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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.147 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht!!!

Heute, am 24.01. ist die Lieferung immer noch nicht in der Filiale angekommen. Eine total unfreundliche Angestellte teilte mir mit, dass es immer 2-3 Wochen dauert!!! Das war nie so. Hab schon oft bestellt und abgeholt. Als ich ihr das sagte wurde sie nicht freundlicher und sagte es dauert immer so lange, hätte sie ja bereits erwähnt! Ich komme aus der Zeit, als man noch Filme zum Drogeriemarkt bringen musste und selbst da ging es schneller!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.01.2024
Ihre Bestellung wurde am am 12.01.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Auslage und gegebenenfalls auch die Schubfächer des Fototresens überprüfen. Die bestellten Bilder liegen in der Regel in einem A4-Pappumschlag vor. Sollte Ihre Bestellung nicht vorliegen, sprechen Sie einen der Mitarbeiter an. Dieser muss dann direkt mit dem Labor in Verbindung treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

In einem persönlichen Scheiben habe ich die in bräunlichem Farbton und matt geliefertenPhotobücher beanstandet und die den Vorlagen entsprechenden hellen Farben in Hochglanz gewünscht. Mir wurde geantwortet, dass für die 4 Photobücher eine andere Ausführung nicht möglich sei. Mit dieser Antwort bin ich unzufrieden, weil ich früher von Rossmann eine Reihe anderer Arbeiten in der oben genannten Form erhalten habe,
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware bis heute nicht erhalten, kein Suport

Ware bis heute nicht erhalten, Ankunfts- und Produktionsdatum unbekannt. Man kann nur mit der KI "kommunizieren", die hilft aber nicht weiter. Jeder versuch mit einem Menschen zu sprechen scheiter. 15 minuten warten bei der Hotline, dann wird man gekickt. Kontaktformular funktioniert nicht, es kommt nur eine Fehlermeldung beim absenden.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 3 Monate versuche ich bei Rossnann Fileale 54411in Herneskeil diese Spiralalben für Fotos 20x20 zu bekommen. Nicht lieferbar, muss lachen ha, ha ha . Habe 2023 unmenge Fotos 20x20 anfertigen lassen . Diese Grösse ist für kleinere Kinder sehr gut geeignet. Aber es passiert nichts. 👎
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06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis auf die Bestellung hat bisher nichts funktioniert. Das Kontaktformular funktioniert nicht. Oops, an error occurred! Code: 202401060924355d024856 Die Bestellung befindet sich seit dem 21.12.2023 im Status versendet. Kommt aber offensichtlicht nicht in der Filiale an.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es befremdlich, dass ich ein Produkt bewerten soll das ich noch nicht erhalten habe. Es ist heute Tag 10 und immer noch in Bearbeitung! Es sollte ein Geschenk sein, dass ich am Samstag den 13. benötigt hätte . Sehr ärgerlich!!
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MG
Mandy G.
Annaberg-Buchholz
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 27.12.2023 hat mich noch immer nicht erreicht, obwohl mir der Versand bereits am 29.12.2023 bestätigt wurde...:-((( Bitte überprüfen Sie meinen Auftrag und versenden Sie die Fotos ggf. noch einmal-Danke!!!
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bei Bestellung Zeit mitbringen

Am 12. Januar bestellt und bis heute keine Ware. Rechnung wurde bereits überwiesen. Schade....ich dachte es wäre der beste Weg es online zu bestellen, was leider nicht der Fall ist.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Status ist heute 23.1.24 immer noch auf "in Bearbeitung" - Bestellung vom 16.1.24. Daher ist es sehr befremdlich heute eine Meinungsmail zu bekommen. Liebe Grüße
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Bestellung wurde am 23.01. versandt und am 24.01. zugestellt. Wir haben leider keinen direkten Einfluss auf den Zeitpunkt des Versands von TrustedShops Feedback E-Mails. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es hat 12 Tage gedauert bis die Fotos bei uns ankamen. Und es ist ein Packen Urlaubsfotos einer fünfköpfigen Familie mit drin, die diese sehr vermissen wird.
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01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Qualität der Fotos nicht sehr gut, ein Teil wurde einfach abgeschnitten. Keine Reaktion des Kundendienstes auf meine Beschwerde
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität des Kalenders sehr minderwertig, die Seiten sind doppelseitig bedruckt, was das ganz sehr billig wirken lässt.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Am 11.12 Fotokalender bestellt, lt Homepage garantierte Lieferung vor Weihnachten, bis heute nicht abholbereit in der Filiale
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung noch nicht ausgeführt. Ich benötige sie dringend zum 25.1. So kann ich keine Bewertung abgeben.
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Mail dass die Bilder in der Filiale bereit liegen, war der Weg dorthin umsonst. Sie lagen dort nicht vor. J.Bartelmei
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wird mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen geworben. Ich habe meine Passfotos auch nach 8 Tagen noch nicht.
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SM
suse m.
hamburg
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

zu lange lieferzeit

leider kam die online bestellung vom 17.1.24 erst am 23.1.24 in der filiale an. warum dauert das so lange??
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.01.2024
Ihre Bestellung wurde innerhalb der ausgewiesenen Produktionszeiten versandt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung, dass Wochenenden nicht teil der Lieferzeit sind.
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit Auftragsbestätigung keinerlei Fortschritt. Sehr schade. Hoffe ich kann die Karte bald abholen.
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MH
M. H.
Hassel
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich meine bestellten Fotos nicht bekommen- Bitte prüfen sie, wo sie abgeblieben sind.
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IA
Ilse A.
Bruschied
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe am12.1. den Auftrag erteilt. Heute ist der 20.1 und die Abzüge sind noch nicht angekommen!
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