Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung wäre nur betrieblich möglich gewesen, dann leider nur ohne USt-Ausweis, weil EU-Ausland und daher 13b UStG-Fall. Da ich die Ware für private Zwecke benötigte musste ich als Privat bestellen, da war aber leider kein Kauf auf Rechnung möglich, musste dann Vorkasse leisten. (Letztlich darf der Händler ja die Bedingungen festlegen; ich hätte dort ja nicht kaufen müssen.) War aber kein Problem , hat alles gut geklappt.
ACHTUNG! Retourenkosten in die Niederlange trägt der Käufer, sodass man aufgrund der hohen Versandkosten leider zur Abnahme der Ware "gezwungen" wird.
Ich hatte über die deutsche Webseite "Gummimatten-Kaufhaus.de" ein paar Fallschutzmatten gekauft. Die Fallschutzmatten selbst kamen schnell und in guter Qualität an. Dafür würde der Shop eigentlich 5 Sterne bekommen.
Bedauerlicherweise hatte ich mich in der Tiefe der Matten vermessen und würde diese daher gerne retournieren. Also den Kundenservice angeschrieben und die Antwort kam sehr zügig (eigentlich auch 5 Sterne würdig).
Doch leider soll ich als Käufer die Ware in die Niederlange verschicken und dafür die Versandkosten von ca. 60€ selbst tragen.
Grundsätzlich bin ich als Käufer bereit die Kosten für eine Retoure zu tragen, sofern diese angemessen sind und im Verhältnis zum Warenwert stehen.
Eine Lösungsfindung (teilweise Kostenübernahme oder Versand an eine deutsche Adresse) ist mit dem Kundenservice bedauerlicherweise nicht zu finden, sodass ich jedem deutschen Käufer leider nur von diesem Shop abraten kann.
Ich ärgere mich, dass ich mich von der deutschen Top-Level Domain (.de) leiten lassen habe und kaufe zukünftig lieber gleich bei einem deutschen Shop ein.
Disclaimer: Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung wider.
Der angebotene Preis bezieht sich nur auf einen Meter! Im Datenblatt steht allerdings 10 Meter! Auch in der Auftragsbestätigung steht nichts davon, dass nur 1 meter gekauft wurde. Hier fand also eine Preistäuschung statt. Nach einem Telefonat und einer Email wurde mir dann p. Mail mitgeteilt, dass die Ware nicht zurück genommen wird. Absolut viel zu teuer und nicht zu empfehlen ihre Firma
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Artikelbeschreibung ist klar angegeben, dass es sich um Meterware handelt, eine volle Rolle hat eine Länge von 10 Metern, was die maximale Länge ist, die wir am Stück liefern können. Es tut uns leid, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen,VIVOL
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Hatte mir extra für die angebliche Lieferung freigenommen als dann nichts kam. Nachgefragt: Erst dann wurde mir gesagt das der Spediteur Lieferschwierigkeiten hat. Kommunikation in der Logistik ist das A und O !Soll jetzt 1 Monat auf die Matten warten.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung befand sich der Artikel im Lieferrückstand. Diese Information konnte man unter dem Punkt "Lieferzeit" finden. Wir bedauern, dass dies übersehen wurde. Mit freundlichen Grüßen, VIVOL
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte mir unter dem bestellten Artikel etwas anderes vorgestellt. Eine Retoure kostet mich nach Holland über 100 Euro. Jetzt bin ich praktisch gezwungen die Ware zu behalten.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
17.05.2023
Wir bedauern sehr dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Bitten wenden Sie sich dafür an unseren den Kundenservice. kundenservice@vivol.de. Mit freundlichen Grüßen,VIVOL.de
Die bestellte Fussmatte ist bis heute nicht angekommen
Die bestellte Fussmatte ist bis heute nicht geliefert worden.
Es wird auch nicht angegeben mit welchem Service die Matte ausgeliefert wird oder ich habe nicht gefunden.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Der Artikel befindet sich im Lieferrückstand, und das voraussichtliche Lieferdatum ist 1-2 Werktage ab dem 30-11-2023. Unser Kundendienst hat Sie bereits darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen, VIVOL
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