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artelia.de - Gartenmöbel & Rattanmöbel

Wenn Sie auf der Suche nach zuverlässigen günstigen Gartenmöbeln aus Poly-Rattan in Top-Qualität sind, dann sind sie im Loungemöbel-Shop richtig. Jahrelange Erfahrung im Umgang mit Gartenmöbeln für Terasse, Pool oder Garten tragen zur Spitzenposition im Bereich exklusiver Gastro-Loungemöbel aus Rattan bei.
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Amtsgericht Berlin Charlottenburg HRB 106339
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Marc-André M. Balló

Bewertungen für artelia.de

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Gut
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1.622 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

5 Sterne
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19 %
3 Sterne
6 %
2 Sterne
4 %
1 Stern
6 %
2.683 Bewertungen insgesamt

Relevanteste positive Bewertung

vor 7 Monaten
Oftmals hatten wir noch einen kleinen Änderungswunsch, eine Frage, oder eine zusätzliche Bestellung wie z.B. eine zweite Stoffgarnitur + separate Zierkissen, dazu bestellt. Jedes Mal waren die beiden Damen sehr zuvorkommend, hilfsbereit und haben alles zu unserer absoluten Zufriedenheit erledigt. Nun freuen wir uns auf den Sommer, trotz Corona + werden unsere neuen ARTELIA-Möbel ausgiebig genießen
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Relevanteste kritische Bewertung

vor 8 Monaten
Sharon M. aus Wegberg
Artelia hat bei Lieferung, Ware und Kundenservice kein Stern verdient. Über 7 Wochen muss ich auf meine Bestellungen warten. Laut Website wird die Lieferung nach Erhalt der Zahlung innerhalb 7 Werktage erfolgen. Zahlung wurde bereits 7 Wochen eingenommen und Lieferung wurde NIE erfolgt. Kundenservice super schlecht. Antwort kommt erst nach Nachfrage des Kundens. Das ist doch kein Kundenservice!!!!
Antwort von artelia.de
vor 8 Monaten
Lieber Kunde, wir können uns nur noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen und hatten gehofft, das mit dem angebotenen Rabatt wiedergutmachen zu können. Wir freuen uns auf Ihre kurze Mitteilung hierzu.
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Kritisch
vor 7 Monaten
Oftmals hatten wir noch einen kleinen Änderungswunsch, eine Frage, oder eine zusätzliche Bestellung wie z.B. eine zweite Stoffgarnitur + separate Zierkissen, dazu bestellt. Jedes Mal waren die beiden Damen sehr zuvorkommend, hilfsbereit und haben alles zu unserer absoluten Zufriedenheit erledigt. Nun freuen wir uns auf den Sommer, trotz Corona + werden unsere neuen ARTELIA-Möbel ausgiebig genießen
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vor 8 Monaten
Sharon M. aus Wegberg
Artelia hat bei Lieferung, Ware und Kundenservice kein Stern verdient. Über 7 Wochen muss ich auf meine Bestellungen warten. Laut Website wird die Lieferung nach Erhalt der Zahlung innerhalb 7 Werktage erfolgen. Zahlung wurde bereits 7 Wochen eingenommen und Lieferung wurde NIE erfolgt. Kundenservice super schlecht. Antwort kommt erst nach Nachfrage des Kundens. Das ist doch kein Kundenservice!!!!
Antwort von artelia.de
vor 8 Monaten
Lieber Kunde, wir können uns nur noch einmal für die Lieferverzögerung entschuldigen und hatten gehofft, das mit dem angebotenen Rabatt wiedergutmachen zu können. Wir freuen uns auf Ihre kurze Mitteilung hierzu.
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Bewertungen zu artelia.de

