Komme im großen und ganzen gut zurecht, aber .................später vor der endgültigen Bestellung, schaue ich mir die Fotos gerne nochmal an. Dann merke ich öfters, das mein Foto zu groß ist. Ich würde es dann gerne "kleiner" machen, damit alles drauf kommt......... ja und das klappt dann nicht.
Letztens hatte ich deshalb eine ganze Serie fast in DINA 4 bestellt, um die 41 Euro, was ich dann irgendwie nicht mehr geändert bekam. Was sollte ich machen ... hatte sie ja bestellt, und dann ärgere ich mich über mich selbst.
41 € für sozusagen nichts, weil die bestellten Fotos zu groß sind.
Qualitätmäßig sind die Foto´s top, aber leider zu gross............ aber ist ja meine Schuld. Hatte zu schnell bestellt.
Hier würde ich mir etwas Erleichterung erhoffen, das mit dem ändern der Größe auch ein Laie wie ich zurecht kommt.
Leider keine pünktliche Lieferung wie versprochen.Nach einem Telefonat mit einem Service Mitarbeiter,der übrigens sehr nett war ,würde ich aufgeklärt das es an DHL liegt .Aber das Versprechen das der Adventskalender bis 30.11. geliefert wird ist von ihnen nicht von DHL gegeben worden .Ich habe 3Advendskalender für die Enkel bestellt.Die Gestaltung Dieser ist Zeitaufwendig und die Bilder werden mit Liebe ausgesucht.Die Kinder freuen sich jedes Jahr darauf .Ihr sehr netter Mitarbeiter teilte mir mit das die Kalender zurück genommen werden und dann vernichtet.Auf meinen Vorschlag falls sie nächste Woche ankommen kann ich sie gerne für die Hälfte kaufen.Da führt Seitens ihres Unternehmens kein Weg rein . Lieber werden die Kalender vernichtet .Das ist für mich nicht zu verstehen. Unter diesen Umständen werde ich meine Fotoadventskalender in Zukunft wi anders bestellen.Schade
Ihr Auftrag wurde am 23.01.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten zugestellt. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden nicht Teil dieser Fristen sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt und geknickt
Bewertung melden
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung dauert zu lange .
Bewertung melden
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder service echt schlecht
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
10.05.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden waren.
Gerne möchten wir erfahren, wie wir zukünftig für Sie noch besser werden können und bitten Sie daher sich mit Ihrem
Anliegen einmal an unseren Kundenservice zu wenden.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind zu lange.
Bewertung melden
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto ist total unscharf
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung Zeit verbessern.
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch nicht angekommen
Bewertung melden
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Postkarten Hochkant anbieten
Bewertung melden
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam zu spät an
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Bearbeitungszeit.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag etwas verspätet ist.
Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich fertiggestellt und wartet auf den Versand.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder sind abgeschnitten…
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
23.04.2024
Wir bedauern sehr, dass die Bilder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Bestellung Ihrer Bilder erfolgte mit dem klassischen standard Zuschnitt. Um eine Fertigung ohne Abschnitte zu erhalten, müssen Sie den Zuschnitt Ihrer Bilder auf variabel ändern. Dies können Sie direkt im Warenkorb veranlassen, wo auch alle Zuschnitte und Maße ersichtlich sind. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Auftrag wurde innerhalb der ausgewiesenen Produktionszeiten gefertigt. Jedoch bedauern wir sehr, dass es zu Verzögerungen beim Versand kam.
Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungszeiten.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung vom 27.09.2023 21:22. Ihr Auftrag wurde am 05.10.2023 an Ihre Filiale zugestellt. Die Fertigungszeit beträgt 4-5 Werktage (Mo-Fr) zzgl. 3 Werktage Lieferzeit. Ihr Rossmann- Fotowelt Kundendienst
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet (werktags Montag bis Freitag). Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet.
Bitte berücksichtigen Sie, dass für den Versand in Ihren Rossmann Markt ein weiterer Werktag benötigt wird. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unter sorgfältiger Berücksichtigung einer einwandfreien Ausführung werden alle Fotoaufträge schnellstmöglich gefertigt und versendet. Werktage, an denen wir produzieren und Aufträge versenden, sind Montag bis Freitag. Feiertage und Wochenenden sind in den angegebenen Produktions- und Lieferzeiten nicht einberechnet. https://www.rossmann-fotowelt.de/versandinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlt ein Puzzelteil.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
30.04.2024
Sehr geehrte*r Fotowelt-Kund*in,
wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen direkt unserem Fotowelt Kundenservice schildern, der Ihnen sicher weiterhelfen kann.
Sie erreichen diesen wie folgt.
https://www.rossmann-fotowelt.de/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fotowelt-Kundenservice