Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Bis heute ist die Ware nicht angekommen und auf Rückfrage erhalte ich keine Antwort. Dafür durfte ich aber bereits bezahlen …
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Information storniert!
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
27.03.2024
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung wurde die Zahlung nicht abgeschlossen und wir haben die Bestellung daher storniert.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schade, noch immer keine Bestellrückmeldungen
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
20.12.2023
Guten Tag, leider wurde Ihre Zahlung nicht abgeschlossen und daher ist auch kein Versand erfolgt. Wir würden uns freuen wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
mit der Brief Post wäre es optimaler gewesen!
Die Bestellung ist noch nicht angekommen!
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
02.01.2024
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben absolut Recht und wir bedauern den Verlauf der Bestellung sehr. Leider hatten wir an dem letzten Arbeitstag vor Weihnachten nur noch eine DPD Abholung und haben die Bestellung daher so auf den Weg gebracht. Das die Zustellung bis zum 28.12. gedauert hat ist natürlich sehr ärgerlich und wir werden unsere internen Abläufe dahingehend optimieren. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in 2024!
Ich habe die bestellte Ware Pine Weihnachtsbeleuchtung bisher nicht erhalten,
bei nochmaligem Versand durch Sompex ist auch diese Lampe nicht angekommen. Ich hoffe jetzt, dass mir Sompex das Geld zügig zurückzahlt.
Ich bin sehr enttäuscht, daher nur 1 Stern.
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Weihnachtskugel war keine benötigte Fernbedienung dabei. Die müsste ich separat bestellen plus Versandkosten.Diese hätte ich bei einer so hochwertigen Kugel dazu erwarzet. Es fehlte auch der Hinweis, das keine Fernbedienung dazugehört
Bewertung melden
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
not the right color, I ordered black and got silver
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.