SLIMJACK

Bewertungen:

Hallo, da es sich in Deinem Fall um ein Defekt handelte, haben wir Dir einen kostenfreien Neuversand veranlasst. Um sicher zu gehen, dass das defekte Produkt nicht weiter durch Dich genutzt werden kann, benötigten wir für den Neuversand Bilder vom zerschnittenen Produkt. Dadurch sparen wir unnötige Fracht und den Aufwand bei der Retourenbearbeitung. Dies funktioniert für uns, als auch für den Kunden einwandfrei und ist selbst bei größeren bekannten Modemarken oft zu sehen. Wir wünschen Dir nun viel Spaß mit dem neuen SLIMJACK Wallet und wünschen Dir alles Gute. :) Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Irene, wir bitten den verspäteten Versand sehr zu entschuldigen! Leider kommt es immer mal wieder vor, dass Sendungen temporär bei DHL liegen bleiben und dadurch verzögert zugestellt werden. In Deinem Fall wurde der Versand am 19.12.23 ausgelöst und durch die Verzögerung erst nach Weihnachten zugestellt. Wir bitten diese Umstände sehr zu entschuldigen und wünschen Dir viel Spaß mit unseren Produkten! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Nicole, da Deine Bestellung laut Sendungsstatus festhing, haben wir einen kostenfreien Neuversand veranlasst. Zu dem Zeitpunkt hatten wir Dein bestelltes Produkt leider nicht mehr auf Lager.. Daher haben wir hier einen Neuversand mit Deiner neuen Wunschvariante veranlasst. Laut Sendungsstatus des 2. Versandes wurde das Paket erfolgreich am 27.12.23 zugestellt! Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, uns erneut zu kontaktieren. Wir werden uns dann an die DHL wenden und uns um Deinen Fall kümmern! Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo, in unser SLIMJACK Wallet passen insgesamt 8 Karten, 6 im Kartenhalter und 2 im Innenfach. Kreditkarten nehmen jedoch 2 Kartenplätze ein! Schade, dass unser SLIMJACK Wallet zu wenig Stauraum für Deinen Freund bietet. Dennoch danken wir Dir für Deine Bewertung! :) Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Janine, solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu schreiben. Wir haben so die Möglichkeit zu schauen, ob hier ggf. ein Defekt vorliegt. Danke und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Hussein, vielen Dank für Dein Feedback. Solltest Du Tipps bzw. Verbesserungsvorschläge für uns haben, kannst Du uns diese gerne per E-Mail mitteilen. Vorab vielen Dank! :) LG, Annabell von SLIMJACK

Hallo, Leder ist ein Naturprodukt und daher immer einzigartig. Kein Stück ist wie das andere. So einzigartig wie das Muster, ist auch der Geruch. Manche sind milder, andere sind strenger. Nach der Produktion unserer Produkte werden diese direkt verpackt und erst nach paar Wochen wieder durch den Kunden ausgepackt. Es kann also sein, dass sich die Gerüche dort etwas gestaut haben und es daher am Anfang etwas strenger ist. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass der anfangs stärkere Geruch vom Leder mit der Zeit verfliegen bzw. etwas nachlassen wird. Die Karten sollten jedoch fest in Deinem Wallet sitzen! Da es sich anscheinend um ein Defekt handelt, würde ich Dich bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Sollte es sich um ein Defekt handeln, senden wir Dir kostenfrei ein neues Jackster Wallet zu! Beste Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Lukas, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! In der Regel sollten die Scheine in einfacher Handhabung im Wallet verstaut werden können! Wir würden uns freuen, wenn Du uns mitteilen könntest, aus welchem Grund Du mit der Geldscheinaufbewahrung nicht zurecht kommst. Wir wünschen Dir beste Grüße, Annabell von SLIMJACK

Hallo Lucas, die Karten sollten im täglichen Gebrauch nicht aus Deinem Jackster Wallet fallen. Zudem bieten wir unseren Kunden eine 12 monatige Garantie auf all unsere Produkte an. Wir würden Dich in dem Fall bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Sollte es sich um ein Defekt handelt, senden wir Dir kostenfrei ein neues einwandfreies Produkt zu! Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Peter, Wir haben uns Deine Bestellung angesehen und können bei uns im System auch nur den auf dem SLIMJACK Wallet gravierten Text vorfinden. Wir haben es also nach Deiner Bestellung korrekt eingraviert und ausgeliefert. Zudem wird Dir sowohl im Textfeld, im Warenkorb und im Checkout der eingegebene Text angezeigt. Auch in der Bestellbestätigung sollte der eingegebene Text zur Bestätigung nochmal angezeigt werden. Demnach bitten wir um Verständnis, dass hier kein Fehler unsererseits vorliegt. Dennoch haben wir Dir aus Kualnz einen Gutschein i.H.v. 50% auf Deine nächste Bestellung angeboten. Liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Alex, Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der [Widerrufsbelehrung](https://www.slimjack.de/policies/refund-policy) vermerkt. Wir bieten bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand. Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung. Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können. Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste. Liebe Grüße, Annabell von SLIMJACK

Hallo Marco, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Yannick, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK

Hallo Katharina, da wir als Start-Up uns stetig verbessern möchten, wäre es sehr hilfreich, wenn Du uns mitteilen würdest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unsere Kundensupport zu kontaktieren. Wir können dann schauen, wie wir Dir weiterhelfen können! Vielen Dank und liebe Grüße Annabell von SLIMJACK