Die Schnelligkeit der Abwicklung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte.
Verbessert könnte die Abwicklung mit dem Spediteur werden. Der Spediteur hat nach dem Wunschtermin gefragt und diesen eingestellten Termin auch bestätigt, aber nicht berücksichtigt und die Ware einfach in meinem Zugang zum Haus abgestellt. Außerdem ist das Verpackungsmaterial nicht vorgesehen an den Versender/Spediteur zurückzugehen, was ich bei so großen und auch treueren Möbellieferungen bisher nicht erlebt habe. Das Unternehmen hat das in ihrer Bestätigung auch so stehen. Mein Fehler, dass ich das überlesen habe. Trotzdem fand ich es sehr entgegenkommend, dass die Firma Mesem dennoch angeboten hat das Verpackungsmaterial abholen zu lassen. Bisher habe ich noch nichts gehört, wann und ob es abgeholt wird, gehe aber davon aus, dass ich mich darauf verlassen kann.
Schriftlich bestätigte Lieferzusage wurde nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wurde erkannt, dass die Ware nicht an den Spediteur übergeben wurde. Sollte dann zeitnah erfolgen. Dauerte dann noch weitere 6 Tage. Danach ging es sehr schnell. Ware kam gut verpackt und war einwandfrei.
Ware kam schnell und zuverlässig an. :-) Es war aber unübersichtlich, mit wem man eigentlich den Vertrag abgeschlossen hat. Ware, Rechnung etc. erfolgte über andere Namen als die Bestell-URL.
Gute Kommunikation mit Verkäufer, von Bestellung bis Lieferung sehr lang (21 Tage) Qualität des Sessels sehr gut, Kommunikation mit Spediteur war nicht gut, versprochener Liefertermin zweimal nicht eingehalten. Schade!!
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26.06.2023
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Die Qualität des Zebra Pokertisches ist sehr gut und er gefällt uns sehr.
Die Korrespondenz nach der Liefernachfrage war freundlich und kompetent.
Da die Lieferterminisierung etwas holprig war, gibt es einen halben Stern Abzug.
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17.07.2023
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Gut: Sehr gute und sichere Verpackung. Artikel wie online angezeigt auch in echt. Hochwertige Ware.
Schlecht: Versand erst nach Aufforderung und damit deutlich später als beim Kauf angekündigt.
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31.05.2023
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Sehr schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung
Sehr schnelle Lieferung, zwar 2mal Möbel in der Originalverpackung fehlerhaft/kaputt, aber Retouren unproblematisch und Ersatz zum Schluss einwandfrei, nette und kompetente Ansprechpartner
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07.07.2023
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Die Ware war schlecht verpackt was zu mehreren kleinen Macken am Produkt geführt hat.
Angebotene Kompensation ersetzt nicht die getrübte Freude am Produkt
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Importierte Bewertungen
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