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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.723 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
DN
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung auf nach 1 Woche und einem Tag nach online Bestellaufgabe nicht der Rossmannfiliale eingetroffen.Seit Sie auf DHL setzen, verzögert sich jede Sendung noch einmal. Wenn man ausserhalb der Angebote Großauftrag losschickt,und am Ende (dann kommt irgendwann nachts die Mitteilung ist in Filiale) sind es dann 10,11 Tage ,puh !
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HH
Horst H.
Goslar
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware trotz mehrfacher Abholversuche nicht vorhanden

Mail zur Abholung der Ware in der angegebenen Filiale kam termingerecht, allerdings lag die Ware auch innerhalb von 5 Abholversuchen ab Maileingang nicht zur Abholung bereit. Gem. Aussage Personal wohl Normalität. Bestellung wurde dann bei Händler vor Ort nachproduziert und wurde nicht mehr abgeholt. Service sieht anders aus !
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NW
Nadine W.
Bergkamen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Rückseite ohne Bezeichnung

Die Fotos, die ich gestern abgeholt habe, haben hinten auf der Rückseite komplett nichts drauf stehen. Das heißt, das Sortieren kann ich ohne gleichzeitig an meinem Computer zu sitzen gar nicht machen. Und dabei hatte ich alle Fotos sogar noch mit weiteren Zahlen umbenannt, damit das Sortieren schnell geht. Ich bin entsetzt.
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HW
Hans W.
Bad Salzdetfurth
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit überschritten

Auch nach einer Woche lautet der Status: "In Bearbeitung", ohne dass nähere Angaben über den Stand der Bearbeitung oder den voraussichtlichen Liefertermin gemacht werden. Das Puzzle war als Geburtstagsgeschenk gedacht. Nun kann es bestenfalls nächstes Jahr verschenkt werden (wenn es bis dahin fertiggestellt ist).
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Bilder

Ich habe am 15.02.24 eine E-Mail bekommen, dass die Bilder abholbereit sind. Heute am 28.02.24 sagte man in der Filiale, dass die Bilder noch nicht da sind und dass es auch noch dauern könnte... Sorry, aber dann ist es zu spät, da es sich um Bewerbungsfotos handelt!
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware wurde nicht geliefert

Leider ist die bestellte Ware bis heute noch nicht in der Filiale in Wallmerod angekommen. Dies ist sehr bedauerlich, da dies ein Geburtstagsgeschenk für vergangenen Samstag sein sollte.. Die Ware wurde am 19.2.24 bestellt.
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KB
Karl-Heinz B.
Halberstadt
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung in der Rossmannfilliale nicht auffindbar. Trotz Kontaktaufnahme (mehrmals per Email) mit Rossmann Fotowelt keine konkrete Reaktion. Lediglich ein paar pauschale Links zu Sendungsverfolgung. Schlechter Service!
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
1 Bilderrahmenglas zerborsten mangels ausreichender Verpackung und die Montageschablone fehlt. Muss Montag alles reklamieren. Die übrigen Bilder sind ok. Doch ohne die Schablone leider auch nicht zu montieren.
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SR
sabine r.
Lampertheim
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferungsverzögerung+Preis/Leistung

Angeblich 5 Werktage Lieferzeit. Nach 8 Werktagen erst der Versand, nochmal 2-3 Tage! Preis/Leistung im Vergleich zu anderen Anbietern teuer! Zum Beispiel Rossmann 4€ gegenüber vergleichbares Produkt 2,50€
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bilder lagen schon über 1 Tag in der rossman finale und man hat mir nicht bescheid gesagt.Obwohl ich mehrere SMS versendet habe das ich gleich bescheid wissen wollte wann die Passbilder ein treffen.
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24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut E-Mails liegt die Bestellung seit Tagen in der Filiale. Da ist sie aber nicht, und es ist auch keine Postkarte im Briefkasten. Falls es noch klappen sollte: Es dauert viel zu lange
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22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder können nicht online hoch geladen werden. Wir haben viel Zeit verschwendet und der Service sollte nicht angeboten werden, wenn es nicht funktioniert
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09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

erste und letzte mal das ich hier war

erste und letzte mal das ich hier bestelle 1 woche auf meine lieferung gewartet in der app stand 2-3 werktage also einfach nur SCHLECHT
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Der von Ihnen bestellte Artikel wird mit einer Lieferzeit von 6 Werktagen (Funartikel) ausgewiesen. Die Lieferung erfolgte innerhalb dieser Zeit. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
NA
Namik A.
Hannover
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder sind an allen Seiten abgeschnitten Bei Pixum wo ich welche bestellt hatte war es nicht . Ich hatte 43 Bilder. Eins davon z.b
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SR
sabine r.
Lampertheim
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

Angegebenen Lieferzeit 5 Werktage. Nach 7 Werktagen immer noch in Bearbeitung ohne konkrete Aussage zum Liefertermin!
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28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Fotos sind mit abgeschniienem Bild

Sehr oft bekomme ich Fotos mit halbes Kopf oder die Haare sind abgeschnitten, obwohl beim Bestellen alles gut ist.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Miserabler Onlineservice

Seit über einer Woche warte ich auf meine online bestellten Bilder. Einfach nur frech und ein schlechter Service!!!
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ET
Ernst T.
Hilden
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Angesagte Bearbeitungszeit überschritten. Bei Nachfrage kommt nur eine Bandansage. Ware noch nicht in der Filiale.
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf den Passbildern sind meine Haare blau! Sorry aber sie sind eigentlich schwarz. Einmal und nie wieder.
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
12.03.2024
Die von Ihnen übermittelten Bilder beinhalten bereits einen leichten Blauschimmer (vmtl. durch einen Lichtreflex), welcher im Rahmen der Produktion deutlicher zum Vorschein gekommen sein kann. Gern können Sie die Bilder entweder direkt in der Verkaufsstelle oder via E-Mail (mit Foto Dokumentation) reklamieren. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Den Inhalt kontrollieren kann die Karten nicht gebrauchen weil Max Mustermann drauf steht. Und 2 x bitte
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