Tolle, schnelle und zuverlässige Abwicklung.
Ware professionell und so nachhaltig wie eben möglich verpackt.
Leider recht eingeschränktes Sortiment, kostet einen Stern, wobei ich hier keinen Einblick in die Ursachen habe.(!) Deshalb eigentlich 4,5 Sterne.
Shop ist aber dennoch- in Sachen Verbrauchsartikel- eine klare Empfehlung.
Da sind die Preise auch klar angemessen!
Z.B. gute und günstige Akkus. Vielleicht kann man ja die Versandkosten- Freigrenze hier noch einen Zehner herabsetzen? "Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist".
Die Webseite ist sehr gut und selbsterklärend aufgebaut. Gefällt mir sehr!
Grundsätzlich weiter so!
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Bestellungen und Lieferungen funktionieren über den Onlineshop problemlos . Was aber nicht nachvollziehbar für mich ist : z. B. New Firecastle E-Liquid American Blend (USA) - 10 ml 2,5 mg sind wochenlang nicht lieferbar - und das geschieht immer häufiger . Darum nur 3 Sterne .
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass Ihr Lieblingsliquid häufig ausverkauft ist.
Unser Team arbeitet unermüdlich daran, die Situation zu verbessern, damit wir bald wieder einen Bestand anbieten können, der den Ansprüchen gerecht wird. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, dies zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo-Team
Eigentlich war bis her alles gut,, Aber“
Seit gut einem Jahr war vieles nicht auf Lager., dann wurden immer irgendwelche Rabatte gefahren und man konnte nichts bestellen,weil nix da war.
Da kam ich mir verarscht vor.
Habe dann mir einen 2 Lieferanten gesucht der liefern konnte.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Mitte Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt.
Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns bei Ihnen nur aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Einfache Bestellung und super schnelle Lieferung. Leider ist die Auswahl an verfügbaren Liquids extrem beschränkt, was wir so von Ricardo nicht gewohnt sind. Ein kurzer Hinweis auf der Homepage, warum es z.Zt. Lieferschwierigkeiten gibt , wäre sehr hilfreich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bei einer Anzahl von 103 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden,
ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand und Lieferung waren super. Rest schwierig.
Versand und Lieferung waren super.
Lediglich das Produkt dass ich am B-Ware bestellt hatte war ohne Funktion. Werden mit 3 verschiedenen Akkus noch mit beiden mitgelieferten Coils konnte das Produkt genutzt werden. Es funktioniert absolut gar nicht.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.09.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Um für die Retoure letzte Details klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pro und Contra
Pro: Guter Support
Schnelle Lieferung
Die Liquids sind vom Geschmack.
und Geruch sehr gut.
Contra:
Vieles ausverkauft (liquids)
Mehrwertsteuer
Deckel gehen manchmal Kaputt oder spinnen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beworbenen Rabatt nicht erhalten...
Mal abgesehen von der Artikelverfügbarkeit war alles soweit i.O. gewesen. Jedoch wurde der auf der Startseite beworbene Halloween-Rabattcode dann im Checkout nicht akzeptiert, das war ärgerlich...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Störung bei unserem Halloween Code ist uns leider nicht bekannt.
Bei unseren Gutscheincodes ist es wichtig diese genau so wie Sie die Codes im Newsletter vorfinden einzugeben.
Ein Kollege hat sich hier jedoch bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dinge verschwinden aus der Merkliste, viele Sachen sind oftmals "nicht lieferbar", der Versand kann manchmal bis zu 5 Werktagen dauern und die Qualität der Produkte ist manchmal ungenügend.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Artikel, die sich in Ihrer Merkliste befinden, nicht mehr auf unserer Homepage ersichtlich sind, verschwinden Sie ebenfalls aus Ihrer Merkliste.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Dies spiegelt sich in regelmäßigen Warenlieferungen wieder.
Für Probleme bei der Qualität der bestellten Artikel, steht Ihnen unser Kundensupport gern von Mo - Fr 00:00- 24:00 Uhr zu Verfügung.
Sie erreichen uns unter der kostenfreien Rufnummer 08008755555.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich aber leider hat das Waren angeboten sehr stark nachgelassen vieles über Monate nicht verfügbar müsste mich anderweitig umschauen
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.11.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die im Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung unseres gesamten Produktionsprozesses geführt. Diese Anpassung gestaltet sich als erheblich komplexer als zunächst angenommen. Zusätzlich verschärft eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten unerlässlich sind, die Situation und führt zu Produktionsengpässen.
Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Anbieter von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Riccardo
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmack
Ich finde den Geschmack des Liquids bei diesem Verdampfer nicht so Intensiv wie bei den anderen Geräten. Da bin ich ein wenig enttäuscht. Aber das ist ja Geschmackssache ne 😁. Mfg
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Seit der Gesetzlichen Neuregelung ist der Bestand zimlich Ausgedünt und nicht mehr alles jeder Zeit erhältlich.
