Mir dem Angebot und der gesamten Ablauf der Bestellung bin ich sehr zufrieden, der Preis war besser als direkt bei der Lettenmühle, aber leider im Vergleich zum Vorjahr viel zu hoch, überteuert.
Es hat immer alles problemlos funktioniert. Bei der letzten Bestellung klappte dann der Verkauf auf Rechnung nicht, laut BayWa, wurde seitens heizpellets24 die Info gegeben, dass ich nicht den Richtlinien der BayWa für den Verkauf auf Rechnung entspreche. Ich habe nie einen Schufa Eintrag gehabt und immer alles bezahlt. Ich habe mir daraufhin eine Schufa Auskunft geholt, alles in Ordnung. Hat das mit der Inflation zu tun? Weshalb entspreche ich irgendwelchen Kriterien nicht? Die BayWa konnte dies nicht beantworten.
Die Pellets wurden dann vorab bezahlt. Die Lieferfrist hat sich verdoppelt, da ja Zahlungseingang geprüft werden musste und dann noch Ostern dazwischen lag. Ansonsten war immer alles gut. Die Preise können gut verglichen werden.
Beide paletten waren so stark beschädigt das wir die Säcke auf neue Paletten umschichten müssen desweiteren waren einige Säcke aufgerissen dies wurde dann auch noch mit einem Aufkleber mit Datum bestätigt. Wäre der Fahrer nicht so freundlich gewesen hätten wir die Annahme verweigert.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
20.05.2022
Sehr geehrter Herr S.,
wir entschuldigen uns für die mangelhaft verpackte Ware des Händler. Nach Rücksprache mit diesem sollte dies zukünftig nicht mehr vorkommen.
Es freut uns wiederum, dass das Personal Ihres gewählten Händlers sich sehr vorbildlich verhalten hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
26.04.2022
Soweit hat alles geklappt und der Fahrer war freundlich. Wenn ich jedoch 25% weniger geliefert bekomme als bestellt, dann finde ich dies suboptimal. Gerade in Anbetracht der aktuellen Preisentwicklung.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
27.04.2022
Sehr geehrter Herr T.,
nach Rücksprache mit dem Händler entschuldigt sich dieser vielmals und bietet Ihnen an, dass Sie sich melden können um die Restmenge zu den bestellten Konditionen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
Die letzten Jahre war ich immer sehr zufrieden, jetzt warte ich seit über einem Monat auf Lieferung und vom Lieferanten bekomme ich keine Antwort. Bestellbestätigung habe ich, das war's.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern, dass Ihr Lieferant die Liefervereinbarungen nicht eingehalten hat und Entschuldigen uns für dessen Fehlverhalten.
Nach Rücksprache mit diesem, wird dies nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Verifizierte Bewertung
28.10.2022
Sehr geehrte Damen und Herren,
die telefonische Betreuung und auch die via mail existieren nicht, man erreicht niemanden, der einem weiterhelfen bzw. Fragen beantworten könnte, mfG CS
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
31.10.2022
Sehr geehrter Herr S.,
wir haben mit Ihrem Lieferanten Rücksprache gehalten. Für zukünftige Bestellungen stellt dieser mehr Personal für seine Hotline und die Bearbeitung der E-Mails zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
21.04.2022
Nachdem eine Bestellung vom Lieferanten bestätigt und verbindlich zugesagt wurde diese rechtswidrig zurückgezogen. Zum Glück konnte Pelini Pellet kurzfristig aushelfen.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.04.2022
Sehr geehrter Herr S.,
es freut uns, dass Sie kurzfristig von einem anderen Händler zu Ihrer Zufriedenheit beliefert werden konnten.
Der von Ihnen gewählte Händler der stornierten Bestellung hat uns mitgeteilt, dass er den Auftrag aufgrund Ihres Sonderwunsches stornieren musste. Leider war es ihm nicht möglich ein ausreichend kleines Fahrzeug für Ihre Belieferung bereit zu stellen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Nach Lieferung der Holzpellets kann ich den Lieferanten nicht bewerten, obwohl ich ein mail bekommen habe und nach meiner Meinung zu dem Lieferanten gefragt wurde.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern, dass Sie technische Probleme bei der Bewertung Ihres Lieferanten hatten.