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 Sortierung Relevanz 
vor 18 Tagen
Roman H. aus Celle
Preis - Leistung der Ware ist sehr gut. Bei Problemen ist der Service zwar sehr nett, aber es schein Chaos in der Abwicklung oder Lager zu sein. Durcheinander bei der Bestellung und am Ende hat es 6 Monate gedauert bis alles korrekt da war.
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
Antwort von artelia.de
vor 15 Tagen
Lieber Kunde, das Durcheinander und die Verzögerung bei der Lieferung tun uns aufrichtig leid. Schön, dass letztlich alles geklappt hat und wir Ihnen mit dem Gratis Wetterschutz als Wiedergutmachung eine Freude bereiten konnten.
 hilfreich 
vor 1 Monat
Lieferung hat sich leider verzögert und es gab keine aktive Information darüber. Artikel ist dem Preis entsprechend hochwertig. Ein Teil war verbogen. Der Service hat sich zeitnah gemeldet und eine kundenfreundliche Lösung vorgeschlagen (Ersatz Lieferung oder Nachlass).
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 2 Monaten
Kam etwa 3 Monate später als geplant. Qualität top!
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 2 Monaten
Gute Qualität
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 1 Monat
Nach monatelangem warten und ständigen vertrösteten, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware nicht bekommen werde. Der Kundenservice ist ein schlechter Witz
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Axel J. aus Hemsbach
Lieferzeit war dann doch länger als angegeben, zu Corona-Zeiten aber zu verzeihen. Leider war durch den Transport ein Schaden entstanden, das betroffene Teil wurde dann kostenlos getausch. Dies geschah dann auch sehr schnell und unkompitziert binnen 14 Tagen. Qualität der Möbel ist gut, Nach meiner Meinung ein wirklich gutes Preis/Leistungs-Verhältniß. Produkte: RN-1 mit Feuertisch, RN-3, Casino L
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Sabine M. aus Penzing
Wäre immer noch nicht vollständig geliefert. Kundenservice ist nicht vorhanden
 hilfreich 
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Antwort von artelia.de
vor 3 Monaten
Liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihr UV-Schutz trifft voraussichtlich in den nächsten Tagen in unserem Lager ein und wird dann direkt an Sie weiterverschickt. Die Verfügbarkeit können Sie über https://artelia.info/de einsehen und verfolgen.
 hilfreich 
vor 3 Monaten
Ware sehr gut, Kundenservice sehr gut aber die Lieferzeiten gehen nicht
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Lieferung der Abdeckung dauerte sehr lange, sonst alles ok.
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Bärbel M. aus Wetter
Schöne Liegen, super leicht,wir sind sehr zufrieden
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Sehr sehr lange Lieferzeit
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
sehr zufrieden
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 3 Monaten
Die Möbel sind ganz OK, aber den Preis nicht wert. Bei der ersten Lieferung war ein Stuhl verbogen. Beim Tisch waren zwei Ecken der Steinfliesen vermackt. Als Lösungsvorschlag für den Stuhl wurde mir vorgeschlagen, gegen einen Preisnachlass das verbogene Bein zurück zu biegen. Den Wetterschutz, den wir bereits im Mai bestellt und bezahlt haben wir immer noch nicht erhalten. Katastrophaler Service
 hilfreich 
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Antwort von artelia.de
vor 3 Monaten
Lieber Kunde, den Austausch der reklamierten Artikel haben wir im Juni bereits abgeschlossen. Zum Versand Ihres Wetterschutzes fehlen uns noch immer wichtige Angaben zu Ihrer Lieferadresse. Wir warten hier noch auf Ihre Rückmeldung auf unsere diesbezüglichen eMail-Nachfragen. Bitte melden Sie sich doch bei uns mit diesen Informationen, damit wir Ihnen Ihre Ware zuschicken können.
