hierzu keine Gründe genannt. Die von uns ausgesprochene Kündigung zu diesem Vertrag wurde ebenfalls nicht akzeptiert, man pocht hier auf sein Recht, dass der Vertrag eine Laufzeit von 12 Monaten hätte. Dies ist aber nicht sofort ersichtlich, hier muss man suchen um auf diesen Hinweis zu kommen.
Taxman 2024 wurde uns eigentlich empfohlen als Alternative. Aber jetzt hängt es schon wieder an der Installierung. Es reicht. Eine Bestätigung des Widerrufs haben wir bis jetzt nicht erhalten. Wir warten nun seit 5 Tagen.
Eine Sache noch, Lexware macht es sich ja sehr einfach, wenn ein Kunde nicht mehr passt oder zu unbequem ist, wird der schriftliche Vorgang einfach geschlossen, so dass man keinen weiteren Kontakt aufnehmen kann. Kundenservice geht anders!!!
Ich nutze Lexware Buchhalter seit Jahren. Das eingeführte Abo Modell gefällt mir gar nicht, zumal sich das Abo jeweils um 12 Monate verlängert, wenn man vergisst zu kündigen.
Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach
Update macht das Programm Probleme.
Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen
Um den Anrufer hinzuhalten.
Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht.
Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.
Das Programm ist soweit okay sofern man Profi ist. Nach
Update macht das Programm Probleme.
Ist man aber mal auf telefonische Hilfe angewiesen muss man teure Telefonnummern anrufen, bei den die Mitarbeiter extra langsam sprechen
Um den Anrufer hinzuhalten.
Auf Rückrufe braucht man nicht zu warten die kommen nicht.
Letztlich musste ein Abo für 100€ abgeschlossen werden um Hilfe zu bekommen.
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