Diese ist immer nur für mehrere Monate nach Ablauf des maximalen Lieferdatums möglich. Sprich eine Bewertung ist vorher nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
Die letzen Jahre hat alles gepasst, aber dieses Jahr ist einfach ein Witz, teilweise nur 1 Anbieter zur Auswahl und das zu Mondpreisen…
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
wir stimmen Ihnen zu, dass das aktuelle Preisniveau sehr hoch ist. Leider ist dies der aktuellen globalen Situation geschuldet und lässt sich aus Deutschland heraus nur durch einen eingeschränkten Verbrauch beeinflussen.
Die geringe Anzahl der Anbieter im August war leider der Tatsache geschuldet, dass sich die Krise bei den Pellets relativ spontan entwickelt und dabei die Händler überrannt hat. Inzwischen hat sich die Lage allerdings wieder entspannt und es bieten wieder mehrere Händler pro Postleitzahl an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
11.05.2022
Leider wurden die Informationen über die Lieferung nicht weitergegeben. Der vereinbarte Liefertermin würde nicht eingehalten
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
13.05.2022
Sehr geehrter Herr S.,
Ihre Bestellung wurde Ihrem gewählten Händler (best:Pellets Handelsgemeinschaft GmbH) sowohl per E-Mail als auch über dessen Verwaltungszugang für HeizOel24 zur Verfügung gestellt.
Wir haben den Händler angemahnt, so dass dieser zukünftig seine Bestellungen an Sie und andere Vertragsgerecht ausführt.
Es tut uns leid, dass Sie die best:Pellets Handelsgemeinschaft GmbH unsachgemäß behandelt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
07.08.2022
Anlieferer hatte Pellets-Bunker nicht richtig verschlossen und es hat sich der Holzstaub überall abgelegt.
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr E.,
vielen Dank vorab für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice!
Wir entschuldigen uns für das Versäumnis des Lieferanten. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten, wird dies nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heizpellets24 Team
Wie soll ich die Peletts nach ein paar Tagen bewerten?
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
22.03.2022
Sehr geehrter Herr M.,
eine Möglichkeit wäre beispielsweise die Bewertung der Verpackung der Pellets, wenn diese in Säcken gekommen sind oder ob sehr viel Staub bei der Belieferung dabei war. Zur Brennleistung beispielsweise haben Sie recht, da können Sie sehr wahrscheinlich noch keine Aussage zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Verifizierte Bewertung
19.09.2022
Faire und vernünftige Preise anbieten
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank vorab für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice!
Die Einflussnahme unserseits als Portal auf die Pelletpreise der Händler ist leider und richtigerweise untersagt. Auch wenn die aktuellen Preise sehr hoch sind, sind diese im Angesicht der aktuellen globalen Krisensituation betrachtet fair, wenngleich teuer. Wir bedauern dies ebenso wie Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
19.10.2022
Übergründlich Zahlungsabsicherung
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
20.10.2022
Sehr geehrter Herr G.,
vielen Dank vorab für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware, sowie den vier Sternen im Kundenservice!
was hat Sie an der Zahlungsabsicherung gestört? Gerne würden wir uns nach Möglichkeit mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
13.09.2022
Zu wenig Angebote auf dem Portal
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern, dass Sie mit dem Angebot der Händler nicht zufrieden sind. Allein in Ihrer Postleitzahl gibt es drei Anbieter für lose und sieben Anbieter für Sackware. Zusätzlich kommen wöchentlich mehr Händler auf die Plattform, so dass sich hoffentlich auch bei Ihnen das Angebot demnächst auf ein für Sie akzeptables Maß erhöht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Verifizierte Bewertung
16.09.2022
Bewertung melden
Antwort von heizpellets24.de
21.10.2022
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung negative Erfahrungen gemacht zu haben scheinen.
Können Sie uns bitte mitteilen, was schief gelaufen ist? Gerne würden wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.