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deiters.de
Bewertungen:

1.091 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.038 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.05.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deiters.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir hat, wie in jedem Jahr, die Kaufabwicklung und natürlich auch der diesjährige Mottoschal, gefallen 👍 Was überhaupt nicht geht, ist der Zustelldienstleister, die Firma DPD! Die Zustellung unserer Bestellung wurde uns durch DPD für Dienstag Nachmittag angekündigt. Demzufolge blieben wir auch zu Hause, damit wir das Paket in Empfang nehmen konnten. Umso überraschter waren wir am Spätnachmittag, als wir die Nachricht von DPD erhielten, dass unsere Sendung NICHT zugestellt werden konnte, da man uns NICHT angetroffen habe! Die Sendung würde nun in einem Paketshop zur Abholung durch uns, verbracht werden. Wann und wo würde man uns mit einer separaten Email mitteilen. Die Email erhielten wir 1 Tag später, so dass wir noch 1 Tag später, unser Paket heute abholen "durften". Dies ist leider nicht das erste Mal, dass die Firma DPD bzw. deren Zusteller bewusst Unwahrheiten nieder schreiben. Dies wurde uns auch von Mitarbeitern diverser Paketshops bestätigt, so z.B. auch von DHL Paketshops. Als Gründe für diese Vorgehensweise wurden u.a. genannt, keine Lust und Zeit überall hin zu fahren, Empfängeranschrift nicht lesen zu können und es letztendlich einfacher ist, Pakete etc. an einer Abholstation abzuladen, damit die Kunden sich dort ihre Waren abholen können. Für uns ist diese Vorgehensweise sehr, sehr ärgerlich, weil wir vergeblich einen 1/2 Tag auf den Zusteller der DPD gewartet haben und dann noch unsere Ware selber abholen "durften". Fazit für uns: Nur noch Waren bei Firmen zu bestellen, die mit Logistikunternehmen zusammenarbeiten, die ihre Arbeit ernst nehmen und wo Kunden sich nicht veralbert vorkommen. Uns ist bewusst, dass es keine 100 %ige Sicherheit gibt und, dass Alles so läuft, wie wir es uns vorstellen und wünschen. Aber, als Unternehmer kann ich sicherlich Einfluss auf viele Abläufe nehmen, so z.B. auch auf "mein" Logistikunternehmen.

Relevanteste negative Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Also ich muss sagen ich habe sehr lange überlegt ob ich überhaupt bei Deiters bestelle im nachhinein habe ich so sehr geärgert das ich es am besten gelassen hätte. Es ist ja schon schlimm wenn man etwas bestellt man sich darauf freut das es ankommt und wenn man dann mit bekommt das es in einem Ort mit der falschen PLZ gelandet ist. Mit dem Wissen das man alle Angaben richtig angegeben hat, man an der Hotline anruft und man vertröstet wird und gesagt bekommt das man abwarten soll oder erneut bestellen soll. Abgesehen von dem Kundenservice ganz zu gleichen, auf Fragen wurde nicht geantwortet und ich als Kunde allein gelassen. Bei meinem zweiten Anruf wurde ich wieder vertröstet das aktuell viel los sei und das sich das noch eine Woche ziehen würde. Dann wären es zwei Wochen ohne Reaktion und Artikel aus der Bestellung zuhause. Zudem wurde ich immer wieder gebeten doch erneut zu bestellen, jedoch konnte mir bis heute keiner der beiden Sachbearbeiter sagen ob ich meine Bestellung denn so noch erhalte. Es würde in der zuständigen Abteilung bearbeitet werden und das mit den PLZ wäre schon öfter vor gekommen. Ich bin fassungslos über diesen Kundenumgang ich habe mich Schluss endlich an den Zahlungsdienstleister gewendet, da ich weder meine Bestellung erhalte trotz des Fehlers von Deiters noch eine Angebot bekomme das meine Rechnung storniert wird. Ich wurde mehrfach ermutige nochmals zu bestellen, damit ich an meine Bestellung komme und keinerlei entgegenkommen von Deiters. Ich hoffe noch auf einen guten Ausgang und auf ein entgegenkommen der Firma Deiters, denn so geht man mit Kunden nicht um.
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Bewertungen für deiters.de

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VK
Volker K.
Mettlach
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schlecht da Packet nicht angekommen ist!
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung ohne Ware, kein Kundenservice zur Klärung, immer wieder vertröstet...

