Ich habe die Version 2024 auf Anraten des Kundendienstes erworben (vorher nutzte ich den FM 2022), weil ich seit Kurzem keinen Zugriff mehr auf mein 2. ING-Konto einrichten konnte. Das 1. Konto funktioniert einwandfrei (ich nutze nur die Abholung der Umsätze).
Leider ist es mir nach wie vor nicht möglich, mit dem bestehenden und gültigen Passwort das Konto einzurichten.
Deshalb war die Aktualisierung auch nicht zwingend erforderlich, denn die gleichen Nutzungsmöglichkeiten hatte ich auch mit dem FM 2022.
Finanzmanager 2022 mit 2025 upgedated. Bei Übernahme der vorhandenen Daten kommt eine Fehlermeldung. Das ist wohl ein Programmfehler, was soll ich den falsch machen? Trotzdem muss man eine kostenpflichtige Hotline anrufen.
Ich habe das Problem durch Lesen im Kundenforum gefunden und musste einige umständliche Aktionen durchführen und jetzt geht es. Dass man Kunden, die ein Update kaufen, so im Regen stehen lässt, veranlasst mich nur zu einer 3-Sterne-Bewertung. Finanzmanager selbst ist ein sehr gutes Programm.
man wird gezwungen ein Update zu kaufen.
Hatte keine Meldung bekommen, dass das Programm am nächsten Tag nicht mehr geht.
Installalation hat geklappt, aber nur als reparieren, was anderes wurde mir nicht vorgeschlagen.
Das Programm ist dann auf dem Server nicht mehr gestartet.
Die Hotline kannte den Fehler auch nicht, konnte mir dann aber weiterhelfen.
Die Seriennummer wurde nicht automatisch abgefragt und ich musste Sie dann selber eingeben.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seid dem Onlineupdate funktioniert gar nichts mehr, und der Support ist nicht inder Lafe eine Lösung anzubieten.
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Allgemeiner Fehler beim Senden der Vorgänge
mir bisher unbekannter Fehlermeldung schockte gestern als ich Konten abgleichen wollte
und
heute sollte ich Programm aktivieren
und
statt nach 30 Tagen wurde Bezahlung aktiviert
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Antwort von Lexware
09.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf technische Schwierigkeiten gestoßen sind und dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Die Fehlermeldung beim Senden der Vorgänge sowie die vorzeitige Aufforderung zur Bezahlung und Aktivierung des Programms sind nicht das, was wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir möchten uns für diese Probleme entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, solche Vorfälle zu vermeiden.
Bitte zögern Sie nicht, unseren technischen Support direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnell und effektiv weiterhelfen können. Sie erreichen uns unter service@haufe-lexware.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
Ich mag es nicht, wenn ich zu einem Update "gezwungen" werde, obwohl ich mit der Funktion eines Programms zufrieden bin, aber mir die Onlinefunktion abgedreht wird.
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Antwort von Lexware
02.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt FinanzManager und der Unterstützung nicht vollständig zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine sichere und zuverlässige Nutzung unserer Software zu ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir einen garantierten Support von 2 Jahren an. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Onlinefunktionen deaktiviert, um Ihre Daten vor potenziellen Sicherheitsrisiken zu schützen, die durch veraltete Software entstehen könnten.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise Unannehmlichkeiten verursacht. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass regelmäßige Updates notwendig sind, um den höchsten Sicherheitsstandards und den sich kontinuierlich ändernden Anforderungen der Onlinebanken gerecht zu werden. Durch das Upgrade auf die neueste Version des FinanzManagers profitieren Sie nicht nur von aktuellen Sicherheitsupdates, sondern auch von neuen Funktionen und Verbesserungen, die Ihre Nutzererfahrung optimieren.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Treue zu unserem Produkt. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Downloads nicht nutzbar da angeblich bereits aufgebraucht. Stimmt nicht. Support-Fragen benötigen ewig bis die beantwortet wird und dann auch noch ohne Lösung
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Antwort von Lexware
06.06.2024
Guten Tag clba2@gmx.de,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist für uns von großer Wichtigkeit, die Qualität unseres Kundenservice zu erhalten und zu verbessern.
Ihr Anliegen wurde erneut geprüft und wird derzeit von unserem Support-Team bearbeitet. Sie erhalten hierzu in den nächsten Tagen per E-Mail eine Rückmeldung. Wir werden unser bestmögliches geben, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Freundliche Grüße aus Freiburg,
Ihr Lexware Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Dezember meldet die Software das seit Juli kein Banking mehr möglich wäre und zwingt einen ein Update zu kaufen, wenn eine Überweisung dringend ist…
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Erst die Hotline konnte mir beim Setup weiterhelfen: "Starten sie ihren PC neu".
Warum steht dies nicht schon in den Install.-Hinweisen?
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Antwort von Lexware
19.06.2024
Guten Tag Karl-Georg Scheuern,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Setup hatten und erst die Hotline Ihnen weiterhelfen konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Installationshinweise zu verbessern. Ein Neustart des PCs kann in vielen Fällen das Problem lösen, und wir werden sicherstellen, dass dieser Hinweis in zukünftigen Versionen unserer Anleitungen deutlicher hervorgehoben wird.
Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für den Hinweis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Zwangsupdate auf hohere Version, um Onlinebanking durchführen zu können (Version 2022 auf 2025). Kaufpreis zu hoch!
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Antwort von Lexware
18.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind.
Gerne würden wir mehr über Ihr Erlebnis erfahren, um uns zu verbessern.
Hierfür melden wir uns in Kürze via E-Mail direkt bei Ihnen.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Lexware Team