Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Bilder nach mittlerweile 7 Tagen immer noch nicht eingetroffen
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27.01.2024
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Dauert doch sehr lange
Habe meine Fotos noch nicht
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
29.01.2024
Ihre Bestellung wurde am 26.01. in der Filiale zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ablage und die Schubfächer des Fototresens überprüfen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht vorfinden, sprechen Sie bitte das Personal der Filiale an, welches sich dann direkt mit dem Fotolabor in Verbindung setzen kann. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten
Bisher keine Lieferung, aber die Bitte, eine Bewertung vorzunehmen
Am 13.01.24 habe ich online eine individuelle Geburtstagskarte gestaltet und in die Rossmann-Filiale bestellt. Bis heute, 1 Woche später, ist sie nicht angekommen. Ich benötige die Karte bis spätestens Montag. Bei anderen Anbietern habe ich Fotobücher oder Einladungen schon innerhalb von 3-4 Tagen erhalten. Dafür bekomme ich eine Anfrage, das Produkt zu bewerten. Das Produkt selbst kann ich nicht bewerten, da es noch nicht da ist. Vom Service bin ich sehr enttäuscht. 1 Woche Vorlaufzeit erscheint mir lang genug für die Bestellung einer einzelnen Karte. Am Mittwoch Abend habe ich bei der Fotowelt angerufen. Die Dame war sehr nett, konnte mir jedoch nicht sagen, wann meine Bestellung fertig sein wird und den Vorgang auch nicht beschleunigten.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht!!!
Heute, am 24.01. ist die Lieferung immer noch nicht in der Filiale angekommen. Eine total unfreundliche Angestellte teilte mir mit, dass es immer 2-3 Wochen dauert!!! Das war nie so. Hab schon oft bestellt und abgeholt. Als ich ihr das sagte wurde sie nicht freundlicher und sagte es dauert immer so lange, hätte sie ja bereits erwähnt!
Ich komme aus der Zeit, als man noch Filme zum Drogeriemarkt bringen musste und selbst da ging es schneller!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.01.2024
Ihre Bestellung wurde am am 12.01.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Auslage und gegebenenfalls auch die Schubfächer des Fototresens überprüfen. Die bestellten Bilder liegen in der Regel in einem A4-Pappumschlag vor. Sollte Ihre Bestellung nicht vorliegen, sprechen Sie einen der Mitarbeiter an. Dieser muss dann direkt mit dem Labor in Verbindung treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.01.2024
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Mangelhaft
In einem persönlichen Scheiben habe ich die in bräunlichem Farbton und matt geliefertenPhotobücher beanstandet und die den Vorlagen entsprechenden hellen Farben in Hochglanz gewünscht. Mir wurde geantwortet, dass für die 4 Photobücher eine andere Ausführung nicht möglich sei. Mit dieser Antwort bin ich unzufrieden, weil ich früher von Rossmann eine Reihe anderer Arbeiten in der oben genannten Form erhalten habe,
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27.12.2023
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Mega Schei…nach 8 Tagen nichts…
Mega Schei…nach 8 Tagen nichts geschehen ohne Feiertage gerechnet
Nach 3 Tagen laut Bestellung in Filiale abholbereit kulant nach einer Woche erst nachgefragt nach 10 Tagen immer noch nichts
Jetzt hab ich es in der Filiale storniert
Das Weihnachts Geschenk brauch ich im neuen Jahr nicht mehr
Tipp bemalt die Tassen selber macht auch noch Spaß und fördert die die Gemeinschaft
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten, kein Suport
Ware bis heute nicht erhalten, Ankunfts- und Produktionsdatum unbekannt.
Man kann nur mit der KI "kommunizieren", die hilft aber nicht weiter. Jeder versuch mit einem Menschen zu sprechen scheiter. 15 minuten warten bei der Hotline, dann wird man gekickt. Kontaktformular funktioniert nicht, es kommt nur eine Fehlermeldung beim absenden.
Am 20. 12. E Mail bekommen Lieferung soll in 2 -3 Tagen bei Rossmann Nordstemmen ankommen, hätte gepasst für Weihnachten. Am 22. 12. Teil 1 der Lieferung abgeholt, Teil 2 nicht dabei. Teil 2 der Lieferung bis zum 27.12.
noch nicht bei Rossmann eingegangen.
Danke und Frohe Weihnachten nachträglich ( Enkelin sehr traurig )
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