Zuverlässigkeit hat einen Namen: "HoffmannBringts"!
Besonders angetan bin ich von der Pünktlichkeit Ihrer Lieferfahrer, vom perfekten Service bei der Verräumung und Abrechnung. Die Pfandrückgabe funktioniert ebenfalls einwandfrei. Jedes Mal kann ich mich zudem auf den vollständigen Lieferumfang verlassen, was heutzutage leider nicht von jedem Lieferdienst behauptet werden kann. Die prompte Auftragsbestätigung im Anschluss an die jeweilige Bestellung ist ebenfalls herorzuheben.
Bitte weiter so, liebes Hoffmann-Team; ich verlasse mich auf Sie und wünsche Ihnen bei dieser Gelegenheit Gesundheit und ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2024!
Das Zeitfenster der Anlieferung wurde nicht beachtet. Fahrer tat zwar sein bestes und stellte die Ware drinnen ab. Er kam nochmals zur späteren Zeit um die Bezahlung nachzuholen. Sein EC Kartengerät war defekt, Bargeld hatte ich nicht genügend bei mir. Eine Anzahlung von 40% der Rechnungssumme wurde nicht akzeptiert. Ich musste mit dem Fahrer zur Bank fahren. Eine Kiste fehlte in der Lieferung, wurde weder angekündigt und noch ersetzt. Das Leergut würde in jedem Hoffmann Laden zurückgenommen, teilte man mir mit. Der erste Laden bestritt dies und nahm nur einen Teil des Leerguts und auch ein zweiter Laden wies eine gewisse Wassersorte ab. All diese Erfahrungen zeigen unkoordinierte, anonymisierte Abläufe des Bringdienstes auf. Viel Zeitaufwand wegen ungenauen Angaben.
Weniger erfreulich ist die Preispolitik, da die freie Liefergebühr von 50€ auf 75€, also um 50% erhöht wurde.
Lieferung erfolgte innerhalb des gewählten Zeitfensters, wurde vom freundlichen Lieferfahrer in allen Punkten ordentlich ausgeführt.
Weniger erfreulich ist die Preispolitik, da die freie Liefergebühr von 50€ auf 75€, also um 50% erhöht wurde.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles einwandfrei :-)
Pünktliche Lieferung, alles vorhanden und ein absolut freundlicher und motivierter Fahrer/Überbringer der Getränke! So macht's Spaß!
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Antwort von HoffmannBringts
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden ein positives Erlebnis zu schaffen, und wir freuen uns, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Getränke bis vor die Haustür
Ein fast runder Service von der Bestellung bis zur Lieferung. Einzig eine App, in der man auch verfolgen kann, wann der Fahrer kommt, wäre sehr hilfreich
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Antwort von HoffmannBringts
19.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service von der Bestellung bis zur Lieferung als zufriedenstellend empfunden haben.
Wir verstehen, dass eine App, mit der Kunden die Ankunft ihrer Lieferung verfolgen können, hilfreich wäre. Gerne berücksichtigen wir diesen Vorschlag, wenn wir neue Verbesserungsmöglichkeiten prüfen.
Pünktliche Lieferung, sehr freundlicher Mitarbeiter, korrekte Abrechnung des Flaschenpflands – immer wieder sehr gerne bei Hoffmann Bringts.
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Antwort von HoffmannBringts
20.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung - das freut uns sehr! Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hat bisher immer geklappt. Bei einer Saftlieferung war eine Flasche zerbrochen. Kein Thema, der Kasten wurde von der Rechnung genommen.
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Antwort von HoffmannBringts
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellungen bisher problemlos verliefen und danken Ihnen für Ihre Geduld, als eine der Saftflaschen zerbrochen ankam.
Ein sehr guter Service, pünktliche Lieferung, stets freundliche und höfliche Mitarbeiter, ich bin sehr zufrieden.
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Antwort von HoffmannBringts
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden waren.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok soweit. Punktabzug für 2h verspätete Lieferung. Aber wir bestellen gern wieder,Fahrer super nett.
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Antwort von HoffmannBringts
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass der Fahrer freundlich und professionell war. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und bemühen uns, dass unsere Kunden ihre Bestellungen pünktlich erhalten. Manchmal können wir dies aufgrund der Verkehrslage oder Krankheitsstand nicht beeinflussen. Wir sind aber stetig dran, unseren Service weiter für unsere Kunden zu verbessern und danken Ihnen für diesen Hinweis!
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