fenster24.deBewertungen:
676 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.840 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Balkonfenster konfiguriert (zwei Fenster und eine Tür), die ich als drei Elemente konfigurierte. Ein Sehr netter Herr Str. hat mich dann angerufen und mir die beiden Fenster in einem Element konfiguriert und die Unterfenster durch Blendmaterial ausgetauscht, was online leider nicht möglich war.
Glücklicher Weise hatte der LKW Fahrer einen Gabelstapler dabei um die 320kg Ware bis auf unser Grundstück zu fahren.
Es ist alles pünktlich geliefert worden und vor allem passen und funktioniert alles.
Nochmals vielen Dank, an alle Beteiligten.
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Relevanteste negative Bewertung
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 27.05.2024 ein Terrassentür bestellt und den vollen Kaufpreis v. 435,39 € bezahlt. Der Zahlungseingang wurde am 30.05.2024 bestätigt. Am 09.07.2024 wurde die Anlieferung per eMail für den 10.07.2024 angekündigt. Für die Annahme musste ich kurzfristig frei nehmen - die Tür wurde nie geliefert. Auf diverse Beschwerde- eMails und Anrufe (u.a. 11.07.+22.07.) erhielt lediglich die Antwort, dass der Liefertermin beim Hersteller" erfragt wird. Auf meine letzte Mail (05.08.) mit Fristsetzung zur Nennung des Liefertermins wurde gar nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist der Vertrieb sofort zu erreeichen, die zuständige Logistikabteilung nimmt bei Anruf gar nicht erst ab (15.08.2024). Ich sehe keinen Ausweg mehr und muss meinen Rechtsanwalt einschalten.
Fazit: Probleme können immer mal auftauchen, aber so geht man nicht mit Kunden um. Man schafft es nicht, nach 2,5 Monaten, seine Verpflichtung aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Als Kunde wird man bei Problemen komplett ignoriert, auf eMails nicht geantwortet, Telefonanrufe werden nicht angenommen. Nie wieder - Finger weg !!!
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UL
Uwe L.
Dortmund
Bewertungen für fenster24.de
SS
Stefan S.
Offenburg
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.Ware hat wie gewohnt super Qualität.
Bestell- und Bezahlvorgang unkompliziert. Sehr gut das sich die Mitarbeiter die Bestellung nochmals ansehen und eventuelle Ungereimtheiten aufklären.
Das hat mir bei der letzten Bestellung nochmals bares Geld gespart.
Weiter so......
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Antwort von fenster24.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der gelieferten Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung für Kunden
Wir hatten bereits in 2012 bis 2014 Fenster für ein Vereinshaus bestellt, und nun in 2024 eine Haustür für private Nutzung. Der Service ist sehr gut, da die telefonische Kundenberatung gut erreichbar ist und umfassend alle Fragen beantwortet. Die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit ist sehr gut.
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Antwort von fenster24.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon mehrmals bestellt war alles gut tolle Ordentliche Beratung.
Langjähriges Personal das heißt keine Anfänger fehler durch schlechte Einarbeitung (Auftrag schreiben-Auftrag schreiben !!! und den Problemem hinterher laufen).
Gruß an Herrn Straußburg
Firma ist OK.
M. Scherer
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Antwort von fenster24.de
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Durch meinen Sachbearbeiter Herr Busse , bin ich die letzen 10 Jahre äusserst kompetent und aufmerksam beraten worden, eine Reklamation bisher, wurde umgehend korrigiert .
Ein Unternehmen welches beim wachsen den Service stets bei behalten hat.
Kann ich nur weiter empfehlen.
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Antwort von fenster24.de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne an den Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die selbst Konfiguration und die telefonische Beratung gut. Besonders gefällt mir der Hauseigene Lieferservice. Die Jungs sind sehr Freundlich und sehr hilfsbereit beim abladen und ins Haus tragen.
Dies ist jetzt schon meine vierte Bestellung bei Fenster24.de
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Antwort von fenster24.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes, kompetentes Personal. - Super
Das Gespräch und die ausführliche Beratung, sogar eine nachträgliche Änderung, wurde von den Mitarbeitern mit einer Freundlichkeit geführt, bzw. bearbeitet, die seinesgleichen sucht.
Wenn die Tür jetzt genau so gut wird wie der Kontakt, dann bin ich sehr zufrieden.
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Antwort von fenster24.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist ruck zuck da.
Die Angebotserstellung klappt jetzt wunderbar und schnell.
Mit meinem kompetenten Ansprechpartner, Herrn Baudach, können schnell alle
Details geklärt werden. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit manchmal sehr
schlecht. Aber ein Rückruf kommt verlässlich.