Also ich muss sagen ich habe sehr lange überlegt ob ich überhaupt bei Deiters bestelle im nachhinein habe ich so sehr geärgert das ich es am besten gelassen hätte. Es ist ja schon schlimm wenn man etwas bestellt man sich darauf freut das es ankommt und wenn man dann mit bekommt das es in einem Ort mit der falschen PLZ gelandet ist. Mit dem Wissen das man alle Angaben richtig angegeben hat, man an der Hotline anruft und man vertröstet wird und gesagt bekommt das man abwarten soll oder erneut bestellen soll. Abgesehen von dem Kundenservice ganz zu gleichen, auf Fragen wurde nicht geantwortet und ich als Kunde allein gelassen. Bei meinem zweiten Anruf wurde ich wieder vertröstet das aktuell viel los sei und das sich das noch eine Woche ziehen würde. Dann wären es zwei Wochen ohne Reaktion und Artikel aus der Bestellung zuhause. Zudem wurde ich immer wieder gebeten doch erneut zu bestellen, jedoch konnte mir bis heute keiner der beiden Sachbearbeiter sagen ob ich meine Bestellung denn so noch erhalte. Es würde in der zuständigen Abteilung bearbeitet werden und das mit den PLZ wäre schon öfter vor gekommen. Ich bin fassungslos über diesen Kundenumgang ich habe mich Schluss endlich an den Zahlungsdienstleister gewendet, da ich weder meine Bestellung erhalte trotz des Fehlers von Deiters noch eine Angebot bekomme das meine Rechnung storniert wird. Ich wurde mehrfach ermutige nochmals zu bestellen, damit ich an meine Bestellung komme und keinerlei entgegenkommen von Deiters. Ich hoffe noch auf einen guten Ausgang und auf ein entgegenkommen der Firma Deiters, denn so geht man mit Kunden nicht um.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Rückabwicklung/ -sendung (total umständlich und kompliziert); dauert ewig, bis man rausfindet, wie man zurücksenden kann. Dann muss man es zwar selbst bezahlen (was ja grundsätzlich in Ordnung ist) - darf aber dafür nicht mal selbst den Versender auswählen? Warum - wo ist da der Sinn?? Außerdem muss man zusätzlich einen Widerruf senden - ist sonst nirgendwo mehr notwendig. Geht's noch?? Warte außerdem immer noch auf die Gutschrift (seit Ewigkeiten). Nie wieder...!!
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Artikel fällt viel zu groß aus und entspricht keinesfalls den gängigen Größen. Die Rücksendung gestaltet sich in der heutigen Zeit unnötig kompliziert. Die Kosten der Rücksendung muss der Kunde zahlen und das Etikett muss selbst erstellt werden, was auch nicht unbedingt der heutigen Norm entspricht. Fazit: Durch den Aufwand bei Rücksendungen (was schon ärgerlich genug ist, aber vorkommen kann) würde ich bei Deiters nicht mehr bestellen.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Mässig

Ich würde 5 Sterne für Deiters geben wenn die Lieferung der Pakete nicht über DPD laufen würde,mein Paket habe ich immer noch nicht erhalten das sollte Freitag da sein,Es heisst immer Adresse unvollständig und auf der Rechnung steht die richtige Adresse, nur weil DPD hier sehr schlecht ausliefert werde ich nichts mehr im Onlineshop bestellen solange es mit DPD geschickt wird.
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AV
Anja V.
Dormagen
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Versand verbedderungsfähig

