Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Der Bestellprozess nach Vergleich war recht einfach. Hier zählte das Unternehmen zu den günstigen Anbietern. Etwas frustriert war ich vom weiteren Ablauf. Die angekündigte Lieferfrist war sehr weit gefasst, trotzdem kam man erstmal telefonisch mit einem sehr kurzfristigen Termin. Den musste ich ablehnen und bat um mehr Vorlaufzeit. Prompt kam der nächste Termin per Mail - wieder mit wenigen Tagen
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Antwort von heizpellets24.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Herr S.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser zukünftig mehr Vorlauf bei der Lieferterminvergabe einplanen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe CO-Werte und starke Gerüche
HeizPellets24 ist ein tolles Kaufportal, vor allem zum Preisvergleich. Allerdings war die angelieferte Ware noch nicht richtig ausgelagert, und hat daher hohe Mengen an CO und Gerüchen ausgedunstet, was in einem Mehrfamilienhaus problematisch war. Hilfreich wäre, wenn man bei HeizPellets24 auch das Kriterium "mindestens x Wochen ausgelagert" auswählen könnte.
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Antwort von heizpellets24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden prüfen, ob wir diese Option sinnvoll einbinden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Ich war immer mit der Qualität zufrieden, aber diesmal passte da was nicht. Die Pellets brennen nicht so richtig. Und sehr viel Aschereste Fühlt sich bald so an als ob sie feucht sind oder schon zu alt.
Habe den Eindruck gewonnen dass es nicht wichtig ist,ob ich als Kunde zufrieden bin
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Antwort von heizpellets24.de
02.04.2024
Sehr geehrter Herr M.,
wir entschuldigen uns für den entstandenen negativen Eindruck.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
zugesagte Liefertermine einhalten
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Antwort von heizpellets24.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Herr H.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten wird dieser seine vereinbarten Liefertermine wieder jederzeit einhält.
mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viel Staub Schnecke fest
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Antwort von heizpellets24.de
20.03.2024
Sehr geehrter Herr L.,
nach Rücksprache mit Ihrem Lieferanten, wird dieser seine Ware zukünftig besser auf eine ausreichende Qualität hin prüfen.
Generell sollten Sie Ihre Beschwerde auch immer direkt an den Lieferanten richten. In der Regel erhalten Sie dann Rabatte oder ähnliches.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizpellets24.de
04.04.2024
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir für das nächste Mal verbessern können?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert !
Ich bestelle schon seit 9 Jahren bei Heizpellets24. Nur letztes Jahr wurde mangelhafte Ware geliefert, sodass die Heizung wegen Schlackebildung auf Störung geht. Noch ist das Problem mit dem Lieferanten nicht gelöst. Über ein paar kaputte Säcke sehe ich hinweg. Das kommt halt mal vor. Die Webseite ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und die Abwicklung bei Kauf klappt reibungslos.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und transparent
Diese Plattform macht die Angebote der verschiedenen Anbieter durch den "Preis pro Tonne" sehr gut vergleichbar und ermöglicht es auch, mit Mengenangaben zu "spielen" um das beste Preis/Leistungsverhältnis herauszufinden. Bei mir ist das oft die Frage, ob ein oder mehrere Paletten...
Bestellung sehr unkompliziert.
Seit Jahren bestellen wir bei heizpellets24.de.
Angefangen hat alles mit Heizöl, seit dem Heizungstausch werden Pellets bestellt.
Bisher gab es nie einen Grund zur Beanstandung und deshalb bestellen wir auch in Zukunft bei heizpellets24.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung
es hat sehr gut geklappt. Pünktliche Lieferung auch der Speditionen-Kraftfahrer wahr sehr nett und kompetent. Alle, die was mit meiner Bestellung zu Thun haben, haben sehr gute Arbeit geleistet. Da werde ich bestimmt wieder kaufen.
Unkomplizierte Bestellung, pünktliche Lieferung, gute Qualität.
Was will man mehr. Wenn die Preise noch ein bisschen purzeln würden,wäre
es super. Wir bleiben auf jeden Fall Kunde bei Ihnen.
Volle Empfehlung von uns.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige Lieferung. Guter Preis. Nun schon 3x beliefert worden. Es gab nur 1x Probleme. Irgendwas war undicht und danach mein ganzer Heizungskeller voller Pelletstaub. Habe eine kleine Rückerstattung bekommen.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Jede Menge Informationen zu Pellets und drumherum, Siehe Marktinfo, Heizsysteme. Alle aktuelle Anbieter mit - soweit ich das beurteilen kann - zuverlässiger Bewertung.
Wenn wir Pellets brauchen, nutzen wir nur noch Heizpellets24.de.
Man bekommt immer gute Preise angezeigt und die Lieferungen haben bisher immer reibungslos geklappt.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht nicht
Preisauskunft sehr übersichtlich mit allen nötigen Informationen.
Wie angekündigt, hat sich der Lieferant ein paar Tage später gemeldet.
Besser geht nicht
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zu Früh
Wenn Ware auf Mittags kommen sollte, darf der LKW nicht schon um halb Elf da stehen,da er falsch beladen wurde und ich als Kunde der erste war der tour .
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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