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Antwort von fenster24.de
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preiswert, aber in manchen Punkten eingeschränkt.
Sehr detailliertes Angebot mit allen Details und kleinen Zeichnungen zur Kontrolle! Manche Wünsche waren vom Hersteller technisch lösbar, aber nicht im Verkaufs-Programm von F24 enthalten. Dafür gabe es dann auch keine Alternativen oder weitere Hilfestellung.
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PM
P M.
Aawangen
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert vom Kundnverständniss! Die Beratung war sehr kompetent und bei Sonderanfertigungen wurde alles abgeklärt und sofort eine Rückmeldung per Mail gemacht. Daher 5 Sterne. Wäre froh wenn in der Schweiz der Service auch überall so wäre......
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Antwort von fenster24.de
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung und Betreuung sind super, Mitarbeiter kompetent und freundlich. Das Anwählen der einzelnen Optionen ist zwar nicht ganz einfach als Leihe, aber man kann alles hinterfragen. Eventuell wäre eine kurze Erläuterung im jeweiligen Menü hilfreich.
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Antwort von fenster24.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne mit Fenster24 zusammenarbeiten. Super Service. Kompetente Leute bei der Beratung. Das wichtigste ist aber das der Preis passt . Und der Liefertermin wird eingehalten. Diese Firma ist immer wieder empfehlenswert.
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Antwort von fenster24.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Fenster24-Team
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Fenster ist okay, nur die Lieferung kam trotz Email und Telefon nicht zur ausgemachten Uhrzeit. Es wurde einfach neben unserem Haus abgestellt.
Eine Kontrolle war so für mich nicht mehr möglich. Man hätte ja anklingeln oder anrufen können.
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die gute Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon seit Jahren Kunde und immer wieder sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität. Auch der direkte Kontakt ist immer freundlich und zuvorkommend. Selbst wenn es eher ausgefallene Wünsche sind, es findet sich immer eine Lösung.
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Antwort von fenster24.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Internet Programm zum erstellen ist Super Ok ! Mit dem Dazugehörigen Rollanden könnte man ein wenig Verbessern in der Information ( Vorbau , überbau ) so das die Masse der Höhe der Fester mit dem Rollladen gleich Angepasst ist .
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Antwort von fenster24.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Ihr Fenster24-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte und ausführliche Beratung durch Hrn. Straßburg. Drei Aufträge, knapp 20 Fenster. Immer super Beratung und die Qualität der Fenster ist hervorragend. Eingebaut habe ich selber mit Material von Würth. Hat alles gut geklappt.
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Antwort von fenster24.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an den Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach & kompetent
Der Online-Konfigurator ist sehr Benutzerfreundlich gestaltet. Alles individuell anpassbar.
Mitarbeiter sind immer freundlich, selbst nach mehrmaligen Nachfragen und einigen Änderungen!
Vielen Dank, bin gespannt auf die Ware!
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Antwort von fenster24.de
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihren neuen Produkten.
Ihr Fenster24-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fenster einfach konfiguriert!
ich bin mit dem Online-Konfigurator ganz gut zu Recht gekommen.
Wenn eine Variante online nicht auswählbar war, konnte ich meinen persönlichen Berater anrufen. Von daher müssten die gekauften Fenster nun alle nachher passen!
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Antwort von fenster24.de
17.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team
MH
Manuela H.
Schiffdorf
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Spitzen Haustür
Die Haustür wurde von unserem Fachmann eingebaut. Der und auch wir sind super positiv überrascht, wie gut die Verarbeitung und die Qualität der Tür ist. Spitzen Preis-/Leistungsverhältnis. Auf jeden Fall zu empfehlen!!!
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Antwort von fenster24.de
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension. Wir geben Ihr positives Feedback gerne an die Kollegen weiter.
Ihr Fenster24-Team
AJ
Andree J.
Kürten
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fenster sind immer okay wenig nachstellarbeiten nur ein bisschen zu wenig Info für Lieferung von den Fahrer. Als Firma selbstständig ist die Zeitspanne noch ein wenig lang da wäre es gut wenn kurz vorher angerufen wird
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Antwort von fenster24.de
17.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese nehmen wir uns gerne an und prüfen intern, ob wir diese umsetzen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fenster24 Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut problemlose Bestellung. Auch die telefonische Beratung und die darauf folgende Angebotserstellung waren absolut auf mich zugeschnitten.
Habe das dritte Mal bei Fenster 24 bestellt und bin jedes Mal gerne Kunde
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Antwort von fenster24.de
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bei Bedarf wieder betreuen zu dürfen.
Ihr Fenster24-Team