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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten259.975 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle, schnelle und zuverlässige Abwicklung. Ware professionell und so nachhaltig wie eben möglich verpackt. Leider recht eingeschränktes Sortiment, kostet einen Stern, wobei ich hier keinen Einblick in die Ursachen habe.(!) Deshalb eigentlich 4,5 Sterne. Shop ist aber dennoch- in Sachen Verbrauchsartikel- eine klare Empfehlung. Da sind die Preise auch klar angemessen! Z.B. gute und günstige Akkus. Vielleicht kann man ja die Versandkosten- Freigrenze hier noch einen Zehner herabsetzen? "Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist". Die Webseite ist sehr gut und selbsterklärend aufgebaut. Gefällt mir sehr! Grundsätzlich weiter so!

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
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Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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Neueste zuerst
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die mit Nikotin 10mg/ml sind zu stark und ich selber musste die verdünnen. Leider steht nicht geschrieben das es sehr stark und intensiv Raurich schmeckt. Intense Flaschen sind sehr gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihrer Bestellung sind diverse Liquids mit unterschiedlichsten Nikotin-Stärken. Diese reichen von 0mg bis 15 mg und dabei ist ein spürbarer Unterschied eindeutig feststellbar und auch in dieser Form erwünscht. Sofern Sie grundsätzlich Fragen zu unseren Flüssigkeiten haben, stehen wir Ihnen gern zur kostenlosen Kontaktaufnahme für eine Beratung rund um die Uhr bereit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückgabe von nicht zufriedenstellender Ware wird abgelehntes
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand erster Einsichtnahme in den Sachverhalt konnten wir feststellen, dass eine Rückgabe bereits am 09.07.2023 bewilligt wurde. Ebenfalls über den Ablauf der Rückgabe wurde detailliert informiert. Sollten anderweitige Unstimmigkeiten aufgetreten sein, so teilen Sie diese gern im Rahmen der Bewertung mit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
IS
Igor S.
Schwabach
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Maine Bestellung schön zweite mal am falschen Adresse gesendet.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Während unserer Adressprüfung hat sich leider ein Fehler in Ihrer Lieferadresse eingeschlichen. Bei künftigen Bestellungen wird sich dieses Missgeschick nicht wiederholen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die liquids sind einfach nicht mehr süß man schmeckt auch kaum mehr raus was für ein Geschmack es ist schmeckt mehr nach Chemie egal ob ich es bestelle oder im Laden direkt kaufe
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Sorten nicht zu 100% überzeugen konnten. Bitte beachten Sie, dass die Wahl der Hardware mit entscheidend ist, für die Intensität des Aromas. Um Details Ihres Anliegens zu erfahren, haben wir uns per Email mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
HS
Holger S.
Rostock
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider kaum noch Liquids und Aromen lieferbar

Ich war seit ca. 7 Jahren ein äußerst zufriedener Kunde von Riccardo. Leider sind seit nunmehr Monaten viele Aromen und Longfills nicht mehr lieferbar. Laut Auskunft des Kundenservice, liegt das an den Umstellungen hinsichtlich der eingeführten Versteuerung. Scheinbar sind andere Shops davon nicht in dieser Weise betroffen. Selbst bei Amazon, die ja nun wahrlich kein Fachhändler sind, sieht die Liefersituation, zumindest von Produkten die ich nutze, erheblich besser aus. Insbesondere Aromen von Vampire Vape sind bei Riccardo gar nicht mehr in vollem Umfang gelistet und die gelisteten sind nicht verfügbar. Völlig unverständlich ist, dass selbst die Produkte der Riccardo-Eigenmarken kaum lieferbar sind. Somit wird meine bisherige Loyalität gegenüber Riccardo schwer auf die Probe gestellt. Ich werde die Liefersituation weiter im Auge behalten.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
KU
Klaus U.
Klausdorf
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade ist es das Sie Ihre Bewertung unkommentiert abgegeben haben, so haben wir leider keinen Ansatz für den wir eine Lösung hätten anbieten können. Ihre Sendung wurde am Do, 29.06.2023 bestellt und am Fr, 30.06.2023 bei Ihnen zugestellt. Um eine adäquate Lösung für Sie zu finden, würden wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur Lagerware anbieten

