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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.833 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.121 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

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Neueste zuerst
vor 20 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Beim hochladen ist die Webseite ständig abgestützt. Bietet sowas einfach nicht an wenn es nicht funktioniert. Bilder sind angeschnitten und die Beleuchtung ist schlecht.
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GG
Gabriele G.
Bad Harzburg (ausgebüxte Berlinerin)
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind teilweise blaustichig, teilweise zu dunkel - KEINE Bearbeitung am heimischen Rechner!
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Artikel sollte bereits vor 5 Werktagen ankommen

Ich war mittlerweile bereits 2 Mal in der Filiale um meine 3 Produkte abzuholen, da sie laut E-Mail bereits angekommen sein sollten. Eins der Produkte war da, das andere konnte ich nicht vorfinden. Nachdem ich der Mitarbeiter mein Problem schilderte antwortete diese nur antwilnahmslos, dass dies wohl normal sei und ich die Tage wiederkommen soll. Dies versuche ich nun wieder (3 Werktage später) und wieder nichts. Ich bin enttäuscht, da dies kein Einzelfall ist und mir dies bereits passiert ist. Bitte arbeiten Sie an diesem Problem.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Fotoentwicklung online dauert einfach zu lange. Es sollte ein Geschenk sein und bisher sind die Fotos noch nicht da und stattdessen bekomme ich eine Anfrage zur Bewertung.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Informationen ...

Es kommt eine Mail, dass die Photos in der Filiale sind. Das uns am nächsten gelegene Geschäft ist 15 km entfernt. Dort bekommen wir die Auskunft, dass, wenn die Mail kommt, man lieber noch 2 Tage warten sollte, weil die Bilder per Post kommen - na, vielen Dank für die Auskunft für die wir gesamt 30 km unterwegs waren....
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unübersichtlich um etwas zu finden, funktioniert nicht um yBilder zu laden, angeblich zu wenig Speicherplatz. Sehr enttäuschend
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vor 5 Tagen
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Wir haben die Fotos bis heute noch nicht erhalten!!!
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellung lag nicht in der Filiale bereit. Bestellprozess ist mehrfach abgebrochen.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 1 oder 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben eine Bestellung mit einer Tasse und die 2 mit Schlüsselanhänger. Ich habe bis heute noch immer keine Rückmeldung bekommen wie weit die Bestellungen sind. Finde ich schade denn beides sollte eine Überraschung sein aber die kann ich jetzt vergessen
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Den Inhalt kontrollieren kann die Karten nicht gebrauchen weil Max Mustermann drauf steht. Und 2 x bitte
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AK
Anna K.
Harsewinkel
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Fotos sind alle viel zu dunkel geworden
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und nicht erhalten. Keine Info über die Lieferung
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NW
Nadine W.
Bergkamen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rückseite ohne Bezeichnung

Die Fotos, die ich gestern abgeholt habe, haben hinten auf der Rückseite komplett nichts drauf stehen. Das heißt, das Sortieren kann ich ohne gleichzeitig an meinem Computer zu sitzen gar nicht machen. Und dabei hatte ich alle Fotos sogar noch mit weiteren Zahlen umbenannt, damit das Sortieren schnell geht. Ich bin entsetzt.
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DN
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung auf nach 1 Woche und einem Tag nach online Bestellaufgabe nicht der Rossmannfiliale eingetroffen.Seit Sie auf DHL setzen, verzögert sich jede Sendung noch einmal. Wenn man ausserhalb der Angebote Großauftrag losschickt,und am Ende (dann kommt irgendwann nachts die Mitteilung ist in Filiale) sind es dann 10,11 Tage ,puh !
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung v. 5.3. (Dienstag): Die 1. E-Mail war die Eingangsbestätigung des Auftrages. Die 2. Mail (eine Min. später) war die Auftragsbestätigung d. Auftrages. Die Bestellung sollte lt. Auftragsbestätigung 2 Werktage dauern. Anruf bei Hotline am 12.3. (eine Woche später/5 Werktage) bzgl. Lieferung. Am Abend d. 12.3. Mail erhalten, dass Auftrag nun produziert wurde!!! Also nach 5 Werktagen endlich produziert! Die Lieferung in der Filiale wird nach weiteren 2-3 Werktagen eintreffen. Abholung also voraussichtlich erst am 15./16.3. (=insgesamt 8 WT). Schade, ich habe die Bestellung nur aufgrund der Lieferangabe von 2WT gemacht, da ich die Fotos als Geburtstagsgeschenk gebraucht hätte. Bei einer Lieferzeit von 8 WT benötige ich als Kunde aber auch keine unzähligen emails. Da sind wir einfach wieder in der guten alten analogen Zeit, wo es noch hieß: "et kütt wie et kütt" (es kommt, wie es kommt). Ich bin mal gespannt, wieviel Mails bis Samstag noch so kommen. MfG C. Schütte aus H-Ricklingen.
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Das hat vieeeeeel zu lange gedauert, sodass ich das Geschenk nicht pünktlich überreichen konnte! Schade!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Ihre Bestellung vom 04.03. wird voraussichtlich heute, den 12.03., innerhalb der kommunizierten Lieferzeit zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung stets auf die kommunizierten Lieferzeiten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
11.03.2024
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Bilder, Haare blau. Nie wieder
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Das von Ihnen übermittelte Bild beinhaltet bereits einen leichten Blauschimmer (vmtl. durch einen Lichtreflex), welcher im Rahmen der Produktion deutlicher zum Vorschein gekommen sein kann. Gern können Sie die Bilder entweder direkt in der Verkaufsstelle oder via E-Mail (mit Foto Dokumentation) reklamieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf den Passbildern sind meine Haare blau! Sorry aber sie sind eigentlich schwarz. Einmal und nie wieder.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Die von Ihnen übermittelten Bilder beinhalten bereits einen leichten Blauschimmer (vmtl. durch einen Lichtreflex), welcher im Rahmen der Produktion deutlicher zum Vorschein gekommen sein kann. Gern können Sie die Bilder entweder direkt in der Verkaufsstelle oder via E-Mail (mit Foto Dokumentation) reklamieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice