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wickey.de
Bewertungen:

565 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.016 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.02.2020
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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unglaublich schlechte Qualität. Jede Menge Balken angerissen und beschädigt. Bretter unterschiedlich lang. Eine Frechheit für so etwas soviel Geld zu verlangen
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Antwort von wickey.de
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Überteuerten Bretterhaufen erhalten. Keine vorgebohrten Löcher, keine Schablone für die Folie, verzogene Bretter, falsche Aufbauanleitung, in der man alles selbst berechnen muss. Lenkrad und Fernglas lassen sich nicht befestigen, weil es von den Schrauben und Durchmessern her überhaupt nicht passt. Das die Ware schlecht ist, damit komme ich noch klar. Dazu dann aber noch ein unterirdischer Kundenservice, der mir nur mit der Idee kommt mir noch mehr Bretter zu schicken und die Schuld mir zuschiebt, ich hätte es vor dem Aufbau ja prüfen müssen.
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Antwort von wickey.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unfassbar schlechter Kundenservice. Im Onlineshop als reduziert angezeigt und im warenkorb wieder normaler Preis. Keinerlei Hilfe vom Kundendienst. Haben dann etwas anderes bestellt. Mittlerweile haben wir den 4.!!! Termin mit der Spedition gemacht, in der Hoffnung, dass endlich alles ankommt. Von den 3 bisherigen Terminen sind sie zweimal einfach nicht erschienen. Klasse wenn man da extra immer von 9-13 Uhr zu Hause sein muss. Bei den gelieferten Teilen fehlt etwas, das Holz ist teilweise beschädigt oder auch ein Balken zu kurz gesägt. Mal schauen, wie das geregelt wird. Bei dem Preis hätte ich deutlich mehr Qualität erwartet.
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Antwort von wickey.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Kundenservice gekommen ist. Unser Kundenservice bemüht sich jedes Anliegen zufriedenstellend zu lösen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Widerruf nicht gerne gesehen

Widerruf am selbigen Tag der Bestellung. Leider hat sich Wickey hiervon nicht beeindruckt gezeigt und munter weiter gemacht, als hätte es diesen nicht gegeben. Ich habe etwa 20 E-Mails verschicken müssen, bevor endlich mal eine Antwort kam. Selbst nach knapp 2 Wochen wurde ich vom Spediteur noch kontaktiert um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wer nicht so hartnäckig ist sieht vielleicht in die Röhre. Professionell und vertrauenserweckend ist das nicht.
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Antwort von wickey.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Kundenservice gekommen ist. Unser Kundenservice bemüht sich jedes Anliegen zufriedenstellend zu lösen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Reine Katastrophe

Kundenservice eine reine Katastrophe, Telefonnummer wird falsch an Spedition übermittelt und da ich dadurch nicht zu erreichen war wurde meine Bestellung wieder zurück geschickt. Fünf Tage nach abgegeben Lieferdatum immer noch keine Ware erhalten. Der Geburtstag meiner Kinder ist ruiniert. Danke für nichts
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Antwort von wickey.de
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Kundenservice gekommen ist. Unser Kundenservice bemüht sich jedes Anliegen zufriedenstellend zu lösen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Qualität, stark abweichend von Abbildung

Abgebildete Produkte weichen in der Optik extrem von gelieferten ab. Ausgefranste, nicht geschliffene sägekanten, Falsche Artikel erhalten, Qualität mangelhaft, Reklamationsanfrage innerhalb von 5 Tagen nicht bearbeitet.
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Antwort von wickey.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Qualität gleich null

Lieferung schnell, alles super. Was im Paket war bekommt eine 6! Qualität gleich null. Das Material bekomm ich im Baumarkt für 20% des Kaufpreises. Hatte auf Qualität eines namhaften Herstellers gesetzt.Nie wieder!!
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Antwort von wickey.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist mittlerweile schon 5 Tage zu spät und man kann mir immer noch bicht sagen wann die Ware ankommt der Kundenservice kann einem auch nicht weiterhelfen
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Sollten weiterhin Fragen oder Bedenken zur Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 13 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzögerung Widerruf !

Lieferverzögerung. Haben die Bestellung In der Frist storniert. Eine Woche später, bekommen wir die Info, dass jetzt unsere Bestellung zur Produktion kommt!! Warum?
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Ware unvollständig und mangelhaft

Ware unvollständig, Unkrautvlies fehlt Sandkasten Bretter mit Absplitterungen, nicht kindersicher, mangelhaft Keine Reaktion auf Kontaktformular und Mail
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Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung Und beschädigte Artikel
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Antwort von wickey.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
BW
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Zu viele Bretter beschädigt 🤢
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Antwort von wickey.de
vor 18 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team
PA
Philipp A.
München
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Einmal Wickey und nie wieder...

Ausgehend von 5* muss ich einen Stern abziehen, weil die Spedition ohne Ankündigung auf der Matte stand und abgeladen hat. Den nächsten Stern Abzug gibt es weil in der heutigen Zeit tatsächlich noch Kreuzschlitz Schrauben mitgeschickt wurden. Und weitere zwei Sterne Abzug für die miserabelste Anleitung mit ca. 90% falscher Maßangaben. Eine Frechheit was man für den Preis bekommt...
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Antwort von wickey.de
03.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Qualität! Keine Kaufempfehlung!