Zum einen war der Verpackungskarton teils aufgerissen und total verbeult, ok, kann auch beim Zusteller passiert sein. Die TShirts waren ungefaltet einfach in den Karton geschmissen und eine falsche Größe wurde geliefert 2xXXL anstatt 1x XL und 1x XXL. Da mir eine Rücksendung auf eigene Kosten zu blöd ist, habe ich es behalten. Die Ware ansich ist aber ok
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Chaos

Ich habe meine Bestellung keine 30 Sekunden nach Bestellaufgabe wieder storniert, weil suggeriert wurde, dass ich ein ganzes Kostüm bestelle und nicht nur einen Rock. Das hatte ich nach 30 Sekunden erst gemerkt. Trotzdem hat Deiters den Versand auf den Weg gebracht, obwohl ich storniert habe. Vollkommen unnötig und nicht kundenorientiert.
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AW
Andrea W.
Bruchköbel
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

2 Artikel fehlten, 1 Artikel ganz anders wie abgebildet

2 Artikel fehlten, obwohl in der Rechnung aufgeführt. 1 Artikel ist falsch; die Artikel-Nummer auf dem Artikel ist identisch mit der Bestellung, sieht aber gänzlich anders aus. Gefallen hat mit die schnelle Lieferung, aber aufgrund der beiden fehlenden Artikel doch noch in den letzten Minuten herumsuchen/herzumfahren notwendig gewesen.
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MC
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware war im Shop bestellbar und wurde ohne Vorwarnung einfach gekürzt. Somit hätte man einige Zusatz Artikel zum Kostüm nicht mehr verschicken brauchen. Retoure allerdings nun zu unseren Lasten. Schlechter Informationsfluss bei Kürzung der Bestellung
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SG
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
es ist nur eine Teillieferung erfolgt, ohne vorher eine Benachrichtigung zu bekommen, dass der Artikel zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar ist. Da aber die Artikel zusammengehören, muss ich die Retoure selbst bezahlen. Mehr als ärgerlich.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Waren nicht lieferbar

Waren, welche im Bestellvorgang verfügbar waren und auch in der Bestellbestätigung aufgelistet waren, wurden nicht geliefert da nichtmehr verfügbar. Auskunft nur auf Nachfrage erhalten. Keine Info seitens der Handels
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt u bezahlt- Ware nicht geliefert, der Betrag wurde zurückerstattet! Soweit keine Einwände! Ein Trusted Shops AG- Käuferschutz wurde abgeschlossen den ich mit Sicherheit nicht gefordert habe!
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Stornierung einer Bestellung war bereits 10 Minuten nach Auslösen der Bestellung nicht mehr möglich. Die Ware kam trotzdem und muss nun auf eigene Kosten wieder zurück gesendet werden
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Artikel zu wenig geliefert trotz telefonischer Rücksprache kam noch keine Resonanz dass das fehlende Teil nachgeliefert, geschickt wird habe aber schon alles mit PayPal bezahlt gehabt
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DB
Dagmar B.
Remscheid
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine aufgegebe Bestellung wurde ohne mich zu informieren wohl storniert. Das über Paypal gesendete Geld wurde kommentarlos rücküberwiesen. Eine Info per Email wäre nett gewesen.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen! Ware unvollständig, telefonischer Kontakt unfreundlich, keine Rückmeldung des Kundendiensts aber zurückschicken darf man nur wenn die Ware vollständig ist…
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung hat leider nicht funktioniert es war nicht möglich diesen Strichcode herunterladen und ausdrucken vielleicht könnte man auch mal wieder Rücksendung
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab was bestellt, sollte 1-2 Tage geliefert werden. Kam erst nach 5 Tagen. Konnte es nicht an der Veranstaltung tragen. Jetzt nehme ich es für nächstes Jahr.
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Bestellung wurde gestohlen!

Die Bestellung wurde im Haus abgelegt und nicht an mich übergeben. Das Paket wurde gestohlen. Meine Ware habe ich also nicht erhalten.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Versanddienstleister wechseln!

Versand via DPD ist eine absolute Katastrophe. Nach einer Woche immer noch keine Zustellung, obwohl 2-3 Werktage angegeben waren.
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