fenster24.de

Bewertungen:

Preise gut. Ware kommt aber oft unvollständig oder falsch. Dann wird gar nicht oder langsam reagiert. Schade.

Bei Bestellung wurde 8-9 Wochen Lieferzeit zugesagt.Nun verschiebt sich die Produktion wöchentlich von Kw 7 auf8-9-10 mittlerweile sind wir bei KW 11 Absolute Katastrophe wenn Termine mit Handwerkern abgemacht wurde

zu lange Lieferungszeiten .. nicht wie angegeben 4-6 Wochen... nicht zu empfehlen... nur der Preis.

Am 13.12.2023 habe ich die defekte Hebe-Schiebe-Tür bei Ihnen reklamiert, Ich habe bis Heute keine Antwort bekommen. Reklamation: Am 01.12.2023 mit Auftrag 266100 wurde die Hebe-Schiebe-Tür geliefert. Die Tür weist einen Riss in der Scheibe auf. Bei der Anlieferung konnte ich die Beschädigung nicht feststellen, da der Schaden mit Transportfolie mehrfach umwickelt war. Ich möchte Sie bitten den Schaden schnellstmöglich zu beheben bzw. das defekte Fenster zu ersetzen. MfG Bernhardine Koopmann

Es gilt die Prämisse, verkaufen was das Zeug hält. Service für Ersatzteile wird ignoriert. Absolut nicht zu empfehlen.

Schade das auf die Zusatztexte bei der Angebotseinholung nicht geachtet wurde.. auch kann ich als Kunde nirgends nachvollziehen ob ich wirklich 30% Rabatt erhalten habe, da man vorher nirgends den normalpreis ohne Rabatt sehen kann.... Man kann ja kein Kundenkonto erstellen....... Und der Preis muss ja vorher einsehbar sein damit man vergleichen kann ob über den tisch gezogen wurde oder nicht... Wenn Ware da ist ändere ich eventuell meine Bewertung

Bei der Anfrage der Fenster wurde uns zugesagt das es Monteure gibt, die ggf. Aufmass und den Einbau machen könnten. Leider gab es hier zu nie eine Rückmeldung. Wir haben Fenster und Hauseingangatür bestellt. Zuvor wurde Fensterliste mit Höhen und Breitenangaben und alle Grundrisspläne mit Ansichten und Schnutte verschickt um geprüft zu werden. Anscheinend war alles in Ordnung und man käme auf die gleichen Masse. Nach Auftragsbestätigung und Lieferung stellten wir mit Ensetzen fest das alle normalen Fenster 12 oder 14 cm kleiner waren und 4 raumhohe Fenster ca 50 cm kleiner waren. Das Beste dran ist, wir hatten schon vorher auf den Fehler bei der Kontrolle hingewiesen. Es gab keine Rückmeldung sondern ein neues Angebot. Wir dachten es wäre jetzt alles gut. Es war jede Menge Aufwand erforderlich um alles zu verschliessen. Als ob das nicht ausreichte musste zudem die Energieberechnung erneut erstellt werden. Jetzt geht's weiter... Nach einiger Zeit bekamen wir die Anlieferung der Hauseingangstür. Die Monteure kamen packen die Tür aus und stellten fest das die Profile für den Bodenaufbau fehlen. Dieser ist notwendig, wenn man mit dem Estrich und Bodenbelag darauf andocken muss. Nicht zu vergessen, DIESER WURDE EBENFALLS IN EINER EMAIL ERWÄHNT!!! Jetzt heisst es wie bei dem Fenster: Dieser war so in der Auftragsbestätigung so drin. Bis auf die paar Sätze fehlen mir jegliche Worte.

Rolläden mit 3 unterschiedlichen Paketdiensten versendet! 1. Fensterlieferung erfolgte nicht wegen defektem LKW. Bei der Nachlieferung 3 Tage danach waren die Fensterrahmen mechanisch beschädigt. Lieferung zurückgewiesen. Von Fenster24 keine Reaktion auf Reklamation. Geld weg, keine Ware da. Bauzeitverzögerung.

Wie selbstverständlich verschieben sich Liefer-/Fertigstellung von 33 KW zu 35 KW auf 37 KW und letztendlich vermutlich dann 40/41 KW. Bis man einen Rückruf erhält muss man hartnäckig dran bleiben. Hauptsache die Fenster sind bezahlt!

Die Beschaffenheit der Fenster ist in Ordnung . Die Bearbeitung von Reklamationen ist aber leider Mangelhaft. Keine Information zur Nachlieferung. Mann hat das Gefühl das nach der Bezahlung die Kundenfreundlichkeit aufhört. .

Zwar korrekt angeliefert, aber die Fenster mit den Stegen waren mit unter 1 cm viel zu schmal. Breite der Stege 2,5 cm wären nötig gewesen

Von der Zahlung bis zur Lieferung dauert es viel zu lange. In meinem Fall wohl zehn Wochen, und es heißt voraussichtlich. Unannehmbar.

Mängelbeseitigung erfolgt durch Ignoranz