schuback-parfuemerien.de

Bewertungen:

Leider werden Liefertermine sehr oft nicht eingehalten bzw. sind Produkte nach mehrmaligem Vertrösten dann doch nicht lieferbar

Artikel war erst nach über einer Woche lieferbar. Da waren wir dann im Urlaub. Wofür ich die Creme bestellt hatte. Schade

Das von mir gekaufte Perfum war bei den Wettbewerbern 30 % billiger! Sie können mich als Kunden streichen!

Mir fehlt eine Sendung …. :/

Die Systeme so ausstatten, dass sie in der Lage sind, erhaltene Boni ordnungsgerecht gegen Bestellungen auszuschütten. Selbst dem Telefonsupport fehlt es an einer ausreichenden Schulung, die dann nach einer schriftlichen Reklamation letzendlich dann doch seitens Schuback bestätigte Rechtslage in einem angemessenen Ton mit dem Kunden zu diskutieren.

Ich hab ein Produkt bestellt und davon 4 Exemplare. Wieso wurde jede kleine Flasche separat, in viel zu Große Kartons geliefert.

Der Shop ist unübersichtlich u. das Angebot ist sehr eingeschränkt, insbesondere für Männer.

Ware kam leider zu spät an.

Bestellannahme und zeitlicher Versand, sowie Lieferung durch Paketdienst waren sehr in Ordnung. Grund meines Ärgers: Der Gutscheincode für Erstbestellung i.H.v. 10% wurde erst nachdem ich das Produkt bestellt habe eingestellt, bzw zugesandt. D.h. ich habe ohne Rabattierung bezahlt und dachte der Erstbesteller-Rabatt wird automatisch in Abzug gebracht. Nach Reklamation kam die Empfehlung, dass ein Rabatt der Rabatt auf Erstbestellung nicht nachträglich auf die nächste Bestellung gewährt werden kann und und ich solle das Produkt zurückschicken und neu bestellen. Da dieses Handling weder mit Nachhaltigkeit, noch professioneller Kundenbehandlung zu tun hat habe ich wiederum reklamiert, bis heute leider keine Antwort mehr bekommen. Im Übrigen kam die seltsame Aufforderung zur Rücksendung auch 1-2 Tage nach Erhalt und Reklamation. Inzwischen war das Produkt schon entpackt und in Gebrauch.

Es gab einen Gutscheincode wo man 5 Proben extra bekommen sollte. In meiner Lieferung waren sie leider nicht dabei, obwohl sie auf dem Lieferschein standen. Bei Nachfrage wurde mir"dann" mitgeteilt: nur solange der Vorrat reicht. Das fand ich bei einer Parfümerie doch sehr merkwürdig. Ich weiß auch nicht ob ich dort nochmals etwas bestelle.

Weniger Verpackung, eine Bestellung nicht in zwei Lieferungen zu stellen, die Verpackung dem Inhalt entsprechend auswählen.

Die Homepage war sehr langsam und einen Filter anzuwenden fast unmöglich... :(

Die Ware war super. Leider war der Kundenservice unfreundlich. Habe das auch in einer E-Mail geschildert auf die ich leider keine Antwort bekommen habe.

Zu teuer. Habe hier nur bestellt, weil ich einen Gutschein hatte. Bei anderen renommierten Anbietern erhält man dieselbe Ware 30 % günstiger!

Neukundengutschein wurde beworben, aber dann nicht anerkannt.

4 Bestellungen 4 Packete!!!

Ware bis heute nicht da

Ich habe im Onlineshop der Parf. Schuback den Xerjoff Naxos für knapp 200€ bestellt. Leider ist der Duft offensichtlich vor dem Versand bereits irgendwo angeeckt bzw. herunter gefallen, da eine Ecke des Umkartons zusammen gedrückt war und sich zudem ein Loch im edlen Xerjoff-Case befand, an der Stelle, wo die Spitze des massiven Flakondeckels in der Aussparung aufliegt. Bei der Reklamation zeigte sich das Unternehmen sehr unflexibel. Es gab nur die Möglichkeit, den Artikel zurück zu schicken und zu einem teueren Preis neu zu bestellen oder die "Entschädigung" auszuwählen, welche ein 10%-Gutschein gewesen wäre, der aber bereits im Internet für alle Newsletter-Empfänger frei verfügbar ist! Auf meine bitte, dass man auf ein möglichen Rückversand + weiteren Versand (bei Neubestellung) aus Ressourcenschonenden Gründen verzichten könnte, ist man nicht direkt eingegangen, da ich den Duft behalten möchte. Fazit: Kundenfreundlich sieht anders aus. Da kann sich die Parfümerie Schuback noch einiges von anderen Parfum-Onlineshops abschauen!

Ich habe am 30. Oktober auf dieser Seite hauptsächlich eine Bestellung aufgegeben, weil es hieß "Bei dir in 2-3 Tagen". Als 5 Tage später am Freitag, den 03. November immer noch nichts ankam, rief ich an und wurde von einer asiatischen Mitarbeiterin angeschrien, als würde ich ihr etwas schulden und nicht umgekehrt! Sie sagte, dass sie nichts dafür könne, da es bei DHL Verzögerungen gab, entschuldigte sich trotzdem flüchtig und sagte es kommt am Montag, also genau eine Woche später, an, aber alles in einem lauten und genervten Ton! Dabei habe ich vor meinem Anruf keine Mitteilungen über eine Verspätung bekommen... Im Endeffekt kam das Paket glücklicherweise schon am Samstag an, aber das Telefon hat überhaupt keinen guten Eindruck hinterlassen, sogar Angst gemacht, es könnten Betrüger sein, wohingegen ich über die Versicherung des Pakets von vornherein Vertrauen hatte.