Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung wäre nur betrieblich möglich gewesen, dann leider nur ohne USt-Ausweis, weil EU-Ausland und daher 13b UStG-Fall. Da ich die Ware für private Zwecke benötigte musste ich als Privat bestellen, da war aber leider kein Kauf auf Rechnung möglich, musste dann Vorkasse leisten. (Letztlich darf der Händler ja die Bedingungen festlegen; ich hätte dort ja nicht kaufen müssen.) War aber kein Problem , hat alles gut geklappt.
ACHTUNG! Retourenkosten in die Niederlange trägt der Käufer, sodass man aufgrund der hohen Versandkosten leider zur Abnahme der Ware "gezwungen" wird.
Ich hatte über die deutsche Webseite "Gummimatten-Kaufhaus.de" ein paar Fallschutzmatten gekauft. Die Fallschutzmatten selbst kamen schnell und in guter Qualität an. Dafür würde der Shop eigentlich 5 Sterne bekommen.
Bedauerlicherweise hatte ich mich in der Tiefe der Matten vermessen und würde diese daher gerne retournieren. Also den Kundenservice angeschrieben und die Antwort kam sehr zügig (eigentlich auch 5 Sterne würdig).
Doch leider soll ich als Käufer die Ware in die Niederlange verschicken und dafür die Versandkosten von ca. 60€ selbst tragen.
Grundsätzlich bin ich als Käufer bereit die Kosten für eine Retoure zu tragen, sofern diese angemessen sind und im Verhältnis zum Warenwert stehen.
Eine Lösungsfindung (teilweise Kostenübernahme oder Versand an eine deutsche Adresse) ist mit dem Kundenservice bedauerlicherweise nicht zu finden, sodass ich jedem deutschen Käufer leider nur von diesem Shop abraten kann.
Ich ärgere mich, dass ich mich von der deutschen Top-Level Domain (.de) leiten lassen habe und kaufe zukünftig lieber gleich bei einem deutschen Shop ein.
Disclaimer: Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung wider.
das Produkt ist leicht zu verlegen. Man kann den Belag gut reinigen und er ist
gut begehbar.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde bei der Bestellung gesagt, dass die Spedition sich bei mir rechtzeitig vor Auslieferung meldet. Das ist natürlich nicht geschehen. Sehr ärgerlich, weil offenbar diese Info nicht an die Spedition weitergegeben wurde. Schlechte Kommunikation auf Kosten der Kunden. Es war ein zweiter Anliefertermin notwendig, was zu Lasten meiner Zeit ging.
ICH KANN DAS PRODUKT UND DIE FIRMA NICHT BEWERTEN, DA ICH PER HEUTE NOCH NICHTS BEKOMMEN HABE !
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Anfrage zur Bewertung automatisiert innerhalb von 10 Tagen erfolgt. Kommen Sie bei weiteren Rückfragen gerne auf uns zu und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Beste Grüße, Ihr Vivol Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war okay. Praxistest steht noch aus.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging sehr schnell. Jedoch kamen von 9 Matten 4 Stk beschädigt an. Es wurde eine Abstellgenehmigung für den Lieferanten erteilt. Auf Grund der Abstellgenehmigung wurden keine neuen Matten an mich verschickt, da man hierdurch gleichzeitig für evtl Schäden an den Matten haftet.
Schnelle Bearbeitung
Lieferung innerhalb 3 Tagen ok
Geruch der Matte würde ich nicht als geruchsarm einstufen.
Muss wohl noch länger auslüften bevor ich sie ins Auto lege.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, Qualität der Ware in Ordnung.
Die Bestellung wurde korrekt und pünktlich bearbeitet. Die Lieferung erfolgte
unverzüglich. Qualität und Aussehen entsprach unseren Erwartungen.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr mit schenker versenden - was ein dog und Pony Show ! Ich bestelle wenig Meter damit es wieder mit dhl versendet wird !
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihre Bewertung beeinflusst haben. Wir arbeiten beständig daran, unseren Service im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Unsere Kundenhotline ist tagsüber zu erreichen, sollte Ihr Problem weiterhin bestehen oder falls Sie uns Kritik oder Anregungen mitteilen wollen, bitten wir Sie, uns dort nochmals zu kontaktieren. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Vivol-Kundenservice.
Rechnung am 27.06.2023 per PayPal bezahlt. Bisher weder Ware noch Information über den Lieferstatus erhalten.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es seitens des Herstellers zur Lieferverzögerung gekommen war und der Vorgang von Ihnen aufgrund dessen storniert wurde. Die Rückerstattung ist in der Zwischenzeit erfolgt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr Vivol Kundenservice
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung beim Verkäufer war schnell und zuverlässig.
Die beauftrage Spedition Schenker war mehr als unprofessionell; am vereinbarten Anliefertag kam weder die Ware noch eine Nachricht. Auf telefonische Nachfrage hat man erklärt die Sendung im Hausen Schenker nicht finden zu können, den Kunden darüber informieren könne man aber nicht weil man so viel Arbeit habe...was für Luschen !
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware nur zum Teil an weil der Karton total ramponiert wurde. Echt schade
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass die Sendung unvollständig und beschädigt bei Ihnen eingetroffen war. Es freut uns, dass der Vorgang in der Zwischenzeit geklärt werden konnte. Beste Grüße, Ihr Vivol Kundenservice
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