sehr schnelle Lieferung, nachdem von mir die Portozahlung nachträglich erfolgt ist.
Lt . Rechnung stand Lieferung nach Anschrift, lt Aussage der Firma sollte die Ware abgeholt werden.
Diese Aussage war nicht ersichtlich!
Es tut mir leid eine negative Beurteilung zu schreiben, aber ich hoffe, dass sich damit etwas bei Ihnen ändert. Am 14.5.23 habe ich 2 Liegeauflagen bestellt und am 15.5.23 kam die Bestätigung des Versandes über GLS mit der Sendungsverfolgungsnummer. Und das war es. Am Sendungstatus änderte sich die ganze Woche über nichts. Am 22.5.23 habe ich mehrfach versucht im Shop anzurufen, aber es war lange niemand zu erreichen. Ca. 16:00 Uhr habe ich endlich einen Herrn am Telefon, dem ich mein Anliegen mitteilte. Aber mir wurde nur mitgeteilt, dass ich in 10 Minuten nochmal anrufen soll, da der zuständige Kollege im Lager unterwegs sei. Jedoch ging nach weiteren mehrmaligen Anrufen wieder keiner ans Telefon. Das ist kein Kundenservice. Aber, wie durch ein Wunder kam abends gegen 22:00 Uhr eine Mail von GLS, dass jetzt meine Lieferung unterwegs sei und am 23.5.23 geliefert werden würde. Jetzt warte ich schon den ganzen Tag, aber wie es aussieht war es dass dann auch wieder. Die Ware sei jetzt zwar im zuständigen GLS Standort angekommen, aber wann endlich die Zustellung ist, steht in den Sternen….
Für mich seid Ihr perfekt. Die Lieferung kam pünktlich,die Ware ist qualitativ sehr gut .Der Preis auch . Absolut spitze war ,daß wir Euch kontaktieren konnten und auch sehr schnell eine Rückantwort erhalten haben .
Unsachgemäße versandte Ware kam mit demolierten Karton an, so dass ich die Ware jetzt nicht weiterverschicken kann. Auf die Frage, ob die Firma mir da behilflich sein könnte - schliesslich liegt der Fehler dort! - bekam ich die Absage, das würde der Firma ja Geld kosten…. Der Beweis, dass es auch negatives Marketing gibt!
Es kann nichts verbessert werden, da Sie alles richtig machen und nur von ihrem Knowhow profitieren können. Jeder der bei ihnen kauft wird es bestätigen.
Für mich sind Sie der bisher mit einer der wenigen bei denen ich kaufe und bestelle. Weiter so. Danke
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Lieferservice
6 Hochlehner- Auflagen bestellt und direkt am nächsten Tag verschickt. Kam in zwei großen Kisten an; weder gerollt - wie einige schreiben - noch sonst wie zerknittert. Auch die Qualität ist sehr gut - wir sind rundrum zufrieden!
Auch bei einem Fehler bleibt man nicht im Regen stehen!
Es wurde in der Bestellung zwar ein Artikle vertauscht. Dies wurde reklamiert und unverzüglicn wurde von Kissendepot der falsch gelieferte Artikel zurückgenommen und der richtige geliefert.
Fehler passieren, dieser wurde ohne wenn und aber behoben.
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