Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit.
Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat.
Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale.
Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen.
Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken!
Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder.
Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑.
Arbeit umsonst und Material Verschwendung.
Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen.
Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben.
Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
Sendung auf nach 1 Woche und einem Tag nach online Bestellaufgabe nicht der Rossmannfiliale eingetroffen.Seit Sie auf DHL setzen, verzögert sich jede Sendung noch einmal.
Wenn man ausserhalb der Angebote Großauftrag losschickt,und am Ende (dann kommt irgendwann nachts die Mitteilung ist in Filiale) sind es dann 10,11 Tage ,puh !
Ware trotz mehrfacher Abholversuche nicht vorhanden
Mail zur Abholung der Ware in der angegebenen Filiale kam termingerecht, allerdings lag die Ware auch innerhalb von 5 Abholversuchen ab Maileingang nicht zur Abholung bereit. Gem. Aussage Personal wohl Normalität. Bestellung wurde dann bei Händler vor Ort nachproduziert und wurde nicht mehr abgeholt. Service sieht anders aus !
Die Fotos, die ich gestern abgeholt habe, haben hinten auf der Rückseite komplett nichts drauf stehen. Das heißt, das Sortieren kann ich ohne gleichzeitig an meinem Computer zu sitzen gar nicht machen. Und dabei hatte ich alle Fotos sogar noch mit weiteren Zahlen umbenannt, damit das Sortieren schnell geht. Ich bin entsetzt.
Auch nach einer Woche lautet der Status: "In Bearbeitung", ohne dass nähere Angaben über den Stand der Bearbeitung oder den voraussichtlichen Liefertermin gemacht werden. Das Puzzle war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Nun kann es bestenfalls nächstes Jahr verschenkt werden (wenn es bis dahin fertiggestellt ist).
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bilder
Ich habe am 15.02.24 eine E-Mail bekommen, dass die Bilder abholbereit sind.
Heute am 28.02.24 sagte man in der Filiale, dass die Bilder noch nicht da sind und dass es auch noch dauern könnte... Sorry, aber dann ist es zu spät, da es sich um Bewerbungsfotos handelt!
Bewertung melden
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
Leider ist die bestellte Ware bis heute noch nicht in der Filiale in Wallmerod angekommen. Dies ist sehr bedauerlich, da dies ein Geburtstagsgeschenk für vergangenen Samstag sein sollte.. Die Ware wurde am 19.2.24 bestellt.
Sendung in der Rossmannfilliale nicht auffindbar. Trotz Kontaktaufnahme (mehrmals per Email) mit Rossmann Fotowelt keine konkrete Reaktion. Lediglich ein paar pauschale Links zu Sendungsverfolgung. Schlechter Service!
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
1 Bilderrahmenglas zerborsten mangels ausreichender Verpackung und die Montageschablone fehlt. Muss Montag alles reklamieren. Die übrigen Bilder sind ok. Doch ohne die Schablone leider auch nicht zu montieren.
Angeblich 5 Werktage Lieferzeit. Nach 8 Werktagen erst der Versand, nochmal 2-3 Tage! Preis/Leistung im Vergleich zu anderen Anbietern teuer! Zum Beispiel Rossmann 4€ gegenüber vergleichbares Produkt 2,50€
Bewertung melden
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bilder lagen schon über 1 Tag in der rossman finale und man hat mir nicht bescheid gesagt.Obwohl ich mehrere SMS versendet habe das ich gleich bescheid wissen wollte wann die Passbilder ein treffen.
Bewertung melden
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Laut E-Mails liegt die Bestellung seit Tagen in der Filiale. Da ist sie aber nicht, und es ist auch keine Postkarte im Briefkasten. Falls es noch klappen sollte: Es dauert viel zu lange
Bewertung melden
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder können nicht online hoch geladen werden. Wir haben viel Zeit verschwendet und der Service sollte nicht angeboten werden, wenn es nicht funktioniert
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
erste und letzte mal das ich hier war
erste und letzte mal das ich hier bestelle 1 woche auf meine lieferung gewartet in der app stand 2-3 werktage also einfach nur
SCHLECHT
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Der von Ihnen bestellte Artikel wird mit einer Lieferzeit von 6 Werktagen (Funartikel) ausgewiesen. Die Lieferung erfolgte innerhalb dieser Zeit. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
Angesagte Bearbeitungszeit überschritten. Bei Nachfrage kommt nur eine Bandansage. Ware noch nicht in der Filiale.
Bewertung melden
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf den Passbildern sind meine Haare blau! Sorry aber sie sind eigentlich schwarz.
Einmal und nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Die von Ihnen übermittelten Bilder beinhalten bereits einen leichten Blauschimmer (vmtl. durch einen Lichtreflex), welcher im Rahmen der Produktion deutlicher zum Vorschein gekommen sein kann. Gern können Sie die Bilder entweder direkt in der Verkaufsstelle oder via E-Mail (mit Foto Dokumentation) reklamieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Den Inhalt kontrollieren kann die Karten nicht gebrauchen weil Max Mustermann drauf steht. Und 2 x bitte
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.