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Bewertungen:

644 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.138 Bewertungen insgesamt  

4,26
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
17.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Unzureichende Qualität für Kindergeräte Wir waren sehr unzufrieden. Keine Lieferbestätigung hat uns erreicht und so haben uns die Lieferungen unverhofft mit DPD in 2 Tranchen erreicht. Und dann beim Auspacken - jedes Brett hatte mindestens einen Mangel - rausgedrückte Astlöcher, Absplitterungen und jede Schnittkante so stark ausgefranst, dass sie nicht für Kinderhände geeignet wären. Wir mussten es leider retournieren und werden dort nicht noch einmal bestellen! Schade, das Qualitätsversprechen klang so gut.
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Antwort von wickey.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei der Qualität des Holzes zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne hätten wir eine Nachlieferung der entsprochenen Bauteile veranlasst. Ihre Hinweise werden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, sodass wir unsere Produkte immer weiter verbessern können. Ihr Wickey-Team
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Holzteile in fragwürdiger Qualität. Viele Splitter und Schmierfett Anhaftungen von der Verarbeitung. Außerdem Fingerabdrücke aus Dreck auf den Holzteilen. Schnittkanten nicht entgratet! Kinder können sich ohne Nachbarbeitung Splitter einziehen!!! Bauteile nicht beschriftet. Viel raten und messen erforderlich.
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Antwort von wickey.de
25.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr Wickey-Team
DP
Daniel P.
Landshut
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis dato gab es keinen Hinweis zum Versand oder ob unser Produkt nun schon gefertigt ist und wann es kommt. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Zur Qualität der Schaukel kann ich demnach natürlich auch nichts sagen.
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Antwort von wickey.de
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Kommunikation zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wenden Sie sich gerne diesbezüglich an unseren Kundenservice. Wir wünschen Ihnen dennoch vorab viel Freude mit der Schaukel, Ihr Wickey-Team
TF
Thomas F.
Trierweiler
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Krumm voller Harz schlechte Anleitung

Bretter krumm und voller Harz Kanten nicht abgerundet, soll man selber machen, nicht euer Ernst für den Preis. Anleitung nicht ganz klar. Möchte die Planersteller mal beim zusammensetzen eines Motors sehen, anhand von Bildern.
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Antwort von wickey.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität und Anleitung unseres Produktes unzufrieden sind. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine geeignete Lösung zu finden. Ihr Wickey Team
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist überhaupt nicht so wert was man bezahlt . Sehr viel arbeit um einzubauen . Sieht nicht wie in bild aus was man in internet sieht. Sieht sehr billig aus . Mehrere Teile felt bei Lieferung.......
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Antwort von wickey.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen. Bitte melden Sie sich dazu bei unserem Kundenservice. Ihr Wickey-Team
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Als wir die Schrauben reingedreht haben ist das Holz an vielen Stellen gerissen. Generell ist die Qualität von dem Holz sehr schlecht. Für den Preis hätte ich was anderes erwartet. Sind enttäuscht
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Antwort von wickey.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die aufgetretenen Probleme mit dem Holz und den Schrauben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wickey-Team
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kamen nur Bretter und Schrauben! Damit hatten wir nicht gerechnet! Nichts war vorbereitet oder vorgebohrt! Wir sind sehr enttäuscht!
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Antwort von wickey.de
04.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Produkt nicht ganz zufrieden sind. Da es vollkommen normal ist, dass Holz sein Volumen durch Feuchtigkeitsaufnahme/Trocknung verändert, ist unser Holz zum größten Teil nicht vorgebohrt. Es tut uns leid, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bei Fragen können Sie sich dennoch gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Ihr Wickey-Team
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Retouren muss man selber auf seine Kosten tragen was echt nervig cht in Ordnung ist
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Antwort von wickey.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden sind. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei paketfähiger Ware, sofern sie unbeschädigt und vollständig geliefert wurde, die Rücksendekosten in der Verantwortung des Käufers liegen, wie in unseren FAQ's angegeben. Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um eventuelle Fragen oder Anliegen zu klären und Ihnen weiterzuhelfen. Ihr Wickey-Team