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Bewertungen:

Ich bedauere sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Ihr Anliegen habe ich bereits bearbeitet und Ihnen ein entsprechendes Angebot und eine Rückmeldung per E-Mail zukommen lassen. Ich freue mich, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Wie bereits per E-Mail richtig bestätigt, ist es normal, dass die Pflanzen jetzt gegen Ende des Sommers bereits teilweise Blattflecken zeigen, da sie sich auf die Winterruhe vorbereiten. Außerdem kann es (gerade bei den zum Versand sehr warmen Temperaturen) schnell passieren, dass die Blüten im Paket schneller verwelken, als es im Freien der Fall wäre. Diese Blüten werden dann einfach zur Pflanzung abgeschnitten, wenn die Optik stört. Auch ich kann Sie beruhigen: Die Pflanze ist gesund und wird sich in Ihrem Garten prächtig entwickeln.

Schade, dass Sie sich bzgl. Ihrer Erfahrung noch nicht direkt bei uns gemeldet haben. Selbstverständlich habe ich mich bereits per E-Mail bei Ihnen gemeldet, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können. Ich bin sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.

Eines vorweg: Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie auf Kosten sitzen bleiben, wenn ein Paket nicht bei Ihnen ankommt. Natürlich würden wir in diesem Fall eine Erstattung vornehmen. Wie meine Kollegin Ihnen gestern schrieb, hat sie bereits mit GLS telefoniert und eine Zustellung des Pakets soll für heute geplant sein. Wir haben nach Verlassen unseres Hauses keinen Einfluss mehr auf die Auslieferung durch die Versanddienstleister, da die Zustellung vollkommen in deren Hand liegt. Selbstverständlich sorgen wir uns dennoch darum, dass alles alles heil ankommt und daher sind unsere Pflanzen vor dem Versand so versorgt worden, dass diese auch zehn Tage und meist länger unbeschadet im Paket überstehen. Ich werde die Sendung im Auge behalten. Wenn die Pflanzen angekommen sind, kann es sein, dass diese durch den Lichtmangel im Paket, die Blätter etwas hängen lassen, aber das legt sich nach ein paar Tagen wieder und den Pflanzen wird man den längeren Transport schnell kaum noch ansehen. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns gerne auch Fotos der Pflanzen. Gerade bei Auslandslieferungen, kann sich der Versand manchmal verzögern, aber ich kann Sie beruhigen: Die Zustellung Ihrer letzten Bestellungen hat bisher auch gut geklappt, daher gehe ich hier nicht davon aus, dass das Paket nicht zugestellt wird.

Gerne hätten wir die Chance genutzt, persönlich über Ihre Bestellung zu sprechen. Ich bedauere sehr, dass Sie die Bestellung vorher storniert haben und hoffe, dass Ihnen mein Angebot per E-Mail zusagt.

Unsere Lieferzeit von bis zu 12 Werktagen steht im Shop bei den Pflanzen dabei und auch in der Bestellbestätigung. Sie haben Ihre Bestellung bereits nach 6 Werktagen storniert, weswegen eine Verzögerung in diesem Falle nicht gegeben war. Wir würden uns sehr über eine faire Bewertung freuen und die Chance, Sie bei einer nächsten Bestellung von uns zu überzeugen.