Heizpellets24.de ist ein sehr professioneller Anbieter. Der Bestellvorgang und die Lieferung der Pellets verlief absolut reibungslos. Der Preis für die Holzpellets ist sehr günstig und die Ware selbst ist von hoher Qualität.
Werde auch in Zukunft bei Holzpellets24.de kaufen.
Wir haben ein zweites Mal bestellt. Beimersten mal war alles super gelaufen. Die zweite Lieferung hat sich verzögert da wohl ein Fahrer für dieses Gebiet ausgefallen ist. Leider wurde es mit uns nicht kommuniziert und wir mussten erstmal noch nachfragen wann denn unsere Lieferung kommt da wir fasst leer waren. Dann kam der Fahrer mit einer miesen Laune an und hat uns zu verstehen gegeben das er ja wegen uns noch so spät Liefern muss da wir einen Aufstand gemacht hätten. Ich hatte ganz normal nachgefragt. Aber wenn es so gang und gebe ist das nicht kommuniziert wird werden wir nicht wieder bestellen. Man hätte es uns sagen können dann hätten wir woanders bestellt. Ich war sehr enttäuscht so hingestellt zu werden.
Leider ist die Webseite ziemlich schlecht programmiert
Einloggen klappt nur über Umwege
Händler Bewertungen werden nicht alle angezeigt (nachfolgende Seite)
Bei Angeboten werden nur die Händler aber nicht die angebotene Produckte angezeigt
(bei Sackware)
Ansonsten hat alles soweit gut geklappt
Bewertung ist nicht über die Webseite nicht möglich es kommt eine E-Mail
(bei mir nach 6 Wochen!)
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Antwort von heizpellets24.de
15.03.2024
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern, dass Sie mit der Webseite in Ihrer aktuellen Form unzufrieden sind. Wir arbeiten derzeit an einer neuen Version, welche Voraussichtlich im zweiten Quartal diesen Jahres die aktuelle Variante ersetz und Ihre genannten Schwächen behebt.
Die Bewertungsemail kommt immer erst nach diesem Zeitraum. Die Lieferanten teilen uns die erfolgte Lieferung nicht mit und die Frist verhindert eine Bewertung vor der erfolgten Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung verspätet!
Erste Lieferung 2023 kam Pünktlich, jedoch ist die zweite Lieferung erst auf Nachfrage zu spät gekommen, mein Haus war kalt.
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Antwort von heizpellets24.de
06.03.2024
Sehr geehrter Herr M.,
wir bedauern die Verspätung und nach Rücksprache mit Ihrem gewähltem Lieferanten wird dies zukünftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizPellets24 Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation mit dem Personal bei der Terminabsprache , sowie das personal der Spedition (Kraftfahrer), ist sehr gut.
Danke
Was kann besser gemacht werden?
1. das der Liefertermin verkürzt wird.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die 14 Tage wie versprochen wurden nicht ganz eingehalten hat 26 Tage gedauert zur Lieferung
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Musste immer bar bezahlen, auf Rechnung nicht möglich, ansonsten sehr zufrieden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.