WHITECAPS PRODUCTS

Bewertungen:

Liebe Kundin, wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir unsere Waren, wie in Ihrem Fall, mit einem starken Rabatt von 20 % anbieten. Zudem bieten wir kostenlosen Umtausch an und unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Größe. Anders als andere Unternehmen verstecken wir die Rücksendekosten nicht im Produkt, sondern stellen sie klar dar. Wir sind der Meinung, dass Transparenz in dieser Angelegenheit wichtig ist, damit es bei Rücksendungen zu keinen Missverständnissen kommt. Darüber hinaus liegt uns der Umweltaspekt sehr am Herzen. Wir sind uns bewusst, dass das Beilegen eines kostenlosen Rücksendeetiketts die Rücksendequote erhöhen kann, jedoch negative Auswirkungen auf die Umwelt haben kann. Wir bemühen uns daher um einen verantwortungsvollen Umgang mit Rücksendungen und möchten unsere Kunden ermutigen, nur dann zurückzusenden, wenn es wirklich notwendig ist. Es gibt sicherlich andere Unternehmen, bei denen höhere Preise verlangt werden, jedoch ein kostenloser Rückversand angeboten wird. Wir respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, bei solchen Unternehmen zu bestellen, wenn Ihnen der kostenlose Rückversand wichtig ist. Es tut uns leid zu hören, dass wir Sie dennoch nicht zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen und bedanken uns für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr WCP-Team

Hallo Lars, Dein Gels wurde dir bereits erstattet. Leider gab es ja noch offene Fragen zur Klärung mit der Retoure. Wir haben die Fall nun geklärt und alles sollte in Ordnung sein. Danke trotzdem für Deine Bestellung. Liebe Grüße Dein Team von Whitecaps Products

Hallo Caro, danke für Deine Bewertung. Wir haben die Sache nun abschliessen zu Deiner Zufriedenheit klären können. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Verzögerungen. Dein Whitecaps Team

Lieber Lukas, danke für Deine Bewertung. Wir haben Dir einen kostenlosen Umtausch angeboten. Wir warten noch auf Antwort von Deiner Seite. Wir werden uns nochmal telefonisch bei Dir melden. Liebe Grüße WCP-Team

Hey Kunde, check die Verse hier, wir nehmen's leicht, erklär'n es dir. Paket top, kam zurück ramponiert, doch mit Humor wird aufgeklärt. Lachen, Schmunzeln, unser Plan, gemeinsam lösen wir das dann. Gib uns erneut Vertrauen, bitte, wir sind bemüht, das ist die Mitte. Coole Grüße, rasch gesendet, dass es beim Empfang nicht endet. Unser Team - stets am Start, für Kundenglück und Freuden-Art.

Hallo Sonja, wir hatten Kontakt und die Ware wurde laut unserer Sendungsverfolgung auch zugestellt. Wenn ich die Tracking ID überprüfe sehe ich, dass die Bestellung immer noch bei Dir ist. Hat es ein Nachbar angenommen? Wir werden uns noch mal telefonisch mit Dir in Verbindung setzen. LG Dein Whitecaps Team

Lieber Ben, die Ware wurde in zwei Sendungen an Dich geschickt. Wir werden einen Nachforschunfsauftrag bei DHL beantragen und Dich dann informieren. Liebe Grüße Dein WCP-Team

Lieber Martin, wir hatten Dich mehrmals angeschrieben. Es tut uns leid, wenn die Mails dich nicht erreicht haben. Wir werden es noch einmal telefonisch versuchen. Liebe Grüße Dein WCP-Service-Team

Hallo Marie, wir haben nach Deiner Info einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt. Wir werden Dich noch mal telefonisch kontaktieren. Liebe Grüße WCP-Team

Edit: Deine Bestellung wurde leider über Tage im Zoll festgehalten und dann an uns zurückgesendet. Wir haben eben erst erfahren was los ist und hatten keine Info von den Behörden. Bisher hat der Versand ins NON-EU Ausland gut funktioniert. Warum es nach Israel nun Probleme gab, prüfen wir nun! LG WCP

Lieber Kunde, danke für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist. Da keine Details angegeben wurden, kontaktiere uns bitte, um Deine Anliegen zu besprechen. Wir möchten gerne eine Lösung finden und Dein Vertrauen zurückgewinnen. Herzliche Grüße, Dein Team von Whitecaps Products