Lieferung der bestellten Ware war sehr schnell und zuverlässig
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir setzen alles daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und
lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein.
Zur Zeit gelingt es uns noch nicht,
der anhaltend großen Nachfrage gerecht werden zu können.
Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten,
ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Der Kundenservice könnte besser sein, aber die neue E-Zigarette ist super. Nach 3 anderen Marken, ist die neue Geek Vape die beste E-Zigarette die ich bisher hatte 👍🏼
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.10.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Sollten Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, möchte wir uns diesbezüglich in aller Form entschuldigen.
Wir hoffen, Ihnen zukünftig wieder mit unserem
Serviceversprechen dienen zu können.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Riccardo Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liquid ausgelaufen
Lieferung ging sehr schnell. Allerdings war ein Aufsatz vom Liquid dermaßen kaputt, dass fast alles ausgelaufen ist und eine Befüllung damit nicht mehr möglich war
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.08.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Um letzte Details für eine Ersatzlieferung klären zu können, hat ein Support-Mitarbeiter via E-Mail bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Her mit den Ersatzteilen!
Bieten Sie einfach Verbrauchsmaterialien zu den von Ihnen verkauften Waren an (Dichtungsgummis, Ersatzteile.etc...).
Dann fühlt Kunde sich auch gut aufgehoben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der von Ihnen erwähnten Referenz sind ausschließlich Liquids enthalten,
demnach ist der Zusammenhang Ihrer Bewertung nur schwer nachzuvollziehen.
Hinsichtlich der zur Verfügung gestellten Zubehörteile sind wir sehr stark vom Hersteller abhängig.
Die entsprechenden Zubehörteile werden selbstverständlich bereits im Einkauf eines Produkts angefragt.
Ob der Hersteller dann auch zeitnah entsprechende Zubehörteile zur Verfügung stellt,
liegt demnach nicht zwingend in unserer Hand.
Ebenfalls kann es zu Abweichungen im Zubehör kommen,
wenn sich Artikel im Abverkauf oder im Auslauf einer Produktion befinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Nichts gegen der Firma Riccardo aber ich hatte viele Probleme mit dem Versand. Aber nach 1.5 Monaten hat sich das Problem gelöst und jetzt ist alles super.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Sie bereits am 20.03.23 über den Werdegang zur Schadensmeldung informiert.
Anschließend haben wir uns mit der DHL in Verbindung gesetzt,
um den Schadensfall zu Ihren Gunsten entscheiden zu können.
Entsprechend der uns zugetragenen Informationen der DHL,
konnten wir Ihnen die entsprechenden Ersatzlieferungen zukommen lassen.
Es freut uns sehr, dass Sie nun die bestellten Artikel in Gänze erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist so gut wie leer gekauft!
Der Shop ist so gut wie leer gekauft. Auf Anfrage, wann denn neue Ware hereinkommt, gabs nur ein Schulterzucken. Hoffe, das ändert sich schnellstmöglich!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässen.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Musste Liquide mit höheren Nikotingehalt bestellen, weil derzeit die meisten Liquide nicht verfügbar sind. Da ist dann auch die Rabattaktionen sinnlos.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Bei den Liquid-Fläschchen passiert es inzwischen relativ oft, dass der Einfüllstutzen im Deckel hängenbleibt und dadurch die Flasche unbrauchbar wird.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir befassen uns zurzeit mit der Ursache dieses Phänomens und werden die Qualität unseres Abfüllverfahrens anpassen.
Beim Zudrehen der Flaschen sollte sich der Stutzen automatisch mit der Flaschenöffnung verbinden.
Sie können diesen Prozess unterstützen, indem Sie den Deckel vor dem Öffnen des Liquids festdrehen.
Um weitere Einzelheiten in Erfahrung zu bringen, haben wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo leider ist das Liquid nicht mehr so gut wie am
Anfang. Es schmeckt nicht mehr gut. Wahrscheinlich wurde eine neue
Mischung gemacht. Schade...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In Ihrer verlinkten Bestellung ist unser E-Liquid Tobacco enthalten.
Wir haben die letzten 10 Bestellungen von Ihnen in Augenschein genommen.
Dort waren die Tabaksorten Black Mamba und Tobacco Ultra enthalten.
Diese Aromen unterscheiden sich deutlich im Geschmack zum E-Liquid Tobacco.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Artikel weiterhin nicht vorrätig. Nur sehr begrenzte Mengen von Artikeln zu bekommen. Daher sehr unzuverlässig… Schade da Produkte sehr gut sind
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Leider ist die Auswahl an Liquids sehr eingeschränkt. Viele sind seit mehreren Wochen ständig ausverkauft.
Bestellung und Lieferung ist bestens.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir setzen alles daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und
lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können.
Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten,
ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
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