Ich habe einen Fotokalender A3 quer online gestaltet und davon 100 Exemplare drucken lassen. Die gedruckten Kalender wurden sogar schneller als gedacht geliefert. Die Druck- und Papierqualität ist ausgezeichnet, alle Farben sind genau so, wie ich sie haben wollte. Die Kalender machen einen hochwertigen Eindruck. Bei der Erstellung über die Online Druck.Biz Webseite gefällt mir besonders, dass einem zum Schluss eine Vorschau als pdf angezeigt wird, die man sich auch herunterladen kann. So hat man einen realistischen Eindruck, wie die hochgeladenen Fotos später als Kalenderblätter aussehen werden. Noch etwas: Im Vergleich zu anderen Anbietern von Fotokalendern ist Online Druck.biz äußerst preiswert.
Bestellt wurde ein individuelles Buch mit ausreichend Vorlauf von 3 - 4 Wochen. Die Bestellabwicklung läuft gut und ist binnen weniger Stunden in Produktion.
1 Woche später im Rahmen der angegebenen Bearbeitungsdauer wurde das Buch verschickt. Angekommen ist ein Buch, aus dem diverse Seiten herausgefallen sind, da die Fadenheftung Probleme machte und der Druck war verschmiert... Das fällt nicht auf, wenn es verschickt wird? Schwer vorstellbar. Kundenservice kontaktiert, wie wir weiterverfahren wollen und ob sie einen zweiten Druck innerhalb der übrig gebliebenen zwei Wochen schaffen. "So funktionieren Reklamationen hier nicht. Online-Formular ausfüllen. Nach 7 bis 14 Tagen meldet sich jemand." Top-Service! Nach Fristsetzung und Bilderaustausch ging der Nachdruck doch noch rechtzeitig in Produktion. Kommunikation war mies, aber Fehler passieren.
Wieder 1.5 Wochen später kam das zweite Buch an. Immerhin viel es diesmal nicht auseinander! Rückseite war verdreckt & verschmiert und die gebuchte Produktausführung wurde nicht beachtet; soll heißen es wurde mehr bezahlt und weniger durchgeführt. Auf die Antwort wird nun gewartet - weil scheinbar sind die 7 bis 14 Tage das Minimum an Bearbeitungsdauer...
Für individuelle Aufträge in kleinen Mengen lieber einen anderen Anbieter wählen...
Bestellt wurde ein individuelles Buch mit ausreichend Vorlauf von 3 - 4 Wochen. Die Bestellabwicklung läuft gut und ist binnen weniger Stunden in Produktion.
1 Woche später im Rahmen der angegebenen Bearbeitungsdauer wurde das Buch verschickt. Angekommen ist ein Buch, aus dem diverse Seiten herausgefallen sind, da die Fadenheftung Probleme machte und der Druck war verschmiert... Das fällt nicht auf, wenn es verschickt wird? Schwer vorstellbar. Kundenservice kontaktiert, wie wir weiterverfahren wollen und ob sie einen zweiten Druck innerhalb der übrig gebliebenen zwei Wochen schaffen. "So funktionieren Reklamationen hier nicht. Online-Formular ausfüllen. Nach 7 bis 14 Tagen meldet sich jemand." Top-Service! Nach Fristsetzung und Bilderaustausch ging der Nachdruck doch noch rechtzeitig in Produktion. Kommunikation war mies, aber Fehler passieren.
Wieder 1.5 Wochen später kam das zweite Buch an. Immerhin viel es diesmal nicht auseinander! Rückseite war verdreckt & verschmiert und die gebuchte Produktausführung wurde nicht beachtet; soll heißen es wurde mehr bezahlt und weniger durchgeführt. Auf die Antwort wird nun gewartet - weil scheinbar sind die 7 bis 14 Tage das Minimum an Bearbeitungsdauer...
Für individuelle Aufträge in kleinen Mengen lieber einen anderen Anbieter wählen...
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst einen 15% Gutschein telefonisch und schriftlich versprochen,dann 15€ Gutschein ausgezahlt,dann Schwierigkeiten beim Einlösen des Gutscheins,mehrere Emails ohne Antwort.Dann falscher Paketverfolgungslink in der Rechnung,von UPS,für ein Paket in die DHL Packstation.Der Link gehörte auch noch zu einem anderen Kunden. Am Telefon vertröstet,auf Email wieder keine Antwort.Gestern plötzlich eine Email von DHL,ein Paket sei in der Packstation,ohne Angabe eines Absenders ...es waren meine Kalender...und sie waren weitgehend in Ordnung.Aber ich ärgere mich immer noch gewaltig...
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Buch wurde fehlerhaft geheftet. (Fremdseiten). Nach Reklamation wochenlang Stillstand. E-mails wurden nicht beantwortet. Erst nach Drohung mit meiner Rechtsschutzversicherung wurde Rückerstattung geleistet. Hatte eigentlich gute Erfahrung mit dieser Firma, bei der ich einmal 100 Bücher drucken ließ. Aber wie sich die Firma jetzt verhalten hat ist sehr kundenunfreundlich.Deshalb nie wieder und andere Druckerei gesucht, mit der ich sehr zufrieden bin.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten zwei Bestellungen waren fehlerhaft (Stockflecken auf dem Papier und schief bedruckt), auf die Reklamation wurde gar nicht / erst nach Tagen geantwortet. Bezahlen geht schneller …
Ich bestelle seit über 10 Jahren dort - war früher zufrieden
Jetzt denke ich über eine andere Druckerei nach
Einmal und nie wieder. Unzuverlässige Lieferung - ohne Termin-. Kein verbindlicher Status im Kundenkonto. Man kommt telefonisch nicht durch.
Service echt mangelhaft. Da gibt es noch viel Luft nach oben!
Auf der website wird angegeben, dass der Standardversand über DHL erfolgt. Dabei wird auch die Möglichkeit eines Versands an eine DHL-Packstation angeboten.
Ohne Rücksprache wurde dann per UPS versandt und das Paket kam nicht an.
Jetzt wird erstmal bei online-druck recherchiert und mit Glück habe ich vielleicht in 2 Wochen mein Paket - vielleicht auch später oder gar nicht.
Bei telefonischer Rücksprache gab es kein Eingeständnis über ein Fehlverhalten bei online-druck.
Eigentlich möchte ich 0 Sterne geben.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grauenvoll, Lehrgeld bezahlt, nie wieder!
Fehler passieren immer und überall aber wie man damit umgeht, zeigt erst, wie sehr einem Kunden am Herzen liegen. Hier gibt es in inkompetentes Krisenmanagement, das jede Schuld für Fehler abweist und dann ziemlich freche Regulierungsangebote unterbreitet, warum überhaupt, wenn man nichts falsch gemacht hat?
"Früher war alles besser" passt hier zu 100 Prozent.
Jetzt gibt es bessere, kompetentere und günstigere Druckereien auf dem Markt.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Druck ist schlecht und ich kriege keine Antwort zu meiner Reklamation
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.