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Rossmann-Fotowelt.de
Bewertungen:

13.833 Bewertungen in den letzten 12 Monaten123.121 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rossmann-Fotowelt.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Collage sah noch besser aus, als ich erwartet habe. Sehr schöne Arbeit. Leider fand ich es ausgesprochen Kunden unfreundlich. Ich hatte eine E Mail erhalten das meine Collage in meiner Wunsch Filiale eingetroffen ist. Ich fuhr extra hin um es abzuholen. Als ich es nicht fand bat ich eine Mitarbeiterin um Hilfe. Sie sagte mir dann das es noch nicht da sei. Und die E mail die ich erhielt, die leute die diese mail versenden können es ja gar nicht wissen, ob es schon eingetroffen ist. Also fuhr ich sauer nach Hause und beschwerte mich beim Kundenservice, das ich eine falsche Information erhalten habe. Tja, das Ende vom Lied, die Mitarbeiterin hatte einfach keine ahnung und scheinbar kein Interesse mir zu helfen. Denn das Paket war tatsächlich in der Filiale. Ich havmbe also Spritkosten verfahren, nur weil diese Mitarbeiterin keine lust hatte.
BZ
Bea Z.
Berlin

Relevanteste negative Bewertung

14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie geben an das man in 2 Tagen seine Bilder hat. Die Bilder waren nach einer Woche in der Filiale. Ich bin nun nicht mehr in Warstein und kann meine Bilder nicht abholen. Die Filiale kann die Bilder nicht nachschicken! Eine absolute Katastrophe dieser Service. Ich bräuchte die Bilder. Klar kann ich neu bestellen, aber die Bilder kommen nun in den Müll 🗑. Arbeit umsonst und Material Verschwendung. Ich bin absolut enttäuscht von dem Service und werde diesen auch nie wieder benutzen geschweige denn empfehlen. Sie sollten die Zeit bis es in der Filiale ist, besser planen und auch angeben. Ich als Kunde bin sowas von enttäuscht.
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Bewertungen für Rossmann-Fotowelt.de

 Sortierung  
Relevanz
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Köpfe abgeschnitten, Bild nicht auf Größe komprimiert

Köpfe abgeschnitten, habe die Bilder zurück geschickt. Daher kein Foto vorhanden.
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HW
Hagen W.
Chemnitz
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es steht 3 Werktage - aber es dauerte 5 Tage ehe es zur Filiale gesendet wurde
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31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Website schließt sich von alleine. Meine Aufträge werden nie gespeichert
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25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Wichtige Funktion abgeschaltet

Über die App kann man kein individuelles Foto-Format mehr einstellen.
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UH
Udo H.
Kellinghusen
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte heute die Bilder abholen, aber sie waren noch nicht da.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder nach mittlerweile 7 Tagen immer noch nicht eingetroffen
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29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Über eine Woche gewartet für 3 Bilder ;) ein Witz
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist das Bestellte noch nicht eingetroffen.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Fotos noch nicht eingetroffen
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HP
Hendrik P.
Hannover
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 1 Woche auf ein kleines Fotoalbum.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meinen Auftrag bis heute nicht erhalten
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist nicht in der Filiale trotz Mail
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17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie kann man solche Bilder drucken
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FF
Frank F.
Kalletal
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Immer noch nicht angekommen

Dauert viel zu lange, der Versand
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten wäre toll
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Foto ist total unscharf
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13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bisher keine Lieferung, aber die Bitte, eine Bewertung vorzunehmen

Am 13.01.24 habe ich online eine individuelle Geburtstagskarte gestaltet und in die Rossmann-Filiale bestellt. Bis heute, 1 Woche später, ist sie nicht angekommen. Ich benötige die Karte bis spätestens Montag. Bei anderen Anbietern habe ich Fotobücher oder Einladungen schon innerhalb von 3-4 Tagen erhalten. Dafür bekomme ich eine Anfrage, das Produkt zu bewerten. Das Produkt selbst kann ich nicht bewerten, da es noch nicht da ist. Vom Service bin ich sehr enttäuscht. 1 Woche Vorlaufzeit erscheint mir lang genug für die Bestellung einer einzelnen Karte. Am Mittwoch Abend habe ich bei der Fotowelt angerufen. Die Dame war sehr nett, konnte mir jedoch nicht sagen, wann meine Bestellung fertig sein wird und den Vorgang auch nicht beschleunigten.
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlecht!!!

Heute, am 24.01. ist die Lieferung immer noch nicht in der Filiale angekommen. Eine total unfreundliche Angestellte teilte mir mit, dass es immer 2-3 Wochen dauert!!! Das war nie so. Hab schon oft bestellt und abgeholt. Als ich ihr das sagte wurde sie nicht freundlicher und sagte es dauert immer so lange, hätte sie ja bereits erwähnt! Ich komme aus der Zeit, als man noch Filme zum Drogeriemarkt bringen musste und selbst da ging es schneller!!!
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Antwort von Rossmann-Fotowelt.de
26.01.2024
Ihre Bestellung wurde am am 12.01.2024, innerhalb der ausgewiesenen Lieferzeiten in der Filiale zugestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die vollständige Auslage und gegebenenfalls auch die Schubfächer des Fototresens überprüfen. Die bestellten Bilder liegen in der Regel in einem A4-Pappumschlag vor. Sollte Ihre Bestellung nicht vorliegen, sprechen Sie einen der Mitarbeiter an. Dieser muss dann direkt mit dem Labor in Verbindung treten. Ihr Rossmann Fotowelt Kundenservice