Wir haben den Spielturm Wickey MultiFlyer Light über den Händler Mytoys erworben. Wir sind erschrocken von der absolut schlechten Qualität. Von Massivholz defintiv weit von entfernt. Rutsche wurde leider schon defekt angeliefert. Hierbei ein lob an das Support Team von Wickey, wir haben zügig eine Rückantwort erhalten und ca. 1 Woche später eine neue Rutsche erhalten. Trotzalldem ist der Spielturm fast schon eine Gefahr für spielende Kinder. Nach dem ersten Mal Schaukeln ist ein Brett abgeprochen. Bretter sind schlecht verarbeitet, eingerissen und gesplittert. Holz ist höchsten nur 3. Klasse. Preis-Leistung stimmt hier überhaupt nicht. Wir wollen den Spielturm am liebsten wieder abbauen und auf den Müll entsorgen. Absolut keine Kaufempfehlung.
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Antwort von wickey.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Wickey MultiFlyer Light Spielturm negative Erfahrungen gemacht haben. Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Support-Team schnell auf Ihre Anfrage reagiert hat und Ihnen eine Ersatzrutsche bereitstellen konnte. Es ist jedoch besorgniserregend, dass der Spielturm bereits nach dem ersten Schaukeln ein Brett verloren hat und dass das Holz von schlechter Qualität zu sein scheint. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich des Holzes an unseren Kundenservice zu wenden, um weitere Fragen oder Bedenken zu klären. Ihr Wickey-Team
JT
Julia T.
Rotenburg Wümme
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Absolute Katastrophe

Auch hier gebe ich gerne nochmal eine Bewertung ab nach dieser Aktion. Wir haben Anfang Mai den Spielturm für unseren Sohn bestellt. Dieser kam im angegebenen Zeitraum an, leider ist dies der einzige positive Punkt. Viele Bretter waren beschädigt, eines fehlte komplett und allgemein ist das Holz die letzten Jahre meiner Meinung nach minderwertiger geworden und um die Hälfte dünner. Wir haben also Kontakt aufgenommen und mit Bildern und genauen Angaben alles geschildert. Uns wurde eine schnelle Nachlieferung zugesagt. Diese schnelle Nachlieferung war dann nach 1 1/2 (1!) Wochen da. Und diesmal war das fehlende Brett wieder nicht dabei (so wie auf dem Schein jedoch angegeben), dafür ein vollkommen Anderes. Ich also wieder mal Kontakt aufgenommen und eine weitere SCHNELLE Nachlieferung wurde zugesichert. Ich sagte, dass wir uns wünschen würden, wenn man uns mit dem Preis ein wenig entgegen kommen würde - zumal der Spielturm jetzt für 270€ weniger angeboten wird. Ich wollte nicht einmal Geld zurück, sondern hätten wir Interesse an Produkten gehabt von ca. 14% des Kaufpreises. Was die Firma sogar noch weniger gekostet hätte. Dies wurde abgeschmettert und uns wurden 5% angeboten. Wie ich finde echt unfair und dreist. Die dritte Nachlieferung kam dann nach weiteren knapp 2 Wochen an und hatte dann wieder ein kaputtes Brett! Jetzt wird nicht mal mehr reagiert. Einfach nur GROTTENSCHLECHT und unterste Schublade wie hier mit Kunden die Tausende von Euros zahlen umgegangen wird. Einmal und NIE WIEDER... Wir haben nun selbst ein Brett auf diese Maße zuschneiden lassen, damit unser Sohn endlich seinen Spielturm bekommt. Bei Trustpilot wird eine standardisierte Antwort geschickt und davon gesprochen " unser Kundenservice-Team daran gearbeitet hat, Ihre Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen." Wie wäre es mit einer vollkommenen und unbeschädigten Lieferung und Entgegenkommen dem zählenden Kunden gegenüber? Der Spielturm ist übrigens noch immer für 899€ angeboten, wir haben 1169€ plus zusätzlich rund 200€ für diverses Zubehör gezahlt.
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Antwort von wickey.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns hier auch nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Bestellung. Da sich Preise laufend ändern können, ist es möglich, dass Produkte nach dem Kauf einen anderen Angebotspreis haben. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen oder Anliegen über das Kontaktformular unter dem Betreff "Bewertung" bei uns melden. Dennoch wünschen wir Ihrem Sohn großartige Abenteuer auf seinem Spielturm. Ihr Wickey-Team
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unzureichende Qualität für Kindergeräte Wir waren sehr unzufrieden. Keine Lieferbestätigung hat uns erreicht und so haben uns die Lieferungen unverhofft mit DPD in 2 Tranchen erreicht. Und dann beim Auspacken - jedes Brett hatte mindestens einen Mangel - rausgedrückte Astlöcher, Absplitterungen und jede Schnittkante so stark ausgefranst, dass sie nicht für Kinderhände geeignet wären. Wir mussten es leider retournieren und werden dort nicht noch einmal bestellen! Schade, das Qualitätsversprechen klang so gut.
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Antwort von wickey.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Qualität des Holzes zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne hätten wir eine Nachlieferung der entsprochenen Bauteile veranlasst. Ihre Hinweise werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, sodass wir unsere Produkte immer weiter verbessern können. Ihr Wickey-Team
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Holzteile in fragwürdiger Qualität. Viele Splitter und Schmierfett Anhaftungen von der Verarbeitung. Außerdem Fingerabdrücke aus Dreck auf den Holzteilen. Schnittkanten nicht entgratet! Kinder können sich ohne Nachbarbeitung Splitter einziehen!!! Bauteile nicht beschriftet. Viel raten und messen erforderlich.
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Antwort von wickey.de
25.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr Wickey-Team
DP
Daniel P.
Landshut
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis dato gab es keinen Hinweis zum Versand oder ob unser Produkt nun schon gefertigt ist und wann es kommt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Zur Qualität der Schaukel kann ich demnach natürlich auch nichts sagen.
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Antwort von wickey.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Kommunikation zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wenden Sie sich gerne diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir wünschen Ihnen dennoch vorab viel Freude mit der Schaukel, Ihr Wickey-Team