riccardo-zigarette.deBewertungen:
11.585 Bewertungen in den letzten 12 Monaten259.906 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle, schnelle und zuverlässige Abwicklung.
Ware professionell und so nachhaltig wie eben möglich verpackt.
Leider recht eingeschränktes Sortiment, kostet einen Stern, wobei ich hier keinen Einblick in die Ursachen habe.(!) Deshalb eigentlich 4,5 Sterne.
Shop ist aber dennoch- in Sachen Verbrauchsartikel- eine klare Empfehlung.
Da sind die Preise auch klar angemessen!
Z.B. gute und günstige Akkus. Vielleicht kann man ja die Versandkosten- Freigrenze hier noch einen Zehner herabsetzen? "Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist".
Die Webseite ist sehr gut und selbsterklärend aufgebaut. Gefällt mir sehr!
Grundsätzlich weiter so!
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Relevanteste negative Bewertung
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
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Bewertungen für riccardo-zigarette.de
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
B Ware gekauft - leider nach einer Woche kaputt gegangen, Zudem war ein defekter Pod enthalten.
Sendung sollte an eine Store geschickt werden, wurde dann aber zu mir nach hause gesendet.....Das ist leider auch nicht das erste Mal.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die aufgetretenen Unstimmigkeiten bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.
Anhand erster Einsichtnahme konnte bereits eine Lösung dieser Unstimmigkeit gefunden werden.
Sollten erneut Unstimmigkeiten auftreten, bitte wir stets um Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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MB
Mandy B.
Golßen
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas liebevoller einpacken, damit nichts ausläuft.
Sollte das Aroma eigentlich zurückschicken, aber da habe ich keine Geduld für.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie solch eine Erfahrung, mit einem unserer Produkte sammeln mussten.
Wir haben Ihnen soeben eine Nachlieferung erstellt.
Das ausgelaufene LongFill Aroma senden wir Ihnen umgehend nach.
Einzelheiten dazu haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es passiert zu oft das irgendwas nicht lieferbar ist. Sonst ist alles super
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist immer soviel nicht auf Lager🙄
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PT
Petra T.
Taufkirchen
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel oft nicht verfügbar
Artikel oft nicht verfügbar/ausverkauft. Meistens Nikotin-Shots und Aromen, sowie Akkus. Bestelle, aufgrund des Verführbarkeit-Problems, nicht mehr so oft wie früher bei Riccardo sondern bei anderen Online-Shops.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsartikel häufig ausverkauft sind.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben.
Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte die Ware zur Abholung in einen Shop bestellt und wurde dann trotz der Auswahl nachhause geliefert und ich kam dadurch erst einige Tage später an meine bestellte war
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Sie für Ihre Bestellung den PayPal Express Checkout gewählt haben, nutzen wir die Lieferadresse, die Sie bei PayPal hinterlegten.
Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, diesen Umstand zu korrigieren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir sind froh, dass Sie das Paket dennoch entgegen nehmen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach drei Tagen Akku leer nicht empfehlenswert
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Website.
Es tut uns leid zu hören, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
In Ihrer Bestellung sind 3 Einweg E-Zigaretten enthalten.
Diese sind jeweils mit 600 Puffs pro Gerät angegeben.
Wenn der Akku eines Gerätes also 3 Tage funktioniert, ist dies nicht unüblich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Online Bestellung
+Schnelle Lieferung
+ viel Auswahl
+ Preise
- viele Liquids online ausverkauft
- Onlineshop übers Handy könnte besser funktionieren
- 10% Rabatt war nicht den Ganzen Tag verfügbar
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte schon über eine Woche auf meine Ware angeblich ist sie unterwegs. Bei DHL bekomme ich keine Info wo das Paket ist
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Anhand unserer Sendungsnummer können wir feststellen, dass die Sendung auf dem Postweg beschädigt wurde und derzeit nachverpackt wird.
Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Diese Information, zusammen mit 2 Lösungsvorschlägen, ließen wir Ihnen bereits am 27.03.2024 per E-Mail zukommen.
Bedauerlicherweise haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail Eingang.
Wir sind sehr gewillt, eine gute Einigung mit Ihnen zu erzielen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
CS
Claudia S.
Hamburg
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
AV
Andreas V.
Puderbach
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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MG
Michael G.
Train
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team