Nur Ware anbieten, die Sie auch vorrätig haben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WE
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die EVIO C funktioniert nicht. Keine Ladung möglich, kein Dampf. Rückerstattung.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Seite. Um Ihnen entsprechende Details für eine Retoure zukommen zu lassen, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist in erste Stunde nicht normal wie schlecht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir konnten derzeit noch keine Bestellung von Ihnen ausfindig machen. Wir haben uns in einer separaten E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team.
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hat falsche Ware geliefert, und zickt lange rum.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da die offensichtlich beschädigte Sendung dennoch entgegengenommen wurde, wäre die Klärung durch eine Schadensanzeige bei der DHL notwendig gewesen. Die Tatsache, dass in Ihrem Paket falsche Ware enthalten war, hat uns dazu bewegt, von einer Schadensanzeige abzusehen. Daraufhin haben wir Ihnen anstandslos eine 2. Sendung erstellt, die taggleich versendet wurde. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Personal war mal sehr freundlich und hilfsbereit, hatte lust auf Kundenservice. Selbst die Ware die ihr anbietet ist kaum noch zu erwerben, alles in einem lässt Riccardo nach, echt schade.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihrer Bestellung war ein B-Ware-Artikel enthalten. Bei diesem Artikel kam es leider zu einem Fehlbestand, aufgrund dessen wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Per E-Mail haben wir Sie über diesen Missstand informiert. Weitere Kommunikation mit Ihnen können wir bedauerlicherweise nicht ausfindig machen. Dennoch entschuldigen wir uns in aller Form für etwaige Schwierigkeiten in Verbindung mit unserem Kundenservice. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir ebenfalls um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Wird allmählich zu teuer

Ich war immer zufrieden. Auch als das Angebot in letzter Zeit sehr spärlich war, hatte ich trotzdem das passende gefunden. Aber gerade habe ich mit Erschrecken festgestellt, dass der Preis für 10 ml Fertigliquid nochmals um 1 Euro teurer geworden ist. Das ist schon ärgerlich, dass innerhalb kürzester Zeit die Preise um 1,50 Euro exklusive Tabaksteuer angehoben wurden.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können. Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WK
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Jetzt muss ich nochmal einen Stern weniger geben.

Riccardo war schon mal deutlich besser. Jetzt aber kaum Auswahl bei Liquids, fast alles ausverkauft und das seit März. ich habe mir dennoch mit viel Zeitaufwand so einiges für den 11 Wöchingen Urlaub in Griechenland für 240,-zusammengekratzt, nicht das was ich wollte aber halt aus dem Mini verfügbaren das Best mögliche gemacht. Dann hab ich mal nachgefragt ob auf Grund der Umstände nicht zum
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die neue Geekvape l200 mit neuen Batterien ist heute eingetroffen. Batterien wurden geladen und eingebaut. Leider geht der AkkuTräger nicht an. Nur mit Batterien und zusätzlichem USB Kabel springt er an geht aber nach 2 Sekunden wieder aus. Deswegen gibt es heute nur einen Stern.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hat sich ein Kollege soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das angegebene Problem zu finden. Bitte schauen Sie hierzu einmal in Ihren Mails nach. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Team
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Akku deffeckt...leider

Akku deffeckt...leider. so lange gewartet und bitter enttäuscht...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hat sich ein Kollege soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das angegebene Problem zu finden. Bitte schauen Sie hierzu einmal in Ihren Mails nach. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gibt mir mein Geld zurück ich habe kein Paket bekommen kein Zettel und nichts unterschrieben, das ist Ricardo Arbeit zu prüfen mit DHL ob ist ein Beweis das ich habe mein Paket persönlich bekommen, ohne unterschrieben geht nicht weil e zigarette kann man kaufen ab 18 Jahre mit Unterschrift, ich warte für mein Geld zurück estellung 168683504276625
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde hat die DHL die Zustellung der Sendung über die Sendungsverfolgung bestätigt. Daher ist in diesem Fall die Zusendung der vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Empfängererklärung von Ihrer Seite nötig. Diese haben wir Ihnen bereits zukommen lassen aber bis jetzt nur unvollständig erhalten. Sobald wir diese Daten erhalten sind wir in der Lage eine Erstattung vorzunehmen da Sie durch eine Empfängererklärung den nicht-erhalt bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Riccardo-Support Team
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kopf läuft aus, habe auch schon denn anderen coil benutzt !
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Antwort von riccardo-zigarette.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir über unseren Kundensupport bereits eine Lösung mit Ihnen gefunden haben. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrer Bestellung um ein DL (direkt zur Lunge) Verdampfer handelt. Dieser muss mit ausreichend Leistung befeuert werden, damit beim Ziehen nicht mehr Liquid nachfließt, als verdampft wird. So kann das Auslaufen des Tankes verhindert werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
keine ware verfügbar
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Hardware bedingt Lieferbar und Liquids gar nicht.

Lieferung war gewohnt schnell. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Die bestellten VandyVape Fused Clapton Coil sind auch top, guter Geschmack. Das war es auch schon. Keine von von meinen Stammliquids lieferbar, weder die 10 ml Flaschen noch die Longfills ganz zu schweigen von den Coils von Coil Father.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können. Ebenfalls beschäftigen wir uns damit, unsere Lieferketten zu den Händlern zu optimieren. Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware vorhanden

Es war mal mein Lieblingsshop,aber seit Wochen keine Liquids mehr da,da geht man dann woanders hin
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Ebenfalls möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was zusätzlich zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team