erlesene-kartoffeln.de

Bewertungen:

Hallo, besten Dank für Ihre Rückmeldung. Momentan ist Gartenzeit mit sehr hohem Bestellaufkommen und durch die Osterfeiertage nochmals verstärkt. Da kann es manchmal etwas dauern ! Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien

Sehr geehrter Herr M, wir haben von Ihnen keinerlei Nachricht erhalten und können Ihre Beschreibung nicht nachvollziehen. Sie haben letztmals am 11.3 bei uns Pflanzkartoffeln bestellt. Ihre Lieferung wurde von uns bereits am 14. März versendet und dann am 16. März durch DHL bei Ihnen zugestellt. Die bestellten Pflanzkartoffeln waren makellos und wurden ohne Fehler versendet. Ein Verfaulen innerhalb von wenigen Tagen dürfte ausgeschlossen sein, zumal die lagernde Ware fehlerfrei ist. Wir haben auch keine Reklamation von Ihnen erhalten. Vielleicht haben Sie noch woanders bestellt und etwas verwechselt. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien TARTUFFLI

Hallo Frau K. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Kartoffeln sind ein Naturprodukt und jede Lieferung kann aus vielerlei Gründen unterschiedlich sein. Nicht immer können wir von allen bei uns angebotenen Sorten jede Charge vorab testen. Deshalb ist Ihre zeitnahe Rückmeldung an uns wichtig, damit wir Mängeln nachgehen und ggf. Ersatz liefern können. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien TARTUFFLI

Sehr geehrter Herr M, wir bedauern, dass es Probleme bei der Zustellung Ihres Paketes gab. Das Paket wurde lt. Sendungsverfolgung der DHL/Post am 6.12. 23 um 11:21 Uhr direkt an Ihre Adresse zugestellt. Wir haben von hier aus keine Möglichkeiten der Post ein schuldhaftes Verhalten nachzuweisen und müssen davon deshalb ausgehen, das die Ware zugestellt wurde. In diesen Fällen ist es hilfreich möglichst mit dem Paketzusteller vor Ort zu sprechen und eventuelle Fehler aufzuklären. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien

Sehr geehrter Kunde, es ist sicherlich hilfreich und angemessen bei Reklamationen zunächst den Verkäufer zu kontaktieren, damit wir der Reklamation nachgehen und darauf reagieren können. Sie hatten 2 kg Bamberger Hörnchen gekauft. Nun aus einer negativen Erfahrung heraus den ganzen shop zu beurteilen erscheint uns nicht nachvollziehbar und auch unseren Kundenservice negativ zu bewerten, obwohl keine Kontaktaufnahme stattfand scheint mir nicht wirklich stimmig. Das Bewertungstool von trusted shops kann keine Bewertungen ablehnen - hier ist für mich nicht nachvollziehbar, was Sie damit meinen könnten, aber es wird suggeriert, dass da etwas nicht transparent sei. Das ist schade. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien

Lieber Kunde, Bitte stellen Sie Anfragen zu Ihrem Lieferstatus immer an die Emailadresse info@erlesene-kartoffeln.de oder rufen Sie uns einfach an unter 081919854226. Diese Woche haben sich aufgrund der zu tiefen Temperaturen Verzögerungen beim Versand von Kartoffeln ergeben und es haben sich auch einige Lieferungen aufgrund der Streikfolgen verzögert.

Sie meinten sicher die von Ihnen bestellte Bio-Linda ? Wir finden sie auch super. Danke für Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrter Herr G. ich bedaure, dass es Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets gegeben hat. Über die Verzögerung erfahren wir erst jetzt durch dieses Bewertungsportal. Ihr Paket wurde von uns jedoch bereits 2 Tage nach Bestelleingang mit DHL versendet. Sie haben dazu ja einen Trackingcode erhalten und haben ja selber zusätzlich auch eine entsprechende DHL Kundennummer mit allen notwendigen Kommunikationsmöglichkeiten für die flexible Paketannahme. Eine Mail oder Nachricht von Ihnen liegt uns meines Wissens nicht vor. Wir können, wenn wir rechtzeitig von Problemen mit Paketen Kenntnis erhalten, bei DHL ggf. eine Laufzeitbeschwerde einreichen. Welche Probleme es bei der sehr verspäteten Zustellung Ihres Paketes trotz Ihrer Postnummer gab können wir von hier aus momentan nicht feststellen. Ich hoffe dennoch, Sie waren mit der gelieferten Ware zufrieden. Mit freundlichen Grüssen Peter Glandien

Hallo Herr M. Auf einige Frischeprodukte aus unserem Sortiment müssen wir manchmal warten, da wir sie nur begrenzt lagern um sie möglichst tagesfrisch versenden zu können. Das gilt gerade bei diesen hochsommerlichen Temperaturen. Auch ist einer Versendung zum Wochenende jetzt oft nicht sinnvoll um die wertvollen Lebensmittel zu schützen. Deshalb geben wir als Regel-Bearbeitungszeit 3-5 Werktage für Bestellungen an. Leider haben wir Ihre erste Mail wohl nicht erhalten. Ihre Nachfrage 5 Werktage nach der Bestellung wurde dann aber innerhalb weniger Stunden beantwortet und Ihre Bestellung wurde ebenfalls 5 Werktage nach Ihrer Bestellung am Montag sofort nach dem Eingang der frischen Ware versendet. Wir hoffen sehr, dass Sie letztlich mit Ihrer Lieferung zufrieden waren. Mit besten Grüssen Peter Glandien TARTUFFLI