 hilfreich 
vor 3 Monaten
Um es kurz zu machen: Lieferung mehrere Wochen bzw. Monate zu spät. Verpackungen beschädigt, daher auch Möbel mit Kratzern. Kundenservice freundlich (wenn er denn antwortet...), aber auf dort getätigte Aussagen konnten wir uns nicht verlassen. Am Ende haben wir uns zwar gütlich geeinigt, dennoch können wir das Unternehmen nicht empfehlen.
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
Antwort von artelia.de
vor 3 Monaten
Lieber Kunde, wir möchten uns auch hier noch einmal aufrichtig für die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben und Ihnen mit dem angebotenen Rabatt eine kleine Freude zur Wiedergutmachung bereiten konnten.
 hilfreich (1)
vor 3 Monaten
Nicole S. aus Kippenheim
Unglaublich lange Lieferzeit, über 3 Monate, Auskunft nur nach Nachfrage
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
Antwort von artelia.de
vor 3 Monaten
Liebe Kundin, Sie haben vollkommen Recht und wir verstehen Ihre Verärgerung über die lange Lieferzeit. Wir können uns nur noch einmal aufrichtig entschuldigen. Umso mehr freut es uns, dass letztlich alles gut angekommen ist und wünschen Ihnen ganz viel Freude damit.
 hilfreich 
vor 4 Monaten
Tom K. aus Burgdorf
Ware kam wie bestellt, allerdings mit einigen verschmutzten Bezügen (Schutzfolien löchrig). Ware war offenbar lange in staubigem Lager. Die Reklamation erfolgte unproblematisch, Ersatzbezüge wurden jedoch erst nach ca. 4 Monaten versendet. Verzug wurde angekündigt, dennoch wäre mehr proaktive Kommunikation wünschenswert gewesen, ebenso wie eine Qualitätskontrolle VOR Versand/Verklappung in Kartons
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 4 Monaten
Die Lieferung der Ware hat sich 2x verzögert, ein Teil der Ware (die UV-Schutz Abdeckplane) kam 2 Monate nach der ersten Lieferung. Die Möbel sind qualitativ in Ordnung, haben wenige kleine Macken am Lack, aber das Preis-Leistungsverhältnis ist hier okay und der Gesamteindruck in Ordnung. Alles war gründlich verpackt, der Aufbau ging sehr gut, sieht super aus und ist funktional und bequem.
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
vor 4 Monaten
Thorsten W. aus Magdeburg
Am 06.07.2020 haben wir hier bestellt. Auf der Homepage kein Hinweis, dass es zu Lieferverzögerungen kommen wird. Nach mehren Anrufen wurde uns ein Rabatt aufgrund der Lieferverzögerungen gewährt. Danke. Lieferung erfolgte im dann Ende August. Ein Stuhl defekt. Problemloser Umtausch. Trotz der Umstände würde ich hier wieder kaufen. Die Stühle entsprechen voll unseren Vorstellungen.
 hilfreich 
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vor 4 Monaten
Steffen V. aus Krauthausen
Ich habe schon 3 mal etwas bei Artelia bestellt, es kommt bei Artelia immer wieder zu großen Lieferverzögerungen. Das Verkaufspersonal ist nicht immer gut geschult und gibt falsche Angaben zu Produkten. Habe zu den bestellten Liegen eine Frage gehabt, ( ob sie bis ganz Wage recht zu verstellen sind ) Antwort war ja, aber leider ist es nicht so.
 hilfreich 
 Verifizierte Bewertung|
Antwort von artelia.de
vor 4 Monaten
Lieber Kunde, leider kam es hier zu einem Missverständnis, das dazu führte, dass Sie fehlerhafte Informationen bekommen haben. Das tut uns ausgesprochen leid. Bitte entschuldigen Sie.
 hilfreich 
vor 4 Monaten
Daniela J. aus Reiskirchen
Der Liefertermin hat sich um ca. 1 Monat nach hinten verschoben. Es wäre schön gewesen, darüber eine Info zu bekommen. Der Kontakt mit dem Kundenservice war an sich angenehm und freundlich. Ansonsten ein sehr schönes Set, sieht edel aus und war super einfach aufzubauen!
 hilfreich 
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