Bitte keine Versprechungen machen, die man nicht einhalten kann. Bestellt wurde ein "Sofortdownload" einer Software inkl. Product-Key. Dieser sollte innerhalb von 30 Sekunden nach Bezahlung zur Verfügung gestellt werden. Tatsächlich kam auch etwa 2 Minuten nach Kaufabschluss und Bezahlung eine Bestätigungs-Email mit einem Download-Link - dieser führte aber zur Anmeldeseite des Kundenkontos beim Lizenzdoc. Nach Anmeldung war allerdings die Rubrik "Bestellungen" leer und unter "Sofortdowloads" war vermerkt, dass bisher keine Sofortdownloads gekauft wurden. Ich hatte schon befürchtet, dass ich da einem Betrug aufgesessen bin, doch dann kam knapp 24 Stunden nach dem Kaufabschluss eine E-Mail vom Doc mit einem Link zur Downloadseite sowie dem Product-Key und einer detaillierten Anleitung zum Download und zur Installation der bestellten Software. Wenn man sich exakt an die Anleitung hält, funktioniert auch alles und ich konnte mit dem Product-Key die Software erfolgreich aktivieren. Das Versprechen mit den "30 Sekunden" ist aber defintiv nicht haltbar und ich würde solche Versprechungen lieber lassen, wenn man das nicht einhalten kann. Im Übrigen ist der Kundenservice nicht erreichbar. Bei der genannten 0800er-Servicenummer geht niemand ran, auf E-Mail-Anfragen bekommt man keine Antwort und die angebliche Erreichbarkeit über WhatsApp setzt eigentlich eine Mobilfunknummer voraus, die aber nirgendwo genannt ist und die angepriesene Chatfunktion ist ebenfalls nicht vorhanden. Zudem wird auf der Produktseite angegeben, dass der Kaupreis einen "Sonderrabatt NUR HEUTE bis Mitternacht" enhält. Dieses steht aber auf der Produktseite permanent, ist also fester Bestandteil dieser Seite und somit Fake, weil man diesen Preis IMMER zahlen muss (nicht "nur heute bis Mitternacht"). Es soll also defintiv die sofortige Kaufentscheidung beeinflussen. Alles in allem gebe ich aber trotzdem wohlwollende 4 Sterne, weil letzlich alles geklappt hat und man eine Software für einen Bruchteil der UVP des Herstellers erhält.
Nie wieder Lizenzdoc!!! Die Systemanforderungen auf der Firmenwebseite sind nicht aktuell. Auf der Firmenwebseite gibt die Firma an, dass das gekaufte Produkt "Microsoft Office 2021 Home& Student 32/64 Bit Vollversion MacOS" mit den zwei neuesten "MacOS Versionen (10.15, 11.0)" kompatibel sei. Dies ist aber ganz offensichtlich nicht der Fall, da sich das Produkt auf meinem Mac, auf welchem die von Ihnen zitierte OS Version 10.15 (Catalina) läuft, nicht installieren liess.
Ich habe dann meinen Kauf per Mail widerrufen.
Wie die Firma mir schreibt ist ein Widerruf nicht möglich nach Download des Produktes.
Meiner Meinung nach kann mach nicht das Widerrufsrecht ausschließen, wenn Produkte falsch beschrieben sind!
Die Firma schreibt auf meine Mails leider nur völlig unzutreffende Antworten. Ich habe den Eindruck, das sie der deutschen Sprache nicht mächtig sind.
Ich habe immer nur die Antworten bekommen, ich hätte das falsche Produkt gekauft.
Ausserdem ist die Firma telefonisch nicht zu erreichen.
Ich kann jedem nur raten nichts bei dieser Firma zu kaufen!
Habe jetzt zum zweiten Mal bei Lizenzdoc geordert und nur gute Erfahrungen gemacht. Diesmal ging alles perfekt, beim ersten Mal war es etwas komplizierter. Ich mußte nachfragen, aber das Team konnte alle meine Probleme in kürzester Zeit lösen und seither läuft alles zu meiner Zufriedenheit.
bestellungen lassen sich nicht im warenkorb bearbeiten oder ändern. unterschiedliche preise für gleiche produkte. keine rückmeldungen auf mails und anrufe.
Meldet sich auf emails nicht zurück, telefonisch auch nicht erreichbar wie laut der Internetseite versprochen (24/7 angeblich)
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vor 13 Tagen
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Leider kompletter Reinfall!
Productkey für Win11 Pro funktioniert nicht und der Download für Office 2021 wird aufgrund Virenbedrohung vom Browser abgebrochen.
Lizenzdoc antwortet nicht auf Mails und ist telefonisch nicht erreichbar! Sieht leider sehr nach Betrug aus!
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vor 13 Tagen
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Nie wieder.
Bestellt, bestätigt, bezahlt und nix kommt. E-Mails werden nicht beantwortet. Telefon wird man weggedrückt oder es geht keiner ran. Dieser Shop ist bei mir gestrichen.
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12.04.2024
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Nach 1 Woche immer noch keine Ware erhalten!!! Telefonisch nicht zu erreichen und per Email keine Reaktion. Vor 2 Wochen konnte man noch mit Paypal bezahlen. Da höre ich mein Geld jetzt jedenfalls wieder bekommen. Jetzt ging es nur durch eigene Überweisung. Der Anwalt wird eingeschaltet.
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12.04.2024
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Download nicht möglich
Artikel gekauft und bezahlt (Microsoft Office), nach einigen Tagen Email erhalten, dass die Bestellung komplett abgeschlossen ist.
In meinem Konto steht nun als Bestellstatus „abgeschlossen“, aber ich erhalte die Fehlermeldung: „Dieser Download steht Ihnen nicht zur Verfügung!“
Ich habe Hilfe per WhatsApp und Email an den Kundenservice angefordert, bislang aber noch keine Rückmeldung erhalten.
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